NAWEL BENHADDADI
Vaulx-en-Velin
Profil professionnel
Professionnelle polyvalente disposant d'une solide expérience dans l'accueil, le conseil client, la vente et la gestion des stocks. À l'aise avec les encaissements par TPE, la facturation, les devis, le suivi des commandes et la réception des marchandises. Organisée, souriante et réactive, je sais identifier les besoins des clients, proposer des solutions adaptées et contribuer à leur fidélisation. Maîtrisant Word, Excel et les outils informatiques, je souhaite mettre mon sens du commerce et du service au profit de Bureau Vallée.
Vue d'ensemble
1
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Language
7
7
years of professional experience
Expérience
Secrétaire facturière
Fais Taxi Lyonnais
Lyon
2022.07 - 2026.09
- Supervision des réservations et de la facturation des clients, garantissant une précision dans les processus.
- Coordination du suivi des paiements clients et fournisseurs, incluant les relances et le traitement des dossiers.
- Accueil physique et téléphonique, prise de rendez-vous et gestion des agendas.
- Organisation des courriers, e-mails et documents administratifs, assurant un flux de communication efficace.
Stage pratique de réceptionniste
Hôtel Kyriad
2023.01 - 2024.01
- Accueil des clients, fourniture d'informations et orientation pour une expérience positive.
- Gestion des réservations, coordination des arrivées et des départs pour un service fluide.
- Organisation des interactions entre les équipes pour garantir une expérience client optimale. avec les différents services afin d'assurer la satisfaction des clients.
- Encaissement des prestations et traitement des paiements par terminal de paiement électronique.
- Établissement et contrôle des factures, suivi des règlements.
- Gestion des e-mails, transmission des demandes et mise à jour des dossiers clients.
- Réception des marchandises et contrôle des livraisons pour assurer la conformité et la qualité.
Magasinière / Gestionnaire de stocks
Société industrielle
Lyon
2020.12 - 2022.12
- Supervision de la réception et du contrôle des marchandises, avec saisie minutieuse des entrées et sorties de stock.
- Gestion des inventaires tournants, suivi proactif des niveaux de stock et résolution des références manquantes.
- Coordination de la préparation des commandes, mise en palette et suivi rigoureux des expéditions.
- Organisation et entretien de l'entrepôt afin d'optimiser et de sécuriser l'espace.
Responsable showroom
Tristar Électroménager
Lyon
2019.12 - 2020.12
- Accueil des clients, analyse de leurs besoins et conseil personnalisé, favorisant une expérience d'achat adaptée.
- Négociation et fidélisation de la clientèle grâce à un suivi régulier et à la qualité du service.
- Élaboration des devis et suivi commercial jusqu'à la livraison, garantissant la satisfaction client et la fidélisation.
- Gestion des transactions financières lors des ventes., facturation et gestion du service après-vente et des réclamations.
- Organisation du showroom et mise en valeur des produits, augmentant l'attrait visuel et l'impact des opérations promotionnelles.
- Présentation et démonstration des produits afin de développer les ventes complémentaires.
- Contrôle régulier des indicateurs de performance commerciale. des objectifs commerciaux, des ventes et des produits les plus demandés.
- Réception des arrivages, inventaires, mise en rayon, réassort et étiquetage.
Formation
Formation de réceptionniste hôtelière -
UMIH Formation
Lyon 2023.09 - 2024.02
Baccalauréat général -
Lycée général
Compétences
- Encaissement, facturation, suivi des paiements
- Suivi des paiements
- Gestion administrative
- Accueil physique et téléphonique, écoute des clients
- Vente et fidélisation
- Devis et commandes
- Réception et contrôle des livraisons, mise en rayon
- Gestion des stocks
- Maîtrise de Word et Excel
- Organisation et rigueur
LANGUES
Anglais - niveau B2
Chronologie
Formation de réceptionniste hôtelière -
UMIH Formation
2023.09 - 2024.02
Stage pratique de réceptionniste
Hôtel Kyriad
2023.01 - 2024.01
Secrétaire facturière
Fais Taxi Lyonnais
2022.07 - 2026.09
Magasinière / Gestionnaire de stocks
Société industrielle
2020.12 - 2022.12
Responsable showroom
Tristar Électroménager
2019.12 - 2020.12
Baccalauréat général -
Lycée général