NATACHA MARTIN
Gestionnaire Commerciale Confirmée
HERRLISHEIM
Profil professionnel
Passionnée par mon métier de gestionnaire Commerciale, je suis prête à passer un nouveau cap dans ma carrière en prenant en charge de nouvelles responsabilités. Grâce à un excellent relationnel et à une solide organisation, j'ai été amené à changer de métiers à plusieurs reprises dans mon parcours professionnel. Mon objectif est de participer au développement de l'activité de l'entreprise, et à prendre ce nouveau tournant avec OTIS.
Vue d'ensemble
19
19
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Gestionnaire Commerciale Confirmée
OTIS
Strasbourg
2017.12 - Actuel
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Accueil téléphonique, prise en charge des demandes clients et transmission aux interlocuteurs concernés si nécessaire.
- Partage d'informations avec les services internes pour le bon déroulement de l'activité, remontée des remarques clients, signalement des anomalies rencontrées.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
- Gestion des dossiers clients, suivi des commandes et facturation pour assurer la satisfaction client.
- Saisie informatique des données clients dans le logiciel de gestion CRM pour assurer leur traçabilité.
Responsable Administrative des Ventes
TRENDY FOODS Strasbourg
Strasbourg
2015.04 - 2017.06
- Suivi de la trésorerie, gestion des relations clients et fournisseurs (facturation, paiements, relances, rapprochements bancaires).
- Gestion des dossiers administratifs, classement et archivage des documents importants.
- Gestion des commandes auprès des fournisseurs et des règlements, traitement des litiges.
- Participation à la mise en place de la nouvelle stratégie commerciale en définissant les processus à optimiser ou modifier.
- Management d'une équipe de 2 personnes.
Assistante de Direction Commerciale circuit GMS
SICO DISTRIBUTION
Hoerdt
2009.04 - 2015.03
- Suivi des commandes pour garantir la satisfaction client.
- Planification et suivi du budget alloué aux événements, en veillant à optimiser les ressources.
- Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
- Organisation de réunions
- Accueil téléphonique, prise en charge des demandes clients et transmission aux interlocuteurs concernés si nécessaire.
Assistante Commerciale
HYPROMAT France
Hoerdt
2008.08 - 2009.01
- Accueil téléphonique, prise en charge des demandes clients et transmission aux interlocuteurs concernés si nécessaire.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
Téle Opératrice
Société AMATAI (Groupe NECKERMANN)
Strasbourg
2008.05 - 2008.05
Assistante Commerciale
Société COD'EVENTS
Strasbourg
2008.02 - 2008.02
Congés Parental d'Educations
-
2003.01 - 2007.12
Directrice de Boutiques
ALSACIENNE DE GATSRONOMIE
Strasbourg
2000.09 - 2002.12
- Encadrement, animation, formation et développement des compétences d'une équipe de 16 vendeurs.
- Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
- Gestion des commandes d'achats auprès des fournisseurs.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
Conseiller Mutualiste Entreprises et Collectivités
MUTUELLE DE L'EST
Strasbourg
2000.01 - 2000.09
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
- Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.
Conseillère Clientèle Junior
CAISSE D'EPARGNE
Strasbourg
1998.09 - 1999.12
- Opération de caisses
- Commercialisation de produits et services bancaires
Formation
Licence professionnelle - Produits Assurance Vie
MUTUALITE FRANCAISE
PARIS 2000.01 - 2000.09
Master 1 - Diplôme d'expert en management des Affaires Internationales
ISEG
STRASBOURG 1996.09 - 1998.06
DUT - Techniques de Commercialisation
IUT
Illkirch-Graffenstaden 1994.09 - 1996.06
Baccalauréat - Economique et Social
LEGT
Haguenau 1993.09 - 1994.06
Compétences
- Empathie client
- Empathie professionnelle
- Dynamisme commercial
- Adaptabilité professionnelle
- Gestion de la relation client
- Esprit d'initiative
- Capacité à motiver
- Gestion d'appels d'offres
- Adaptabilité
- Suivi clientèle
- Esprit d'équipe
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Allemand
Intermédiaire
Chronologie
Gestionnaire Commerciale Confirmée
OTIS
2017.12 - Actuel
Responsable Administrative des Ventes
TRENDY FOODS Strasbourg
2015.04 - 2017.06
Assistante de Direction Commerciale circuit GMS
SICO DISTRIBUTION
2009.04 - 2015.03
Assistante Commerciale
HYPROMAT France
2008.08 - 2009.01
Téle Opératrice
Société AMATAI (Groupe NECKERMANN)
2008.05 - 2008.05
Assistante Commerciale
Société COD'EVENTS
2008.02 - 2008.02
Congés Parental d'Educations
-
2003.01 - 2007.12
Directrice de Boutiques
ALSACIENNE DE GATSRONOMIE
2000.09 - 2002.12
Conseiller Mutualiste Entreprises et Collectivités
MUTUELLE DE L'EST
2000.01 - 2000.09
Licence professionnelle - Produits Assurance Vie
MUTUALITE FRANCAISE
2000.01 - 2000.09
Conseillère Clientèle Junior
CAISSE D'EPARGNE
1998.09 - 1999.12
Master 1 - Diplôme d'expert en management des Affaires Internationales
ISEG
1996.09 - 1998.06
DUT - Techniques de Commercialisation
IUT
1994.09 - 1996.06
Baccalauréat - Economique et Social
LEGT
1993.09 - 1994.06