SOFIA RIZZI
Directrice De Secteur Commercial
Paris
Profil professionnel
Directrice d'agence catégorie A avec 7 ans d'expérience, je conçois des stratégies commerciales et coordonne les activités pour optimiser l'expérience client. Rigoureuse et empathique, je favorise la motivation et l'esprit d'équipe au sein de mes collaborateurs. Mon leadership et ma capacité à analyser les performances sont des atouts essentiels pour atteindre les objectifs fixés.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Directrice d'agence catégorie A
Caisse d'épargne Ile de France
Paris 9
12.2024 - Actuel
- Conception de stratégies commerciales visant à renforcer la position de l'agence sur le marché local.
- Coordination des activités de l'agence pour garantir une expérience client optimale et satisfaisante.
- Élaboration de plans d'action pour atteindre les objectifs de vente fixés par la direction.
- Analyse des performances de l'agence pour identifier les axes d'amélioration et optimiser les résultats.
- Développement de partenariats locaux afin d'accroître la visibilité et les opportunités d'affaires.
- Management des équipes, 11 personnes.
- Gestion du recrutement : diffusion des annonces, rencontre avec les candidats, augmentation des effectifs et des capacités de production.
- Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
- Encouragement de l'esprit d'équipe parmi les collaborateurs grâce à une communication transparente et valorisante.
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
- Gestion de portefeuille clients professionnels
Directrice agence Catégorie B
Caisse d'épargne Ile de France
PARIS 6
11.2022 - 11.2024
- Gestion des opérations quotidiennes de l'agence pour assurer un service client de qualité.
- Supervision des activités commerciales afin d'atteindre les objectifs de performance fixés.
- Analyse des besoins des clients pour adapter les offres de produits et services.
- Évaluation régulière de la satisfaction client pour identifier les points d'amélioration.
- Management des équipes, 8personnes.
Directrice d'agence Catégorie B
Caisse d'épargne Ile de France
Paris 16
12.2020 - 10.2022
- Supervision des équipes pour assurer une répartition optimale des tâches et des responsabilités.
- Analyse des performances de vente pour ajuster les stratégies commerciales.
- Suivi des réclamations clients pour améliorer le service et la satisfaction générale.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
- Management des équipes, 4 personnes.
Directrice d'agence Catégorie C
Caisse d'épargne Ile de France
Paris 16
02.2019 - 10.2020
- Management des équipes, 3 personnes.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
- Gestion quotidienne des opérations de l'agence pour assurer la performance et le succès.
Formation
Master - Management bancaire
Esbanque
La defense 09.2021 - 09.2024
BTS - Banque
Esbanque
Paris 09.2007 - 09.2008
Compétences
- Négociation avec les partenaires
- Management collaboratif
- Organisation de l'activité
- Gestion des litiges clients
- Entretiens annuels
- Techniques de vente
- Suivi des performances
- Définition des objectifs
- Recrutement
- Conduite du changement
- Sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
- Goût du challenge
Informations complémentaires
- Passion pour le Sport: courses à pied
- Voyages
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Directrice d'agence catégorie A
Caisse d'épargne Ile de France
12.2024 - Actuel
Directrice agence Catégorie B
Caisse d'épargne Ile de France
11.2022 - 11.2024
Master - Management bancaire
Esbanque
09.2021 - 09.2024
Directrice d'agence Catégorie B
Caisse d'épargne Ile de France
12.2020 - 10.2022
Directrice d'agence Catégorie C
Caisse d'épargne Ile de France
02.2019 - 10.2020
BTS - Banque
Esbanque
09.2007 - 09.2008