Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Personnalisé
Generic
Nassim TOUHLALI

Nassim TOUHLALI

Commercial
Marguerittes

Vue d'ensemble

10
10
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Vendeur multimédia

FNAC SUISSE
Allaman/Chavannes de Bogis
12.2020 - 01.2024
  • Accueil, conseil, vente et encaissement client.
  • Vente de produits et services associés.
  • Mise en rayon, respect du merchandising et gestion des marchandises.
  • Présentation des opérations commerciales sur la surface de vente.
  • Promotion et vente de la carte Adhérent et de sa fonction de paiement.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Fidélisation de la clientèle par un service personnalisé lors du processus d'achat.
  • Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.

Vendeur multimédia

Fnac
Arles
10.2019 - 09.2020
  • Vente produits multimédias
  • Gestion des stocks
  • Mise-à-jour quotidienne des prix
  • Réassort
  • Accueillir, orienter et conseiller les clients
  • Etiqueter les produits
  • Mise en place de PLV et ILV
  • Encaissement

Animateur commercial Huawei

BOULANGER
Nîmes
11.2018 - 08.2019
  • Mise en place d'un stand et valorisation de l'offre afin de dynamiser le point de vente.
  • Accueil des clients en les renseignant sur les caractéristiques des produits et des services, fourniture de conseils personnalisés.
  • Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d'amélioration.
  • Suivi des ventes et des objectifs de ventes à partir des indicateurs de performance et des remontées terrain.
  • Recherche constante de nouvelles idées pour améliorer la visibilité et l'image de marque.
  • Élaboration de plans d'action pour optimiser le chiffre d'affaires lors des opérations promotionnelles.
  • Développement des ventes au sein du magasin.

Chargé de clientèle

La poste
Pont-Saint-Esprit
09.2017 - 09.2018


  • Accueil de la clientèle
  • Opérations bancaire, courriers colis
  • Développement de la poste mobile
  • Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
  • Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
  • Suivi des commandes clients, des réclamations et des litiges, analyse des enquêtes de satisfaction.
  • Promotion des offres commerciales adaptées au profil du client afin de contribuer aux objectifs de l'agence.
  • Réalisation d'enquêtes de satisfaction pour recueillir les retours clients et améliorer les services.
  • Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
  • Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.

Veilleur de nuit

Conseil général
Marseille
12.2014 - 08.2017


  • Assistance aux enfants ayant besoin d'aide ou rencontrant des difficultés.
  • Rédaction des comptes rendus d'interventions et des événements survenus au cours du service.
  • Signalement promptement auprès de la direction tout problème majeur ou situation suspecte observée durant le quart de nuit.
  • Collaboration étroite avec l'équipe de jour pour assurer une transition fluide;
  • Application rigoureuse des règles et procédures établies par la direction pour garantir un environnement sécurisé.

Commercial

Institut de formation français
Marseille
08.2013 - 03.2017
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
  • Argumentaire commercial adapté aux besoins et au profil du client, apport de solutions techniques sur mesure.
  • Développement du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
  • Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle afin de promouvoir les produits et services disponibles.
  • Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.

Formation

BTS Négociation Relation Clients -

Lycée Saint Exupéry
09.2011 - 07.2013

Baccalauréat STG - undefined

Lycée Antonin Artaud
09.2009 - 07.2010

Compétences


  • Microsoft Office
  • Techniques de ventes
  • Sens de la négociation
  • Réactivité face aux imprévus
  • Développement et fidélisation de la clientèle
  • Capacité à travailler sous pression
  • Adaptabilité rapide
  • Organisation du travail
  • Relation client
  • Démarchage
  • Travail en équipe

Informations complémentaires

  • Passion pour le football, le basketball, le tennis.
  • Voyages.

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Vendeur multimédia

FNAC SUISSE
12.2020 - 01.2024

Vendeur multimédia

Fnac
10.2019 - 09.2020

Animateur commercial Huawei

BOULANGER
11.2018 - 08.2019

Chargé de clientèle

La poste
09.2017 - 09.2018

Veilleur de nuit

Conseil général
12.2014 - 08.2017

Commercial

Institut de formation français
08.2013 - 03.2017

BTS Négociation Relation Clients -

Lycée Saint Exupéry
09.2011 - 07.2013

Baccalauréat STG - undefined

Lycée Antonin Artaud
09.2009 - 07.2010

Personnalisé

Véhicule personnel

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