Eric Steve SONWA TATSA
Charge de Clientèle, Gestionnaire de Portefeuille
Argenteuil
Profil professionnel
Actuellement en Master 2, je suis à la recherche d'un stage pour appliquer mes connaissances en analyse des demandes clients et en gestion administrative. Mon sens de l'observation et ma capacité à travailler en équipe, renforcés par mes précédentes fonctions, seront des atouts pour votre entreprise.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
Expérience
Chargé de Clientèle Entreprise
CCA BANK
Yaounde Cameroun
05.2023 - 10.2025
- Analyse des dossiers de demande de crédits
- Ouvertures de compte entreprises et suivi de leurs mouvements.
- Gestion du fichier clients, suivi des contrats, mise à jour des coordonnées.
- Suivi de la concurrence notamment sur les offres et services, tarifs et campagnes commerciales.
- Relance des clients par téléphone et par mail pour les retards de règlement.
- Déploiement de la politique mercatique comprenant campagnes publicitaires, opérations commerciales, catalogues et salons.
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Établissement et suivi des contrats clients, gestion des renouvellements et des résiliations.
Chef d’Agence Marché Central
CEC CAMEROUN S.A
Yaoundé, Cameroun
09.2021 - 05.2023
- Contrôle et Validation des opérations comptables de l’agence
- Élaboration et mise en œuvre de stratégies opérationnelles visant à améliorer la rentabilité.
- Supervision, pilotage et gestion quotidienne des activités de l'agence pour assurer son bon fonctionnement et garantir les objectifs et les enjeux.
- Animation des réunions d'équipe pour favoriser la communication interne et maintenir un climat social positif.
- Suivi des indicateurs de performance et ajustement des plans d'action pour optimiser les résultats.
Chef d’Agence Akwa
CEC CAMEROUN S.A
Douala, Cameroun
09.2020 - 09.2021
- Mobilisation de l’épargne et mise en place des crédits.
- Coordination et supervision des équipes de l’agence dans la gestion quotidienne des activités.
- Amélioration de la politique de crédit et gestion des garanties.
- Présider les réunions de travail de l’Agence.
- Gestion du personnel.
- Gestion des opérations et relations avec les banques…etc
Chef d’Agence Akwa Liberté
LE PELERIN S.A
Douala, Cameroun
06.2020 - 08.2020
- Accroitre la rentabilité de l’agence.
- Veiller et sauvegarder le patrimoine de l’agence.
- Superviser et contrôler les activités commerciales de l’agence.
- Veiller à la satisfaction de la clientèle.
- Participer au comité de crédit niveau 2, présider les crédits de comité niveau 1 et animer les réunions commerciales et agence.
- Validation des opérations comptables de l’agence.
- Gestion du personnel de l’agence
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
Directeur d’Agence
ADVANS CAMEROUN S.A
Garoua, Cameroun
10.2017 - 09.2019
- Définition de la stratégie commerciale de l'entreprise et des plans de prospection.
- Suivi de la performance commerciale et budgétaire de l'agence avec un objectif d'assurer la rentabilité financière de l'agence.
- Supervision de la Direction de l'agence (Sujets commerciaux, Organisation de l'agence, priorisation des taches, aspects logistique, Ressources Humaines et Informatique).
- Émission des propositions sur les besoins, Participation au recrutement du personnelle d'agence et à son évaluation sur sollicitation du Département des Ressource Humaines.
- Organisation des comités de crédit et participation en tant que décideur, dans la limite de délégations de crédit fixé par la Direction Générale.
- Définition des stratégies de recouvrement de l'agence et participation au recouvrement.
- Etablissement de Microfinance 2ème catégorie
- Encadrement de 34 personnes (25 dans l’agence de Garoua et 09 dans le bureau de Maroua).
- En cours crédit 1,6 milliard (1,2 milliard pour Garoua et 400 millions pour Maroua).
- Atteinte mensuel objectifs plus de 90%.
- Portefeuille à Risque (RAR) : 5% en moyenne.
- En cours dépôt 1 milliard (750 millions pour Garoua et 250 millions pour Maroua).
- Agence rentable sur l’année 2017 et 2018.
- Recrutement de 30 nouveaux clients en moyenne par mois.
- Fixation des objectifs commerciaux trimestriels (Crédit et dépôt) et mise en place des stratégies pour l’atteinte.
- Organisation bimensuel des recouvrements terrain des impayés.
- Lecture de 80 dossiers en moyenne/mois pour passage en comité de crédit et prise de décision.
Adjoint Directeur d’Agence
ADVANS CAMEROUN S.A
Yaoundé
10.2016 - 09.2017
- Superviser les opérations de crédit et épargner dans la limite des délégations.
