Noemi Ferreri

• Qualification et traitement des demandes techniques provenant de l'extérieur (clients, revendeurs et réparateurs) et internes (technico-commerciaux)
• Commande du matériel adéquat et proposition de la solution adaptée aux demandes de SAV
• Etablissement et transmission des devis aux interlocuteurs
• Promotion des produits de la marque et des solutions SAV auprès des clients

· Assurer le suivi des ventes et des commandes jusqu'à la facturation et la livraison en respectant les délais

· Assurer l'archivage documentaire des dossiers fournisseurs et clients

• Emmètre les devis et contrats pour la vente et commercialisation de matériel BTP/TP (Nacelle élévatrice/ camions / utilitaires)
• Suivi des contrats clients et gestion des litiges (vente et gestion du stock des pièces détachées/ recouvrement et relance clients)
• Participation clôture comptable et gestion RH en lien avec le comptable de la société
• Prise et traitement des appels entrants pour la partie dépannage/remorquage de la société en lien avec les acteurs du secteur pour ce type de demande (gendarmerie/police municipale)
• Gestion location materiel

• Francise Bridgestone), Borgo San Dalmazzo Cuneo
• Italie
• Gestion administrative des contrats de ventes pour la clientèleinternationale (enregistrement et suivi des commandes/facturation et relance clients)
• Traitement des réclamations clients et retours produits
• Elaboration des documents douaniers export
• Mise en place d'actions promotionnelles dans différents salonsde la marque et du secteur en Italie et Allemagne
• Technico-commercial B2B (distributionde matériaux BTP/TP : grues, pelles,nacelles)
• Réponse aux appels des clients en prenant connaissance de leurs demandes et en leur fournissant l'information recherchée.

• Commercial itinérante pour nacelle élévatrice, camion dépannage, service post vente pour informatique et materiel

• Découverte des besoins clients avec des questions ciblées et pertinentes : projet, budget, critères de recherche.
• Alimentation et mise à jour du fichier clients sur informatique : données personnelles et commerciales.
• Suivi de la concurrence : pratique des prix, nouveautés produits, présence sur le marché, stratégie commerciale.

• Fidéliser la clientèle actuelle et développer le portefeuille clients
• Assurer rdv clients et propositions des solutions adaptées à la demande clients
• Réalisation des devis et bons de commandes
• Gestion du SAV du portefeuille clients (suivi entretien et pièces détachées des machines commercialisées)
• Gestion location materiel