Nathalie DIOMA
Référente Technique Prestation Santé
Étampes
Profil professionnel
Technicienne de prestations expérimentée à la CPAM, spécialisée dans la gestion de dossiers complexes, la supervision qualité et l’accompagnement technique des collaborateurs. Rigoureuse dotée d’un fort esprit d’analyse, je souhaite mettre mes compétences au service d’un poste de Référente technique prestations santé.
Vue d'ensemble
3
3
years of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Expérience
Technicienne de prestations - Dpt Frais de Santé
CPAM du Val-de-Marne
CRETEIL
2020.02 - 2026.05
- Analyse et traitement des dossiers complexes issus des contrôles internes et CNAM
- Gestion des créances et suivi des dossiers
- Gestion des réclamations et contestations
- Traitement des flux externes et internes
- Veille réglementaire et application des procédures internes
- Participation aux actions de contrôle interne
- Préparation des documents et participation aux audits CNAM dans le cadre du traitement des requêtes de paiements multiples
- Supervision qualité et analyse des dysfonctionnements
- Rédaction de consignes et procédures
- Formation et accompagnement des collaborateurs
- Appui, conseil et tutorat auprès des équipes
- Suivi d’activité et reporting
Gestionnaire administratif
CPAM du Val de Marne
Creteil
2018.06 - 2020.02
Vérification et traitement des demandes de remboursement des feuilles de soins.
Gestion des déclarations de médecin traitant.
Préparation des dossiers de soins effectués à l’étranger.
Traitement des réclamations assurés.
Agent Administratif
SANIA - MULTISERVICE
Combs-la-Ville
2015.02 - 2015.11
- Traitement et suivi de dossiers administratifs.
- Gestion du classement et de l'archivage des documents.
Formation
Formateur occasionnel -
CPAM du Val de Marne
Créteil /2026 - Sélectionner/2026
Législation Frais de Santé et Ordonnancement -
CPAM du Val de Marne
Créteil /2023 - /2023
Suivi des créances module notification -
CPAM du Val de Marne
Créteil /2021 - /2021
Titre Professionnel Employé Administratif et d'accueil - undefined
GRETA Créteil
2018.01 - 2020.01
2 ème année de Licence - Droit
Université Paris 13 Épinay-Villetaneuse
2006.01 - 2007.01
Baccalauréat - Action et communication administrative
Lycée Georges Brassens
Villeneuve-le-RolCompétences
- Expertise et traitement de dossiers complexes
- Contrôle interne et participation aux audits CNAM
- Supervision qualité et analyse des anomalies
- Accompagnement et support technique des équipes
- Formation et tutorat des collaborateurs
- Gestion des réclamations et contestations
- Suivi d’activité et reporting
- Rédaction de consignes et procédures
- Capacité d’analyse et résolution de problématiques
Informations complémentaires
- Sport ; Football - Basketball et Natation
- Cinéma
- Voyage
Langues
Anglais
Notions
Espagnol
Notions
Chronologie
Technicienne de prestations - Dpt Frais de Santé
CPAM du Val-de-Marne
2020.02 - 2026.05
Gestionnaire administratif
CPAM du Val de Marne
2018.06 - 2020.02
Titre Professionnel Employé Administratif et d'accueil - undefined
GRETA Créteil
2018.01 - 2020.01
Agent Administratif
SANIA - MULTISERVICE
2015.02 - 2015.11
2 ème année de Licence - Droit
Université Paris 13 Épinay-Villetaneuse
2006.01 - 2007.01
Baccalauréat - Action et communication administrative
Lycée Georges Brassens
Formateur occasionnel -
CPAM du Val de Marne
/2026 - Sélectionner/2026
Législation Frais de Santé et Ordonnancement -
CPAM du Val de Marne
/2023 - /2023
Suivi des créances module notification -
CPAM du Val de Marne
/2021 - /2021