- Appuyer le Directeur d’Agence dans le management de son agence.
- Coaching d’une équipe de 5 chargés de clientèle et le second responsable du personnel de l’agence, des locaux et équipements et du portefeuille de client.
- Réception et négociation commerciale avec les clients, recouvrement des créances.
- Assurer l’intérim du Directeur d’Agence en cas d’absence.
- Etablissement de Microfinance 2ème catégorie
Chef d'Equipe Chargé de Clientèle
ADVANS CAMEROUN S.A
Yaoundé
10.2015 - 09.2016
- Coaching et de l’encadrement opérationnel d'une équipe : soit 7 Chargés de Clientèle.
- Panification des activités quotidiennes de l’équipe.
- Responsable de l’implémentation au sein de mon équipe, des orientations et mesures opérationnelles et commerciales définies par la Direction d’Agence.
- En charge de la production des Reportings à la Direction d’agence concernant le suivi des compétences et de l’avancement de l’équipe.
- Contrôle interne, analyse risque opérationnel et crédit.
- Etablissement de Microfinance 2ème catégorie
Chargé de clientèle
ADVANS CAMEROUN S.A
Yaoundé
09.2009 - 09.2015
- Prospections : Amélioration de la base de données prospects et relances, création de plus de 2000 prospects avec un taux de transformation Presqu’à 50%.
- Suivi clientèle : Encours de crédit à 700 millions FCFA pour 120 client actifs, analyse de plus de 1000 dossiers de crédit avec un taux de satisfaction à 90%; ouverture de plus de 400 comptes avec les différents services.
- Recouvrement : Surveiller la qualité des remboursements, Relances téléphoniques et descentes sur le terrain auprès des clients avec l’appui du service juridique, bonne maitrise du portefeuille à risque.
- Etablissement de Microfinance 2ème catégorie
Formation
Master 2 - Management et Administration des Entreprises
Medecis Business School
Paris 10.2025 -
Master I - Administration et Gestion d’Entreprise
Université de Yaoundé II-Soa
10.2011 - 09.2014
Licence - Science de Gestion
Université de Yaoundé II-Soa
Yaounde, Cameroun 10.2008 - 09.2009
DEUG - Science Économiques et Gestion
Université de Yaoundé II-Soa
Yaounde, Cameroun 10.2007 - 10.2008
Baccalauréat D - Baccalauréat Scientifique
Lycée Bilingue de Koutaba
Koutaba, Cameroun 09.2004 - 09.2005
Compétences
- Aisance relationnelle
- Dynamisme
- Sens de l’observation
- Ouverture d’esprit
- Gestion de la relation client
- Motivation d'équipe
- Esprit d'équipe
- Gestion du stress
- Organisation du travail
- Dynamisme commercial
- Diplomatie dans les échanges
Affiliations professionnelles
L’AJLD, Président Actuel
Informations complémentaires
- Passion pour le Football
- Activités associatives
- Musique
Personnalisé
- Management des équipes, Etre un bon manager, Management des centres de profit, Gestion du temps, des équipes et de la performance.
- Techniques de communication, SMS Marketing, Email Marketing.
- Utilisation des logiciels bancaires, ORBIT, NETSOFT BANK, PERFECT BANK.
- Gestion efficace d’un portefeuille, Stratégies de recouvrement des créances.
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Master 2 - Management et Administration des Entreprises
Medecis Business School
10.2025 -
Chargé de Clientèle Entreprise
CCA BANK
05.2023 - 10.2025
Chef d’Agence Marché Central
CEC CAMEROUN S.A
09.2021 - 05.2023
Chef d’Agence Akwa
CEC CAMEROUN S.A
09.2020 - 09.2021
Chef d’Agence Akwa Liberté
LE PELERIN S.A
06.2020 - 08.2020
Directeur d’Agence
ADVANS CAMEROUN S.A
10.2017 - 09.2019
Adjoint Directeur d’Agence
ADVANS CAMEROUN S.A
10.2016 - 09.2017
Chef d'Equipe Chargé de Clientèle
ADVANS CAMEROUN S.A
10.2015 - 09.2016
Master I - Administration et Gestion d’Entreprise
Université de Yaoundé II-Soa
10.2011 - 09.2014
Chargé de clientèle
ADVANS CAMEROUN S.A
09.2009 - 09.2015
Licence - Science de Gestion
Université de Yaoundé II-Soa
10.2008 - 09.2009
DEUG - Science Économiques et Gestion
Université de Yaoundé II-Soa
10.2007 - 10.2008
Baccalauréat D - Baccalauréat Scientifique
Lycée Bilingue de Koutaba
09.2004 - 09.2005