Profil professionnel
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Olivier Antoine BILLIOT

Olivier Antoine BILLIOT

Chargé de clientèle
Drancy

Profil professionnel

En tant qu’assistant commercial expérimenté, j’ai acquis une solide expertise dans le domaine des ventes et du support client. Ma capacité à gérer efficacement les demandes des clients, à fournir des informations précises sur les produits et services, ainsi qu’à résoudre les problèmes rapidement et de manière professionnelle, me permet d’apporter une valeur ajoutée significative à l’entreprise. Je cherche un nouveau poste dans la région de La Rochelle.

Vue d'ensemble

21
21
years of professional experience

Expérience

Chargé de clientèle et planificateur

DIVERSEY
Fontenay-sous-Bois
05.2012 - Actuel
  • Assistance à la préparation des offres commerciales, en collaboration avec l'équipe de vente.
  • Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Gestion du planning de rendez-vous pour les commerciaux.
  • Gestion des bases de données clients sur SAP et mise à jour des informations pertinentes.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Suivi personnalisé des besoins spécifiques de chaque client pour garantir leur satisfaction totale.
  • Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
  • Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
  • Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.

Responsable de secteur Ile de France

DIVERSEY
Fontenay-sous-Bois
03.2011 - 05.2012
  • Organisation d'événements promotionnels pour attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux existants.
  • Coordination des opérations quotidiennes du secteur, y compris la planification des horaires et la résolution des problèmes.
  • Participation à la sélection, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs dans le secteur.
  • Collaboration étroite avec les autres responsables de secteurs pour partager les meilleures pratiques et optimiser les ressources.
  • Traitement des appels téléphoniques et des e-mails, apport de réponses personnalisées aux différentes demandes d'informations.

Responsable approvisionnement

DIVERSEY LEVER
Fontenay-sous-Bois
06.1997 - 03.2011
  • Passage des commandes et planification des livraisons avec les fournisseurs, réception et contrôle des marchandises.
  • Suivi des mouvements de stock sur le logiciel pour anticiper les besoins en approvisionnement.
  • Coordination des achats et approvisionnements pour garantir une gestion optimale des stocks.
  • Planification des livraisons en optimisant les plans de transport pour réduire les délais et les coûts.
  • Évaluation régulière des fournisseurs selon divers critères tels que la qualité, le prix, la fiabilité et le respect des délais.
  • Mise en place de procédures internes pour faciliter la communication entre les différents services concernés par l'approvisionnement.

Délégué technico commercial (V.R.P.)

LEVER INDUSTRIEL
Bobigny
03.1992 - 06.1997
  • Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
  • Négociation des termes et conditions des contrats avec les clients pour maximiser les ventes.
  • Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
  • Mise en place d'un plan d'action commercial visant à atteindre les objectifs fixés par la direction.
  • Suivi régulier des performances individuelles et collectives afin d'améliorer la qualité du travail fourni par le personnel sous responsabilité du délégué.

Dessinateur en conception de produits industriels

BENDIX
Drancy
04.1991 - 02.1992
  • Réalisation de dessins techniques 2D et 3D pour la fabrication et l'assemblage des composants.
  • Prototypage pour tester et valider les conceptions avant la production en série.
  • Utilisation quotidienne des logiciels CAO et DAO tels que SolidWorks, AutoCAD ou CATIA pour concevoir et modéliser les pièces mécaniques.

Formation

Key User SAP MM -

Diversey
Fontenay-sous-Bois

BTS Automatisation Indistrielle - Niveau

Académie de Créteil
Créteil
06.1990 -

Diplôme du Baccalauréat Technologique - F1 - Construction mécanique

Académie de Créteil
Créteil
10.1987 -

Certificat de Service Militaire - 44ème Régiment d'Infanterie

Armée de Terre
Paris
02.1990 - 01.1991

Compétences

  • Dynamisme commercial

  • Empathie clientèle

  • Adaptabilité et flexibilité

  • Créativité dans les solutions

  • Rigueur administrative

  • Diplomatie professionnelle

  • Autonomie

  • Excellent relationnel

  • Organisation

Informations complémentaires

  • Passion pour le cinéma
  • Pratique du Golf depuis 15 ans
  • Voyages : près de 30 pays visités, exemple Japon, Norvege,Egypte, Europe, USa , Bahamas.
  • Pratique suivie de sport, Marathon
  • Pratique de la plongée sous marine - PADI 2006

Langues

Français
Intermédiaire

Chronologie

Chargé de clientèle et planificateur

DIVERSEY
05.2012 - Actuel

Responsable de secteur Ile de France

DIVERSEY
03.2011 - 05.2012

Responsable approvisionnement

DIVERSEY LEVER
06.1997 - 03.2011

Délégué technico commercial (V.R.P.)

LEVER INDUSTRIEL
03.1992 - 06.1997

Dessinateur en conception de produits industriels

BENDIX
04.1991 - 02.1992

BTS Automatisation Indistrielle - Niveau

Académie de Créteil
06.1990 -

Certificat de Service Militaire - 44ème Régiment d'Infanterie

Armée de Terre
02.1990 - 01.1991

Diplôme du Baccalauréat Technologique - F1 - Construction mécanique

Académie de Créteil
10.1987 -

Key User SAP MM -

Diversey

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