Agnès FRIEDMANN
SCHIRRHOFFEN
Profil professionnel
Responsable gestion des encaissements avec 20 ans d'expérience, je maîtrise la gestion des caisses et l'encadrement d'équipes. Organisé et autonome, je veille à la satisfaction client tout en optimisant les processus de gestion. Mon sens de l'écoute et mes capacités managériales sont des atouts essentiels dans mon rôle.
Vue d'ensemble
31
31
years of professional experience
2002
2002
years of post-secondary education
Expérience
Responsable gestion des encaissements
SUPER U
Gambsheim
2006.01 - 2026.02
- Préparation des caisses à l'ouverture
- Contrôle des caisses traditionnelles (avoirs, paiements différés, tickets restaurants, …)
- Comptage du coffre
- Préparation des remises de chèques et des liquidités
- Suivi des factures comptes clients et des paiements
- Commande et suivi de l'approvisionnement de la monnaie
- Gestion d'un planning de 20 personnes
- Organisation et management quotidien des hôtesses
Hôtesse d'accueil et caissière
1999.01 - 2006.01
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Gestion de la Carte de fidélité
- SAV, Location, Billetterie
- Remboursements (espèces ou avoirs) et échanges clients
- Gestion de la caisse
- Gestion des litiges clients
- Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
- Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
- Réception du courrier et des colis, distribution aux salariés de l'entreprise.
- Filtrage des entrées, vérification des pièces d'identité, mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès.
- Entretien du comptoir d'accueil pour assurer sa propreté.
- Représentation de l'image de l'entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
Apprentie Vente
Droguerie Mathern
Drusenheim
1995.01 - 1999.01
Formation
BAC PRO - Commerce
CFA Jean Frédéric Oberlin
Strasbourg 1997.01 - 1999.01
BEP - Vente Action Marchande
CFA Jean Frédéric Oberlin
Strasbourg 1995.01 - 1997.01
CAP - Vente Relation Clientèle
CFA Jean Frédéric Oberlin
Strasbourg 1995.01 - 1997.01
SST -
super u
GambsheimCompétences
- Bon relationnel
- Orientée satisfaction client
- Esprit d'équipe
- Autonome et responsable
- Adaptabilité au changement
- Évaluation des risques
- Capacité à motiver
- Contrôle de gestion
- Premiers secours
- Travail en équipe
- Communication orale
- Résolution de problèmes
- Sens de l'organisation
Informations complémentaires
- Voyages
- Bénévole pour l'association" Cabro"
- Musique
- Lecture
- Randonnée
Langues
Allemand
Opérationnel
dialecte
Courant
Personnalisé
Marche, Vélo, Lecture, cinéma, pet-sitter, produits d'entretien Texam, 2006
Chronologie
Responsable gestion des encaissements
SUPER U
2006.01 - 2026.02
Hôtesse d'accueil et caissière
1999.01 - 2006.01
BAC PRO - Commerce
CFA Jean Frédéric Oberlin
1997.01 - 1999.01
Apprentie Vente
Droguerie Mathern
1995.01 - 1999.01
BEP - Vente Action Marchande
CFA Jean Frédéric Oberlin
1995.01 - 1997.01
CAP - Vente Relation Clientèle
CFA Jean Frédéric Oberlin
1995.01 - 1997.01
SST -
super u