Olivier ALEXIS
Réceptionniste / Veilleur de nuit
Villeneuve-Saint-Georges
Profil professionnel
Réceptionniste de nuit ou de jour, avec une solide expérience, je maîtrise l’accueil personnalisé et la gestion des demandes clients. Doté d’un excellent relationnel, je m’efforce d’assurer la satisfaction des clients tout en maintenant un environnement de travail propre et organisé. Mon sens de l’écoute et ma réactivité sont des atouts majeurs dans mon métier.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
Expérience
Réceptionniste de nuit
Atypik Hôtel
Clichy
2007.12 - Actuel
- Accueil personnalisé et courtois des clients à leur arrivée.
- Préparation des factures en veillant à l'exactitude des données.
- Assistance téléphonique aux clients pour répondre à leurs questions ou résoudre leurs problèmes.
- Mise en place du buffet pour le petit déjeuner, disposition de la vaisselle et des préparations, veille à la propreté des lieux.
- Traitement des demandes clients en veillant à leur satisfaction : renseignements, service réveil, réservation de taxi.
- Intervention rapide en cas d'urgence ou de problème nécessitant une assistance immédiate.
Réceptionniste de nuit
Hôtel des Chasses
Clichy
2001.09 - 2007.09
Concierge
Heathlands Hotel
Bournemoth
2000.04 - 2001.09
- Accueil personnalisé et courtois des clients à leur arrivée.
- Assistance aux clients pour les services de conciergerie, y compris les recommandations locales et les réservations.
- Prise en compte des plaintes de la clientèle avec pour objectif de remédier rapidement aux problèmes soulevés.
- Réalisation de petites interventions techniques (remplacement d'ampoules...) pour maintenir le confort des parties communes.
Formation
Licence - Psychologie
Université Paris-Cité - UFR Institut de Psychologie
Boulogne-BillancourtInformations complémentaires
- Lecture, musique, art
- Cuisines du monde
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Réceptionniste de nuit
Atypik Hôtel
2007.12 - Actuel
Réceptionniste de nuit
Hôtel des Chasses
2001.09 - 2007.09
Concierge
Heathlands Hotel
2000.04 - 2001.09
Licence - Psychologie
Université Paris-Cité - UFR Institut de Psychologie