Jean-Paul Baudelaire DOMETO
Evry Courcouronnes
Profil professionnel
Étudiant en BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en alternance, avec une expérience en vente, gestion de rayon et management opérationnel dans le secteur du retail. Responsable du rayon Homme chez Besson Chaussures, je participe au pilotage de l’activité commerciale, au suivi des performances, au merchandising, à la gestion des stocks et à l’animation de l’équipe. Je contribue également à la conception et à la mise en place d’animations commerciales visant à développer les ventes et améliorer l’expérience client. Autonome, dynamique et orienté résultats, je souhaite poursuivre mon parcours en Licence Professionnelle Commerce, Distribution ou Management Commercial en alternance.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
3
3
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Expérience
Vendeur/Manager Retail en alternace
BESSON CHAUSSURES
CRETEIL , 94000
2025.08 - Actuel
- Réassort des rayons pour garantir une disponibilité continue.
- Conseils et démonstrations aux clients.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, proposition de produits correspondant à leurs attentes, réponse aux demandes d'informations.
- Fidélisation des clients en offrant un service personnalisé.
- Gestion des encaissements et des moyens de paiement.
- Préparation des vitrines, réassort des rayons et merchandising.
- Réalisation des inventaires et contrôle des stocks.
- Encaissement des ventes, indication du montant à régler et remise du ticket de caisse au client.
- Aide au chargement et au déchargement des camions de livraison.
- Veille au bon approvisionnement des rayons, rangement des articles déplacés afin de maintenir l'espace dans des conditions favorables à la vente.
- Organisation de promotions stimulant les ventes.
- Contribution à la bonne tenue du magasin, remise en ordre des rayons, nettoyage courant des locaux, évacuation des déchets.
- Accueil des clients en magasin, orientation dans leur recherche de manière serviable et précise.
- Ouverture et fermeture du point de vente.
- Participation à l'agencement des espaces de vente.
- Réception et contrôle de conformité des livraisons, rangement des nouveaux arrivages dans les rayons, pose des étiquettes et des antivols.
- Gestion des retours et échanges en conformité avec les politiques internes.
- Entretien de l'espace de vente, nettoyage du magasin.
- Conseils personnalisés aux clients après analyse de leurs besoins, suggestion d'un choix d'articles adaptés répondant à leurs critères.
- Accueil des clients et identification de leurs besoins.
- Suivi des commandes et des délais de livraisons.
- Réception des marchandises, étiquetage et mise en rayon.
- Gestion des litiges et de l'après-vente.
- Fidélisation des clients.
- Rangement et entretien de la surface de vente.
- Accueil physique et téléphonique des clients.
- Présentation des produits et mise en avant des caractéristiques principales.
- Participation aux inventaires, calcul du nombre de produits présents dans les rayons et dans la réserve, renseignement de la fiche de suivi.
- Gestion d'une équipe : recrutement, formation et accompagnement du personnel, planning des missions.
- Identification des problèmes, analyse des causes et mise en œuvre de solutions.
- Gestion des plannings et des absences.
- Formation et accompagnement des collaborateurs.
- Identification des besoins en formation et des opportunités de développement pour l'équipe.
- Suivi et ajustement des indicateurs de performance.
- Élaboration de plans stratégiques pour orienter les activités vers la réalisation des objectifs.
- Organisation et répartition des tâches.
- Gestion des transitions organisationnelles en favorisant l'adhésion de l'équipe.
- Transmission des informations au personnel et à la direction en assurant le rôle d'intermédiaire.
- Suivi et évaluation des performances.
- Suivi et évaluation des performances de membres de l'équipe.
- Gestion de la qualité des produits par la mise en œuvre de procédures.
- Mise en place d'objectifs et suivi des résultats.
- Gestion des conflits et résolution de problèmes.
- Application des procédures internes.
- Communication avec la direction et les équipes.
- Organisation des plannings, attribution et coordination des tâches.
- Encadrement, coordination et animation d'une équipe pour atteindre les objectifs visés.
- Gestion des ressources financières et des dépenses en conformité avec le budget alloué.
- Encadrement et animation d'une équipe.
- Étude des tendances du marché et adaptation des stratégies en conséquence.
- Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) en identifiant les axes d'amélioration et en proposant des plans d'actions.
Vendeur
Burger King
Massy
2024.08 - 2025.08
- Accueil des clients et prise des commandes.
- Gestion de la caisse et des paiements en toute autonomie.
