Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic
NATACHA MARTIN

NATACHA MARTIN

Gestionnaire Commerciale Confirmée
HERRLISHEIM

Profil professionnel

Passionnée par mon métier de gestionnaire Commerciale, je suis prête à passer un nouveau cap dans ma carrière en prenant en charge de nouvelles responsabilités. Grâce à un excellent relationnel et à une solide organisation, j'ai été amené à changer de métiers à plusieurs reprises dans mon parcours professionnel. Mon objectif est de participer au développement de l'activité de l'entreprise, et à prendre ce nouveau tournant avec OTIS.

Vue d'ensemble

19
19
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

Gestionnaire Commerciale Confirmée

OTIS
Strasbourg
12.2017 - Actuel


  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Accueil téléphonique, prise en charge des demandes clients et transmission aux interlocuteurs concernés si nécessaire.
  • Partage d'informations avec les services internes pour le bon déroulement de l'activité, remontée des remarques clients, signalement des anomalies rencontrées.
  • Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
  • Gestion des dossiers clients, suivi des commandes et facturation pour assurer la satisfaction client.
  • Saisie informatique des données clients dans le logiciel de gestion CRM pour assurer leur traçabilité.

Responsable Administrative des Ventes

TRENDY FOODS Strasbourg
Strasbourg
04.2015 - 06.2017
  • Suivi de la trésorerie, gestion des relations clients et fournisseurs (facturation, paiements, relances, rapprochements bancaires).
  • Gestion des dossiers administratifs, classement et archivage des documents importants.
  • Gestion des commandes auprès des fournisseurs et des règlements, traitement des litiges.
  • Participation à la mise en place de la nouvelle stratégie commerciale en définissant les processus à optimiser ou modifier.
  • Management d'une équipe de 2 personnes.

Assistante de Direction Commerciale circuit GMS

SICO DISTRIBUTION
Hoerdt
04.2009 - 03.2015
  • Suivi des commandes pour garantir la satisfaction client.
  • Planification et suivi du budget alloué aux événements, en veillant à optimiser les ressources.
  • Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
  • Organisation de réunions
  • Accueil téléphonique, prise en charge des demandes clients et transmission aux interlocuteurs concernés si nécessaire.

Assistante Commerciale

HYPROMAT France
Hoerdt
08.2008 - 01.2009


  • Accueil téléphonique, prise en charge des demandes clients et transmission aux interlocuteurs concernés si nécessaire.
  • Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.

Téle Opératrice

Société AMATAI (Groupe NECKERMANN)
Strasbourg
05.2008 - 05.2008

Assistante Commerciale

Société COD'EVENTS
Strasbourg
02.2008 - 02.2008

Congés Parental d'Educations

-
01.2003 - 12.2007

Directrice de Boutiques

ALSACIENNE DE GATSRONOMIE
Strasbourg
09.2000 - 12.2002
  • Encadrement, animation, formation et développement des compétences d'une équipe de 16 vendeurs.
  • Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
  • Gestion des commandes d'achats auprès des fournisseurs.
  • Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
  • Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.

Conseiller Mutualiste Entreprises et Collectivités

MUTUELLE DE L'EST
Strasbourg
01.2000 - 09.2000
  • Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
  • Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
  • Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.

Conseillère Clientèle Junior

CAISSE D'EPARGNE
Strasbourg
09.1998 - 12.1999
  • Opération de caisses
  • Commercialisation de produits et services bancaires

Formation

Licence professionnelle - Produits Assurance Vie

MUTUALITE FRANCAISE
PARIS
01.2000 - 09.2000

Master 1 - Diplôme d'expert en management des Affaires Internationales

ISEG
STRASBOURG
09.1996 - 06.1998

DUT - Techniques de Commercialisation

IUT
Illkirch-Graffenstaden
09.1994 - 06.1996

Baccalauréat - Economique et Social

LEGT
Haguenau
09.1993 - 06.1994

Compétences

  • Empathie client
  • Empathie professionnelle
  • Dynamisme commercial
  • Adaptabilité professionnelle
  • Gestion de la relation client
  • Esprit d'initiative
  • Capacité à motiver
  • Gestion d'appels d'offres
  • Adaptabilité
  • Suivi clientèle
  • Esprit d'équipe

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Allemand
Intermédiaire

Chronologie

Gestionnaire Commerciale Confirmée

OTIS
12.2017 - Actuel

Responsable Administrative des Ventes

TRENDY FOODS Strasbourg
04.2015 - 06.2017

Assistante de Direction Commerciale circuit GMS

SICO DISTRIBUTION
04.2009 - 03.2015

Assistante Commerciale

HYPROMAT France
08.2008 - 01.2009

Téle Opératrice

Société AMATAI (Groupe NECKERMANN)
05.2008 - 05.2008

Assistante Commerciale

Société COD'EVENTS
02.2008 - 02.2008

Congés Parental d'Educations

-
01.2003 - 12.2007

Directrice de Boutiques

ALSACIENNE DE GATSRONOMIE
09.2000 - 12.2002

Conseiller Mutualiste Entreprises et Collectivités

MUTUELLE DE L'EST
01.2000 - 09.2000

Licence professionnelle - Produits Assurance Vie

MUTUALITE FRANCAISE
01.2000 - 09.2000

Conseillère Clientèle Junior

CAISSE D'EPARGNE
09.1998 - 12.1999

Master 1 - Diplôme d'expert en management des Affaires Internationales

ISEG
09.1996 - 06.1998

DUT - Techniques de Commercialisation

IUT
09.1994 - 06.1996

Baccalauréat - Economique et Social

LEGT
09.1993 - 06.1994

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