Nelly Lesot
Directrice d'agence
Saint-Cheron
Profil professionnel
Directrice d'agence Banque et Assurance dans le 91 depuis 3 ans, je suis reconnue pour ma persévérance et mes qualités relationnelles. Animée par le goût du challenge, mon sens de l'initiative et ma créativité m'ont permis d'atteindre des objectifs ambitieux. Responsable et assidue, j'accompagne la performance de mes collaborateurs en faisant preuve du leadership indispensable.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
Expérience
Directrice d'agence
LCL
Gif sur Yvette
06.2022 - Actuel
- Management & leadership : encadrement d’une équipe de 4 collaborateurs, recrutement, formation, accompagnement du changement animation des réunions.
- Performance commerciale : augmentation du Pnb évolution des encours de crédits, assurances et épargne hors bilan ,mise en place de plans d’action ciblés sur attrition et développement portefeuille.
- Gestion opérationnelle : pilotage budgétaire, respect des normes et de la conformité bancaire, suivi des indicateurs de performance.
- Satisfaction client : amélioration de la qualité de service, réduction des réclamations, fidélisation de la clientèle. Pilotage et suivi assidu de la e-Réputation de l'agence avec note google
Conseiller de clientèle professionnels
LCL
Arpajon
08.2020 - 06.2022
- Gestion et développement d’un portefeuille de clients professionnels (artisans, commerçants, PME) tout en portant une attention particulière à la maîtrise des risques
- Conseil en financements, placements et assurances adaptés aux besoins spécifiques des entreprises
- Réalisation de financements complexes pour un volume global de 2,5 M€.
- Développement du portefeuille 1 an) et amélioration de la fidélisation
- Esprit d'équipe et développement de la synergie
Conseillère clientèle privée
LCL
Longjumeau, Athis -Mons 91
06.2016 - 08.2020
- Analyse patrimoniale approfondie des clients et identification de leurs besoins spécifiques
- Conseil personnalisé et proposition de solutions adaptées : placements, épargne, immobilier, assurance
- Réalisation de montages financiers complexes pour optimiser la gestion de patrimoine
- Développement et fidélisation d’un portefeuille de clients à forte valeur ajoutée
Conseillère clientèle particuliers
LCL
Les Ulis, Longjumeau 91
04.2011 - 06.2016
- Conseiller les clients en fonction de leur situation. Commercialiser les produits et services en adéquation avec leurs besoins et avec l’appui des experts internes (placements, prêts, etc…).
- Accompagnement des clients dans la gestion de leurs comptes courants et dans leurs projets de vie.
- Développement et fidélisation du portefeuille de clients.
- Entretiens de la satisfaction afin de préserver et innover pour faire grandir la relation privilégiée avec les clients.
Conseillère clientèle particuliers ACEF CASDEN
Banque Populaire Rives de Paris
Antony
02.2009 - 04.2011
- Gestion quotidienne d’un portefeuille de clients particuliers avec suivi de leurs besoins financiers et gestion des risques.
- Commercialisation de crédits, produits d’épargne et services bancaires adaptés
- Contribution active au développement commercial de l’agence.
- Suivi des réclamations et amélioration de la qualité de service
Conseillère d'accueil
Banque Populaire Rives de Paris
Antony
10.2007 - 02.2009
- Accueil écoute et orientation des clients et des prospects quel que soit le canal de contact.
- Actualisation des données clients au service de l’efficacité et de la qualité de service
- Détection des opportunités commerciales au service du développement de la relation client
- Traitement des opérations courantes.
- Contribution à l’activité des conseillers/conseillères par la prise de rendez vous qualifié
- Promotion des différents canaux de distribution et de communication et accompagnements des clients dans leur utilisation.
- Informe les clients sur les principaux produits et services de la bancassurance dans une démarche de satisfaction des besoins des clients
- Proposition et vente des produits et services de la bancassurance au quotidien adaptés aux besoins des clients
- Travaille d'équipe et en synergie.
Assistante commerciale
Sofinco
Evry
09.2006 - 09.2007
- Analyse du risque sur dossier de crédit envoyés et monter par les agents partenaires.
- Réception appels entrants avec mise en place de solution de financement pour les magasins partenaires
Formation
ITB - BANQUE
ES BANQUE
Nanterre 09.2024 -
Licence - Assurance, Banque, Finance
IUT de Lieusaint
09.2006 - 07.2007
BTS - Management des unités commerciales
Lycée Marcel Pagnol
09.2004 - 07.2006
Baccalauréat - Economie et social
Lycée Marguerite Yourcenar
09.2003 - 07.2004
Compétences
- Goût du challenge
- Appétences commerciales
- Goût pour le management
- Excellent relationnel
- Capacité d'adaptation
- Autonomie
- Esprit d'équipe
- Ténacité
- Rigueur
- Organisation
- Dynamisme
- Coaching d'équipe
Informations complémentaires
- Lecture
- Cinéma
- Voyages
- Pratique Fitness , Marche
Langues
Anglais
Intermédiaire (B1)
Espagnol
Notions
Chronologie
ITB - BANQUE
ES BANQUE
09.2024 -
Directrice d'agence
LCL
06.2022 - Actuel
Conseiller de clientèle professionnels
LCL
08.2020 - 06.2022
Conseillère clientèle privée
LCL
06.2016 - 08.2020
Conseillère clientèle particuliers
LCL
04.2011 - 06.2016
Conseillère clientèle particuliers ACEF CASDEN
Banque Populaire Rives de Paris
02.2009 - 04.2011
Conseillère d'accueil
Banque Populaire Rives de Paris
10.2007 - 02.2009
Licence - Assurance, Banque, Finance
IUT de Lieusaint
09.2006 - 07.2007
Assistante commerciale
Sofinco
09.2006 - 09.2007
BTS - Management des unités commerciales
Lycée Marcel Pagnol
09.2004 - 07.2006
Baccalauréat - Economie et social
Lycée Marguerite Yourcenar
09.2003 - 07.2004