Conseillère clientèle
Disponible
NESRINE BENDJELIL
Société Générale
Thiais
Préférences en matière d'emploi
Statut de la recherche d'emploi:
DisponibleType d'emploi
Temps completPréférence en matière de lieu
Sur placeTélétravailLieu :
ThiaisDisposé à déménager :
OuiImportant pour moi
Évolution de carrièreCulture d'entrepriseFlexibilité des horairesProfil professionnel
Professionnelle de la relation client avec de nombreuses années d'expérience, j'ai développé une solide polyvalence entre le conseil, l'accompagnement client et la gestion administrative et opérationnelle en back-office. À l'écoute, organisée et rigoureuse, je sais identifier les besoins, apporter des solutions adaptées, assurer le suivi des dossiers et traiter les opérations avec efficacité. Dotée d'un excellent sens du relationnel, d'une grande capacité d'adaptation et du respect des procédures, je veille à la satisfaction client et à la qualité du travail réalisé.
3
Languages
11
Années d'expérience
Expérience
Assistante commerciale
3 Months- Réalisation des audits comptables.
- Gestion de la facturation clients et fournisseurs, suivi des paiements, alimentation des tableaux de bord, relances par téléphone et par mail pour les retards, archivage des factures et des avoirs.
- Suivi personnalisé des besoins spécifiques de chaque client pour garantir leur satisfaction totale.
- Gestion du planning de rendez-vous pour les commerciaux.
Assistante commerciale et administrative
3 Months- Réalisation des cotations.
- Réalisation des cessions véhicules et suivi des règlements.
- Gestion du planning de rendez-vous pour les commerciaux.
- Traitement des litiges clients.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
Conseillère clientèle
5 Months- Accueil, accompagnement et fidélisation d'une clientèle de particuliers.
- Gestion des opérations courantes et suivi des dossiers clients.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
Conseillère agence
7 Months- Accueil et accompagnement de clients particuliers.
- Gestion des opérations courantes.
- Analyse des besoins et proposition de solutions bancaires adaptées, suivi administratif et respect des procédures réglementaires.
Gérante boutique
3 Years 2 Months- Veille concurrentielle pour maintenir l'avantage compétitif de la boutique sur son marché.
- Mise en œuvre de campagnes de marketing pour accroître la visibilité de la marque.
- Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
- Analyse des performances financières de la boutique et proposition de plans d'amélioration.
Attachée commerciale
5 Years 7 Months- Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
- Démarchage téléphonique de prospects ciblés avec un discours accrocheur, gestion des prises de rendez-vous.
- Prospection commerciale auprès d'une clientèle particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles en gestion de patrimoine .
Formation
BTS - NÉGOCIATION RELATION CLIENT
Formation axée sur la négociation, la relation client et les techniques commerciales.
BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL - COMMERCE
Formation en commerce, vente, accueil client et techniques de gestion commerciale.
Compétences
Suivi administratif des dossiers clients
Motivation personnelle
Prise d'initiative
Adaptabilité aux situations
Suivi personnalisé des dossiers
Gestion commerciale
Esprit d'équipe
Gestion de portefeuille clients
Traitement des objections
LANGUES
Français
Langue maternelle
Anglais
A1
Débutant
Espagnol
A1
Débutant
Informations complémentaires
- Lecture
- Présidente section football Elan Chevilly Larue
- Photographie
Chronologie
Conseillère clientèle
Société Générale
2026.01 - 2026.06
Conseillère agence
Crédit Agricole Île-de-France
2025.06 - 2026.01
Gérante boutique
Sunwhite
2022.03 - 2025.05
Assistante commerciale
BNP Paribas CAC 40
2021.12 - 2022.03
Assistante commerciale et administrative
Arval Service Lease (BNP Paribas)
2021.12 - 2022.03
Attachée commerciale
BFG CAPITAL
2015.11 - 2021.06
PME APPRENTISSAGE
BTS from NÉGOCIATION RELATION CLIENT
2011.09 - 06/2013
PME APPRENTISSAGE
BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL from COMMERCE
2008.09 - 06/2011