Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
LOGICIELS
Chronologie
SalesAssociate
Aurélie Agard

Aurélie Agard

Assistante polyvalente
IVRY SUR SEINE

Profil professionnel

Passionnée par le secteur de l'automobile, dotée d'une solide expérience, je souhaite mettre mes compétences en organisation, relation client et en maîtrise des outils bureautique au service de votre concession.

Rigoureuse et polyvalente, je suis motivée à contribuer efficacement au bon fonctionnement de votre service administratif.

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience
2008
2008
years of post-secondary education

Expérience

Chef de rang

Best Western Plus le Roi Arthur
PLOERMEL
10.2024 - 01.2025
  • Veille à la satisfaction des clients, anticipation des besoins et offre d'un service de qualité afin de leur offrir une expérience agréable.
  • Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
  • Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.


Employée polyvalente

Restaurant Familial
SIXT SUR AFF
01.2020 - 03.2024
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
  • Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.


Hôtesse d'accueil standardiste

Brie des nations Renault
MARNE LA VALLEE
03.2016 - 05.2019
  • Accueil des visiteurs et orientation vers les services concernés, en veillant à leur satisfaction.
  • Gestion du standard téléphonique avec optimisation du temps d'attente, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demande de renseignements, transfert des communications.
  • Instruction dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux numérisation, classement et archivage des pièces.
  • Vérification de l'identité des visiteurs et du motif de leur venue conformément aux procédures internes.
  • Veille à la propreté et au bon ordre du hall d'accueil, contribuant à une atmosphère agréable pour les visiteurs.

Secrétaire après-vente

Jeannin Auto prestige Audi
MAREUIL LES MEAUX
09.2015 - 02.2016
  • Tenue du planning des interventions techniques, gestion des disponibilités des techniciens pour assurer la bonne marche du SAV.
  • Classement et archivage des documents liés au service après-vente selon les procédures internes.
  • Application rigoureuse des procédures qualité définies par l'entreprise lors de chaque intervention.
  • Rédaction et envoi de courriels, lettres et autres documents administratifs pour le service après-vente.
  • Fidélisation de la clientèle grâce à une expérience client de qualité.
  • Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
  • Évaluation de la satisfaction clients.



Formation

Baccalauréat professionnel - Métiers des services Administratifs

Lycée Charles Baudelaire
MEAUX

Compétences

  • Relation client

  • Gestion accueil / standard, téléphonique / physique

  • Compétences dans le domaine administratif

  • Logiciel de gestion

  • Sens de l'observation / et du détail

  • Sens des responsabilités

  • Ecoute attentive

  • Travail en équipe/ autonomie

  • Anticipation des besoins

  • Empathie envers les clients

  • Motivation constante

LOGICIELS

  • Ants
  • Maeva
  • Dcsnet
  • Metail store
  • Efficom
  • Sidexa

Chronologie

Chef de rang

Best Western Plus le Roi Arthur
10.2024 - 01.2025

Employée polyvalente

Restaurant Familial
01.2020 - 03.2024

Hôtesse d'accueil standardiste

Brie des nations Renault
03.2016 - 05.2019

Secrétaire après-vente

Jeannin Auto prestige Audi
09.2015 - 02.2016

Baccalauréat professionnel - Métiers des services Administratifs

Lycée Charles Baudelaire

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