Nicole Ramelet
Agent administratif d'accueil
FOURMIES
Profil professionnel
Réceptionniste dynamique, je suis capable de m'adapter rapidement à différents environnements pour assumer des responsabilités très variées. Volontaire et sociable, je prends en charge la gestion des appels téléphoniques, la mise à jour des bases de données et registres, ainsi que la résolution des problèmes quotidiens pour assurer une expérience client optimale. Je recherche un poste offrant de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
2
2
years of post-secondary education
20
20
years of professional experience
Expérience
Agent d'accueil
Association PRIM'TOIT
FOURMIES
01.2026 - 09.2026
- Accueil des usagers
- Tenu du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
- Accueil du public, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le service ou la personne recherchée, installation des personnes dans l'espace d'attente.
Aide soignante
Maison de retraite
Origny en Thiérache
02.2017 - 12.2021
- Aide à la prise des repas, surveillance de l'alimentation et de l'hydratation.
- Réalisation des soins d'hygiène corporelle et de confort au quotidien.
- Aide au coucher et au lever des patients, installation en fauteuil roulant ou siège, utilisation d'appareils de levage.
- Contrôle des paramètres vitaux (pouls et température), prise des constantes, mise à jour des dossiers médicaux.
- Collaboration étroite avec les infirmiers pour assurer la continuité des soins apportés aux résidents.
Assistante administrative
Education nationnale
Rozoy sur serre, Thin le moutier, Fourmies
09.2006 - 07.2014
- Accueil physique : renseignement, orientation et conseil.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Gestion administrative des dossiers, mise à jour des bases de données informatiques.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution.
- Gestion du standard téléphonique, prise note des messages.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Accueil chaleureux et professionnel orientation dans les locaux, mise en relation avec le service ou un collaborateur.
Formation
Titre pro gestionnaire comptable et fiscale -
IDE Formation
Hirson 04.2025 - 10.2025
Titre pro secrétaire comptable -
IDE Formation
Hirson 06.2024 - 01.2025
Diplôme d'aide soignante -
IFSI Maubeuge
Maubeuge 01.2016 - 01.2017
Compétences
- Mise à jour quotidienne des bases de données
- Empathie envers les usagers
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion de standard téléphonique
- Bon sens relationnel
- Tenue à jour des documents d'accueil
- Suivi administratif basique
- Maitrise de Word
- Sourire en toutes circonstances
- Rigueur dans le suivi des procédures
- Ponctualité et assiduité
- Tact et politesse
- Prise d'initiatives pertinentes
- Flexibilité horaire selon besoins
- Confidentialité des informations
- Diplomatie dans le dialogue
- Classement et archivage efficace
Informations complémentaires
- Cuisine
- Couture
- Arts créatifs
Chronologie
Agent d'accueil
Association PRIM'TOIT
01.2026 - 09.2026
Titre pro gestionnaire comptable et fiscale -
IDE Formation
04.2025 - 10.2025
Titre pro secrétaire comptable -
IDE Formation
06.2024 - 01.2025
Aide soignante
Maison de retraite
02.2017 - 12.2021
Diplôme d'aide soignante -
IFSI Maubeuge
01.2016 - 01.2017
Assistante administrative
Education nationnale
09.2006 - 07.2014