OMAYMA BOULOUJOUR
Agent commercial SNCF
Boulogne-Billancourt
Profil professionnel
Professionnelle dynamique et polyvalente, dotée d’une solide expérience dans les métiers de l’accueil, de la relation client et du transport. Grande capacité d’adaptation, esprit d’initiative, sens du service et excellent relationnel.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
Expérience
Agent d’escale commercial
Triangle Intérim / Alyzia / WFS
2018.01
- Accueil, traitement des vols, accompagnement des passagers
Agent Commercial en gare
SNCF
La Défense
2021.05 - 2025.04
- Accueil, orientation et information des voyageurs
- Gestion des flux sur les quais et prise en charge PMR/PSH
- Vente de billets et service après-vente
- Suivi de la propreté et des équipements en gare
- Gestion des situations perturbées (prévues ou non)
Agent d’escale commercial
Tempoair / Alyzia
2019.01 - 2020.01
- Enregistrement, arrivée, embarquement, accompagnement des passagers
Agent d’escale commercial
Adecco / WFS / Alyzia
2016.01 - 2017.01
- Accueil, enregistrement, prise en charge UMNR/MAAS
Chef de rang
Hôtel Banke
Paris
2014.03 - 2014.07
- Accueil client, mise en avant des services, organisation d’événements (mariages, dîners, galas)
Réceptionniste
Hôtel Rocca
Italie
2013.03 - 2013.04
- Accueil, renseignements, gestion des réservations et formalités administratives
Formation
INSTEP - Projet professionnel « Avenir Jeunes »
Évry, 91Formation agent d’escale commercial - undefined
Association Jérémy
Roissy, 95Formation métiers du commerce & tourisme - undefined
Avenir Jeunes
Paris, 20eBac Pro Métiers Relations - Commerce & Tourisme
Institut Aldrovandi Rubbiani
Italie 2010.01 - 1 2013
Compétences
- Accueil et orientation
- Gestion des litiges
- Sens du service
- Polyvalence
- Cohésion d'équipe
- Coordination d'une équipe
- Gestion des conflits
- Analyse des besoins clients
- Opérations anti-fraude
- Esprit d'équipe
- Force de proposition
- Écoute active
Langues
Italien
Langue maternelle
Arabe
Langue maternelle
Anglais
Courant
Espagnol
Courant
Centre d’intérêt
- Voyages
- Musique
- Cinéma
- Cuisine
Chronologie
Agent Commercial en gare
SNCF
2021.05 - 2025.04
Agent d’escale commercial
Tempoair / Alyzia
2019.01 - 2020.01
Agent d’escale commercial
Triangle Intérim / Alyzia / WFS
2018.01
Agent d’escale commercial
Adecco / WFS / Alyzia
2016.01 - 2017.01
Chef de rang
Hôtel Banke
2014.03 - 2014.07
Réceptionniste
Hôtel Rocca
2013.03 - 2013.04
Bac Pro Métiers Relations - Commerce & Tourisme
Institut Aldrovandi Rubbiani
2010.01 - 1 2013
INSTEP - Projet professionnel « Avenir Jeunes »
Formation agent d’escale commercial - undefined
Association Jérémy
Formation métiers du commerce & tourisme - undefined
Avenir Jeunes