Noréline MARIE-LUCE
ETUDIANTE BTS GMPE
Morne-à-l'Eau
Profil professionnel
Inscrite en BTS Gestion de la PME pour la rentrée 2025, je recherche une alternance afin de consolider mes compétences administratives, commerciales et relationnelles, développées au fil de mes diverses expériences professionnelles, et de les mettre pleinement au service de l’activité et des objectifs d’une entreprise dynamique
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
Expérience
Chargée de clientèle
PNEUSGOM
Baie Mahault
2022.08 - 2023.08
- Accueil physique et téléphonique, identification des besoins clients
- Gestion des dossiers, devis, facturation et encaissements
- Présentation des produits et services, conseils personnalisés
- Traitement des réclamations et relances clients
- Coordination avec l’équipe et reporting au superviseur
Animatrice commerciale
EUREKA
Baie Mahault
2021.04 - 2021.10
- Accueil des clients en les renseignant sur les caractéristiques des produits et des services.
- Mise en place d'un stand, animation du point de vente, mise en valeur des offres et dynamisation des ventes.
- Distribution d’échantillons et de bons de réduction pour attirer les clients, faire connaitre la marque et fidéliser la clientèle
- Réalisation d'un reporting des ventes, transmission de données qualitatives selon le type de mission.
Serveuse
CRÉOLE BEACH
Le Gosier
2019.12 - 2021.03
- Accueil chaleureux et prise en charge des clients tout au long du service
- Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, cocktails, bières à la pression).
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Utilisation d'un logiciel de caisse pour l'enregistrement des commandes et l'émission des factures.
- Gestion d'un rang d'une capacité de 50 couverts, encadrement de 2 commis de salle.
Vendeuse polyvalente
Maya Store
Baie Mahault
2019.06 - 2019.08
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
Formation
BTS - Gestion de la PME
Kayce Academie
Baie Mahault 2025.09 -
Baccalauréat professionnel - Accueil Relation Client et Usagers
Lycée des métiers Louis Delgres
Le Moule 2013.09 - 2016.06
BEP - Métiers de la relation aux clients et aux usagers
Lycée des métiers Louis Delgres
Le Moule 2013.09 - 2015.06
Compétences
Organisation administrative et commerciale
Accueil et gestion de la relation client
Gestion des réclamations et résolution de problèmes
Maîtrise des outils CRM (dont Ringover) et bureautiques
Communication interservices et coordination
Adaptabilité, dynamisme et goût du challenge
Informations complémentaires
- Chant
- Art
- Pâtisserie
Chronologie
BTS - Gestion de la PME
Kayce Academie
2025.09 -
Chargée de clientèle
PNEUSGOM
2022.08 - 2023.08
Animatrice commerciale
EUREKA
2021.04 - 2021.10
Serveuse
CRÉOLE BEACH
2019.12 - 2021.03
Vendeuse polyvalente
Maya Store
2019.06 - 2019.08
Baccalauréat professionnel - Accueil Relation Client et Usagers
Lycée des métiers Louis Delgres
2013.09 - 2016.06
BEP - Métiers de la relation aux clients et aux usagers
Lycée des métiers Louis Delgres
2013.09 - 2015.06