Nathalie BERNIER
Hôtesse De Caisse Et D'accueil
RETTEL
Profil professionnel
Employée depuis plus de vingt ans dans le domaine du commerce, je maitrise le service à la clientèle ainsi que les procédures liées aux divers encaissements. Ma patience et ma capacité d'écoute facilite le travail en équipe.
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Agent de restauration
Novaresto
Esch sur Alzette luxembourg
01.2024 - Actuel
- Prise en charge des tâches préliminaires : lavage, épluchage, découpe, pesée des ingrédients.
- Nettoyage de la cuisine et rangement des espaces de travail à la fin du service.
- Réception des marchandises, contrôle des quantité et de la qualité, rangement dans la réserve.
Agent de restauration
Aresto
Kockelscheuer Luxembourg
03.2023 - 12.2023
- Accueil et service aux clients au comptoir
- Respect des procédures d'hygiène
- Préparations préliminaires : mise en place du plan de travail, épluchage des fruits et légumes.
- Rangement et nettoyage de la cuisine après le service
Missions d'Intérim
Adecco / Ranstad
Luxembourg
04.2022 - 12.2022
- Action: caisse + mise en rayon des produits
- Globus: caisse
- Hanff: préparation des commandes
Conseillère service client
Magasin Boulanger
TERVILLE
09.2010 - 03.2022
- Accueil et renseignements clients
- Gestion des règlements clients (chèques, espèces, carte bancaire, facturations)
- Gestion et clôture administrative des caisses.
- Traitement des mails et envoie de facturations.
- Prévention des vols, contrôle de la marchandise lors des passages en caisse, signalement de toute anomalie auprès du responsable.
- Promotion de la carte du magasin, présentation de la démarche d'inscription, de son mode d'utilisation et de ses avantages.
- Classement et archivage des papiers de caisse.
- Formation des nouveaux hôtes de caisse.
- Gestion des retours produits, évaluation des motifs de non-satisfaction, renseignement des clients sur les conditions d'échanges et de remboursement.
Employée Polyvalente
Mc Donald's
Thionville
03.2009 - 09.2010
- Accueil clientèle
- Préparation des commandes et des produits selon les procédures.
- Formation des nouveaux employés.
- Entretien courant du comptoir, de l'espace de restauration et de la cuisine selon le protocole d'hygiène.
Employée Polyvalente
Claire's
Thionville
10.2008 - 01.2009
- Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
- Gestion des stocks et de l'approvisionnement, réception et déballage des marchandises.
Employée commerciale
Leclerc
Thionville
05.2008 - 09.2008
- Vendeuse rayon charcuterie et fromage à la coupe
Formatrice
Mc Donald's
Thionville
03.2001 - 05.2008
- Accueil des clients, réponse aux demandes de renseignements sur les produits, les menus et les tarifs, prise des commandes.
- Formation des nouveaux employés de restauration, aide à la prise en main des équipements de cuisine et de la caisse.
- Préparation des commandes clients.
- Gestion de la caisse.
Formation
Industrie Maille Habillement
Lycée Polyvalent La Briquerie
Terville Thionville 09.1996 - 06.1998
Compétences
Accueil et renseignements clients
Gestion du fonds de caisse
Esprit d'équipe
Sens du service client
Maitrise des procédures d'encaissement
Conseil et saisie de dossier de financement
Remboursements et échanges
Formation des nouveaux embauchés
Langues
Français
Langue maternelle
Qualités
- Pédagogue
- Patiente
- Autonome
- Appliquée
- Sociable
Chronologie
Agent de restauration
Novaresto
01.2024 - Actuel
Agent de restauration
Aresto
03.2023 - 12.2023
Missions d'Intérim
Adecco / Ranstad
04.2022 - 12.2022
Conseillère service client
Magasin Boulanger
09.2010 - 03.2022
Employée Polyvalente
Mc Donald's
03.2009 - 09.2010
Employée Polyvalente
Claire's
10.2008 - 01.2009
Employée commerciale
Leclerc
05.2008 - 09.2008
Formatrice
Mc Donald's
03.2001 - 05.2008
Industrie Maille Habillement
Lycée Polyvalent La Briquerie
09.1996 - 06.1998