NATHALIE VADOT

- Gestion des flux financiers..

- Gestion et contrôle des dossiers de financements des clients. et des dossiers de création de cartes grises.

- Gestion des inventaires mensuels.

- Gestion du personnel

- Contrôle des entrées et sorties des marchandise (Réception et enregistrement des livraisons. Utilisation d'un transpalette électrique)

- Gestion des retours de pièces (Contact direct avec les fournisseurs)

- Vente directe de pièces, création des devis et des bons de travail clientèles.

• Management d'une équipe, fixation d’objectifs individuels et collectifs, supervision du travail effectué.
• Pilotage de la performance économique des directions régionales : comptes d'exploitation, trésorerie, frais généraux.
• Mise en place des outils d'analyse de gestion et des indicateurs de suivi d'activité.
• Développement de la culture d'entreprise, veille à l’application des procédures et des bonnes pratiques.

• Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
• Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits en rayon pour assurer la disponibilité.
• Réponse aux demandes d'informations des clients : disponibilité d'un produit, prix d'un article, orientation dans le magasin.
• Accueil des clients, traitement des demandes de renseignements, réponses aux demandes d'information des clients et aide à l'orientation dans le magasin.
• Participation à l'aménagement du magasin selon les directives merchandising.
• Fidélisation de la clientèle par une excellente qualité de service et un sens du relationnel.
• Réception et contrôle des colis.
• Vérification des prix indiqués en rayon, identification des besoins de réassortiment des rayons.
• magasin, contrôle de la cohérence entre le stock physique et informatique.
• Réception des marchandises et vérification de la conformité des livraisons avec les bons de commandes.
• Tenue de la caisse enregistreuse, traitement des paiements et gestion des éventuels litiges financiers.

• Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
• Utilisation régulière de logiciels informatiques dédiés à la gestion administrative et commerciale du point d'accueil.
• Traitement des réclamations ou problèmes éventuels rencontrés par les clients, en trouvant rapidement une solution adaptée.
• Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
• Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
• Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
• Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning de caisse, photocopies, prise de note des messages.
• Gestion de la ligne de caisse

• Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
• Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
• Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
• Gestion de la ligne de caisse, des personnels de caisse, des plannings, et de l'accueil du magasin.
• Création des dossiers de financements, des contrats de location de véhicules utilitaires, des dossiers SAV.
• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.

• Gestion des retours de marchandises et émission des avoirs en lien avec les équipes logistiques et comptables.
• Réponse aux demandes entrantes des clients par téléphone ou e-mail.
• Rédaction et actualisation régulière des procédures internes relatives au traitement des demandes clients.
• Contrôle du respect et du bon fonctionnement des processus internes du groupe.
• Participation à la fidélisation des clients en leur proposant une offre de services adaptée.
• Traitement des réclamations et des litiges, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
• Relance fournisseurs.
• Saisie des dossiers de crédit.

• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Encaissements.
• Taches administratives.
• Mise en rayon.
• Service après-vente.

• Gestion du stock : réception des marchandises, gestion de la réserve, implantation des produits (saison/tête de gondole/promotions), commandes journalières, inventaires.
• Conseil de la clientèle : identification du besoin, orientation dans le rayon, recherche de références.
• Gestion des stocks et inventaires pour assurer une disponibilité optimale des produits.

• Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
• Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
• Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
• Service rapide et courtois des clients.

• Accueil et prise en charge des enfants, assurant leur bien-être et sécurité.
• Organisation et animation d'activités ludiques et de jeux d'éveil adaptés à l'âge des enfants, à leurs besoins et à leurs préférences.
• Communication quotidienne avec les parents pour rendre compte du déroulement des journées d'accueil.

• Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
• Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
• Suivi des dossiers accidents des forces françaises.
• Planning des personnels militaires et papiers administratifs (Ambassade de France)

• Nettoyage des parties communes (couloirs, halls, escaliers), lavage des sols, désinfection des poignées de portes et des rampes.
• Nettoyage des locaux, couloirs, sanitaires et espaces communs.
• Nettoyage des espaces sanitaires (toilettes, lavabo, robinetterie) et recharge des produits d'hygiène (savon, papier toilette, sacs poubelles).

• Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
• Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
• Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.

• Accueil des clients avant leur soin, création d'une expérience client agréable et chaleureuse.
• Épilations corps et visage en veillant au confort des clients, gestion du matériel et des produits (cires, bandes, pince à épiler …).
• Accueil physique et téléphonique des clients, gestion des prises de rendez-vous selon les disponibilités, mise à jour du planning.