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Nataliia Gneusheva
Fitomarket Kiev
perpignan
2
Languages
1
Certification
6
years of post-secondary education
7
Années d'expérience
Assistante commerciale réseau de herboristerie avec 4 ans d'expérience, je maîtrise la gestion des commandes et le service client. Soucieuse de la satisfaction clientèle, je cherche à contribuer à une équipe dynamique et à optimiser les processus administratifs.
Expérience
Assistante commerciale réseau de herboristerie
3 Years 9 Months- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
- Traitement des litiges clients.
- Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
Administratrice en complexe hôtelier
4 Months- Participation à la gestion des ressources humaines.
- Promotion des valeurs et de la culture d'entreprise auprès des membres du service pour renforcer la cohésion et l'esprit d'équipe.
- Animation des équipes et coordination de leurs activités, supervision de l'avancement de leurs projets, conception des plannings.
- Mise en place de procédures internes pour améliorer l'efficacité opérationnelle et réduire les coûts.
- Recueil des besoins en termes de formation, définition des actions de formation et de leurs objectifs.
- Suivi et gestion du budget alloué aux activités administratives et aux achats de fournitures.
- Définition des priorités et objectifs annuels du service en collaboration avec la direction générale.
- Coordination avec les autres départements pour faciliter les projets transversaux et renforcer la synergie entre services.
casting manager
5 Months- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
Formation
Master 2
Compétences
Empathie clientèle
Facturation et suivi des paiements
Créativité dans les solutions
Dynamisme commercial
Rigueur administrative
Autonomie
Standard téléphonique
Souci du service client
Gestion des priorités
Suivi des commandes clients
Polyvalence
Travail en équipe
Communication orale
Résolution de problèmes
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma
- Pratique du théâtre Nouveau Ukrainien de Kiev
- Passion pour le sport équestre
- Passion pour le théâtre
- Passion pour la photographie
- Passion pour les cuisines du monde
Langues
Français
Courant
Anglais
Courant
Certificats
- Agent de propreté et d'hygiène (RNCP niveau 3)
Chronologie
Administratrice en complexe hôtelier
Butenko club equiitation
2021.01 - 2021.05Read More
Assistante commerciale réseau de herboristerie
Fitomarket Kiev
2019.01 - 2022.10Read More
casting manager
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2016.02 - 2016.07Read More
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Master 2
2006.09 - 2012.06Read More