Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Frise chronologique
Generic

Noréline MARIE-LUCE

ETUDIANTE BTS GMPE
Morne-à-l'Eau

Profil professionnel

Inscrite en BTS Gestion de la PME pour la rentrée 2025, je recherche une alternance afin de consolider mes compétences administratives, commerciales et relationnelles, développées au fil de mes diverses expériences professionnelles, et de les mettre pleinement au service de l’activité et des objectifs d’une entreprise dynamique

Vue d'ensemble

4
4
years of professional experience

Expérience professionnelle

Chargée de clientèle

PNEUSGOM
Baie Mahault
08.2022 - 08.2023
  • Accueil physique et téléphonique, identification des besoins clients
  • Gestion des dossiers, devis, facturation et encaissements
  • Présentation des produits et services, conseils personnalisés
  • Traitement des réclamations et relances clients
  • Coordination avec l’équipe et reporting au superviseur

Animatrice commerciale

EUREKA
Baie Mahault
04.2021 - 10.2021
  • Accueil des clients en les renseignant sur les caractéristiques des produits et des services.
  • Mise en place d'un stand, animation du point de vente, mise en valeur des offres et dynamisation des ventes.
  • Distribution d’échantillons et de bons de réduction pour attirer les clients, faire connaitre la marque et fidéliser la clientèle
  • Réalisation d'un reporting des ventes, transmission de données qualitatives selon le type de mission.

Serveuse

CRÉOLE BEACH
Le Gosier
12.2019 - 03.2021
  • Accueil chaleureux et prise en charge des clients tout au long du service
  • Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, cocktails, bières à la pression).
  • Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
  • Utilisation d'un logiciel de caisse pour l'enregistrement des commandes et l'émission des factures.
  • Gestion d'un rang d'une capacité de 50 couverts, encadrement de 2 commis de salle.

Vendeuse polyvalente

Maya Store
Baie Mahault
06.2019 - 08.2019
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.

Formation

BTS - Gestion de la PME

Kayce Academie
Baie Mahault
09.2025 -

Baccalauréat professionnel - Accueil Relation Client et Usagers

Lycée des métiers Louis Delgres
Le Moule
09.2013 - 06.2016

BEP - Métiers de la relation aux clients et aux usagers

Lycée des métiers Louis Delgres
Le Moule
09.2013 - 06.2015

Compétences

  • Organisation administrative et commerciale

  • Accueil et gestion de la relation client

  • Gestion des réclamations et résolution de problèmes

  • Maîtrise des outils CRM (dont Ringover) et bureautiques

  • Communication interservices et coordination

  • Adaptabilité, dynamisme et goût du challenge

Informations complémentaires

  • Chant
  • Art
  • Pâtisserie

Frise chronologique

BTS - Gestion de la PME

Kayce Academie
09.2025 -

Chargée de clientèle

PNEUSGOM
08.2022 - 08.2023

Animatrice commerciale

EUREKA
04.2021 - 10.2021

Serveuse

CRÉOLE BEACH
12.2019 - 03.2021

Vendeuse polyvalente

Maya Store
06.2019 - 08.2019

Baccalauréat professionnel - Accueil Relation Client et Usagers

Lycée des métiers Louis Delgres
09.2013 - 06.2016

BEP - Métiers de la relation aux clients et aux usagers

Lycée des métiers Louis Delgres
09.2013 - 06.2015

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Noréline MARIE-LUCEETUDIANTE BTS GMPE