Ans d'expérience professionnelle
Arthur GESLAIN
Responsable des opérations
Meaux
Profil professionnel
Profil opérationnel et commercial, avec des expériences riches et diverses dans plusieurs domaines. Forte appétence pour le commerce, le tourisme et les problématiques concrètes de terrain. Relationnel intelligent et passionné. Développement CA et excellence de service, regard client.
Gestion de projet (évènementiel, organisation et gestion de collectifs), grande capacité d'écoute et de conseil. Management d'équipes de tailles diverses (10 a 150 personnes).
Forte capacité de travail, résistance à la pression.
Vision stratégique globale (stratégie et moyens)
Vue d'ensemble
19
19
9
9
Ans de management d'équipe
Expérience professionnelle
Responsable des Opérations
MagmaCultura France
Paris
11.2024 - Actuel
- Supervision et coordination des activités quotidiennes de l'équipe opérationnelle.
- Organisation régulière de réunions avec les équipes afin d'échanger sur leurs difficultés et réussites.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Recrutement, formation, encadrement et évaluation du personnel d'exploitation afin d'assurer des performances optimales.
- Optimisation des processus et amélioration continue pour maximiser l'efficacité opérationnelle.
- Gestion des budgets, contrôle des coûts et analyse de la rentabilité des projets.
- Identification et rédaction d'appels d'offres pour marchés publics
Responsable d'exploitation
MagmaCultura France
Paris
01.2024 - Actuel
- Supervision des équipes d'exploitation et répartition des tâches quotidiennes.
- Gestion du budget de l'exploitation en surveillant les dépenses et en identifiant les moyens d'améliorer l'efficacité.
- Evaluation annuelle des performances individuelles des membres de l'équipe pour déterminer les besoins en formation et développement.
- Préparation de rapports sur les performances de l'exploitation et analyse des données pour la prise de décisions éclairées.
- Recrutement, formation, encadrement et évaluation du personnel d'exploitation afin d'assurer des performances optimales.
- Organisation régulière de réunions avec les équipes afin d'échanger sur leurs difficultés et réussites.
- Contribution à la planification stratégique de l'entreprise en identifiant les opportunités de croissance et en proposant des solutions.
- Développement et mise en œuvre de projets visant à optimiser les processus opérationnels.
Fondateur De Fier Comme Un Coq
Fier comme un Coq
Meaux
12.2020 - Current
- Création, mise en place et exploitation d'un commerce indépendant dans le centre-ville de Meaux.
- Choix stratégiques, positionnement de l'offre et recrutement d'employés (stagiaires, apprenti).
- Gestion des stocks, de la trésorerie, du budget global.
- Relation clientèle à fort enjeu; faire adhérer au concept et donner envie de revenir.
Assistant Manager (Team Leader)
Eurodisney SCA
Chessy
07.2016 - 04.2021
- Assistant Manager d'une équipe de 180/220 employés.
- Expertise opérationnelle de terrain, gestion quotidienne RH, formation, disciplinaire. Equipe à fort turnover, nécessitant une capacité d'adaptation continue aux profils arrivants.
- Forte capacité à fédérer les équipes autour d'un projet global, déploiement de méthodes de travail repensées (rythme de travail modifié).
- Constant lien avec les différents services de l'entreprise; RH, technique, événementiel.
Agent d'escale
SNCF Voyages
Marne-la-Vallée
12.2011 - 07.2017
- Accueil et prise en charge des voyageurs en gare. Assistance aux PSH pour monter et descendre des trains.
- Renseignements en gare, en situation normale et perturbée. Recherche constante de solutions pour les voyageurs en difficulté.
- Service renforcé et adapté en cas de situation perturbée, avec fourniture de denrées pour les trains en retard, prise en charge des voyageurs en rupture de correspondance.
Réceptionniste de village vacances
Figeac Plein Air Vacances
Figeac
05.2010 - 09.2010
- Traitement des réclamations avec un discours courtois et calme, résolution de problèmes avec des solutions personnalisées.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
- Accompagnement des clients en chambre, présentation des équipements et de leur mode de fonctionnement.
- Tenue à jour du planning de réservation en veillant au respect du taux d'occupation optimal.
- Renseignement des clients sur l'offre touristique : visites, musées, sorties culturelles, sites incontournables.
- Bras droit de la directrice adjointe sur les missions d'encadrement de l'équipe ménage et réception.
Hôte d'Accueil Touristique
EuroDisney SCA
Chessy
06.2006 - 05.2009
- Parcours de formation incluant accueil, vente et restauration rapide
- Gestion des flux de visiteurs dans les parcs
- Ventes en boutique
- Service rapide, encaissement et préparation de commande en restaurant
Formation
Formation 5 jours pour entreprendre - Créateur d'entreprise
CCI de Seine-et-Marne
Serris 07.2020 - 07.2020
Titre d'Agent de Loisirs - Tourisme
Eurodisney SCA
Marne-la-Vallée 06.2006 - 12.2007
Baccalauréat - Littérature, cinéma/audiovisuel
Collège Lycée Expérimental
Hérouville-Saint-Clair 09.2003 - 06.2005
Compétences
Management d'équipe managers
Relation client
Bon relationnel
Gestion des ressources
Augmentation CA et satisfaction clients
Président de Plein Meaux, l'association des commerçants meldois
Mandat de février 2022 à mars 2024
Fédérer et relancer une association d'une dizaine d'années qui avait bien souffert du COVID.
Mise en avant des atouts du centre-ville et recherche constante de nouvelles approches pour redynamiser le commerce.
Partenaire privilégié de la mairie de Meaux sur les sujets commerces/attractivité.
Organisation et supervision de projets d'envergure; Braderies, nocturnes.
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Espagnol
Notions
Allemand
Élémentaire (A2)
Projets réalisés
- Mise en place d'un calendrier d'évènements annuels avec l'association des commerçants: gestion de A à Z de la conception et gestion des animations/actions menées depuis février 2022.
- Meaux au féminin: projet à l'occasion de la journée du droit des femmes en mars 2023, durant laquelle l'association Point de Culture (rôle trésorier) a renommé des rues de Meaux aux noms de meldoises tombées dans l'oubli
- Création et développement de la première association LGBT de Meaux et alentours avec une adhésion immédiate et importante de la communauté locale
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Calligraphie
- Nature et grands espaces
Frise chronologique
Responsable des Opérations
MagmaCultura France
11.2024 - Actuel
Responsable d'exploitation
MagmaCultura France
01.2024 - Actuel
Fondateur De Fier Comme Un Coq
Fier comme un Coq
12.2020 - Current
Formation 5 jours pour entreprendre - Créateur d'entreprise
CCI de Seine-et-Marne
07.2020 - 07.2020
Assistant Manager (Team Leader)
Eurodisney SCA
07.2016 - 04.2021
Agent d'escale
SNCF Voyages
12.2011 - 07.2017
Réceptionniste de village vacances
Figeac Plein Air Vacances
05.2010 - 09.2010
Hôte d'Accueil Touristique
EuroDisney SCA
06.2006 - 05.2009
Titre d'Agent de Loisirs - Tourisme
Eurodisney SCA
06.2006 - 12.2007
Baccalauréat - Littérature, cinéma/audiovisuel
Collège Lycée Expérimental
09.2003 - 06.2005
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Laura La Lueta RomeroLaura La Lueta Romero
Customer Service Coordinator at Museu Picasso à MagmaculturaCustomer Service Coordinator at Museu Picasso à Magmacultura
Jean-Sébastien TINGAUDJean-Sébastien TINGAUD
Journaliste grand reporter à France Télévision / France 3Journaliste grand reporter à France Télévision / France 3
Arnaud Marius TCHASSEM FOKOUAArnaud Marius TCHASSEM FOKOUA
Ingénieur(e) Biodiversité / Master Ecologie à CAPSE FRANCE (CAPITAL SECURITE ENVIRONNEMENT FRANCE)Ingénieur(e) Biodiversité / Master Ecologie à CAPSE FRANCE (CAPITAL SECURITE ENVIRONNEMENT FRANCE)