- Préparation des commandes en respectant les standards d'hygiène et de
- Qualité.
- Participation au nettoyage et à la maintenance des espaces de travail.
- Participation aux inventaires, calcul du nombre de produits présents dans les rayons et dans la réserve, renseignement de la fiche de suivi.
- Conseils personnalisés aux clients après analyse de leurs besoins, suggestion d'un choix d'articles adaptés répondant à leurs critères.
- Fidélisation des clients.
- Gestion des encaissements et des moyens de paiement.
- Accueil physique et téléphonique des clients.
Caissier (JOP)
Sodexo Live
Vaires/Marne
2024.04 - 2024.08
- Encaissement rapide et précis des transactions durant des événements de grande
- Envergure.
- Assistance à la clientèle pour les demandes et résolutions de problèmes.
- Gestion des stocks et approvisionnement des comptoirs pendant les périodes de
- Forte affluence.
Équipier Polyvalent
O'Tacos
Evry-Courcouronnes
2024.01 - 2024.03
- Accueil chaleureux et conseil des clients sur les produits disponibles.
- Préparation des commandes en cuisine en respectant les procédures établies.
- Gestion de la caisse et suivi des encaissements.
- Entretien des locaux pour garantir un environnement propre et accueillant.
Formation
BTS MCO - MANAGEMENT ET COMMERCE
PIGIER PERFORMANCE
Paris 19 2025.10 - Actuel
BTS Services Informatiques aux Organisations (Option SISR) - INFORMATIQUE
Aurlom BTS+
Paris 19 2024.09 - 2025.06
Mention Complémentaire - Cybersécurité
École
Bagneux 2023.01 - 2024.01
Baccalauréat Général - Littérature
CS Les Pyramides
Cotonou 2022.01 - 2023.01
Compétences
- Relation Clientèle
- Gestion de Caisse
- Travail en Équipe
- Organisation
- Analyse des besoins clients
- Gestion de la caisse
- Créativité dans la vente
- Patience avec les clients
- Dynamisme
- Adaptabilité au changement
- Stockage et réapprovisionnement
- Polyvalence
- Entretien du magasin
- Écoute client
- Travail en équipe
- Démonstrations de produits
- Capacité à travailler sous pression
- Empathie vers les clients
- Créativité dans le merchandising
- Dynamisme commercial
- Écoute active
- Conseil clientèle
- Sens de l'écoute
- Fidélisation du client
- Inventaire
- Réactivité aux demandes
- Autonomie
- Prise d'initiative
- Sens du relationnel
- Sens du service client
- Encaissement des ventes
- Accueil des clients
- Serviabilité
- Traitement rapide des transactions
- Optimisation du temps
- Politesse
- Sens de l'organisation
- Motivation personnelle
- Argumentation commerciale
- Procédures d'encaissement
- Capacité à suivre les objectifs de vente
- Présentation visuelle des produits
- Techniques de vente
- Esprit commercial
- Bonne communication orale
- Étiquetage
- Flexibilité horaire
- Tenue de la caisse
- Anticipation des besoins clients
- Connaissance des produits
- Réactivité face aux demandes clients
- Suivi des stocks
- Gestion du stress
- Gestion du temps efficace
- Prise de décision rapide
- Flexibilité
- Mise en rayon
- Promotion des produits
- Stratégies de rétention
- Négociation commerciale
- Génération de chiffre d'affaires
- Traitement des commandes
- Ouverture et fermeture du magasin
- Expertise du merchandising
- Typologie du client
- Résolution de problèmes
- Règles de tenue de caisse
- Vente de produits et services
- Planning stratégique
- Relations client
- Terminaux de paiement électronique
- Communication efficace
- Expertise dans la vente
- Développement de comptes
- Gestion de stocks
- Sens du détail
- Génération de revenus
- Promotions de produits
- Tenue des comptes
- Précision et efficacité
- Bonne communication interpersonnelle
- Formation du personnel
- Planification stratégique
- Courtoisie
- Déballage des marchandises
- Force de persuasion
- Inventaire du stock
- Études de marché
Langues
Français
Courant
C1
Anglais
Notions
A2
Espagnol
Notions
A2
Personnalisé
Équipier Polyvalent
Informations complémentaires
- Commerce et distribution
- Management d'équipe
- Développement commercial
- Marketing et expérience client
- Sport et développement personnel
Projet Professionnel
Poursuivre mon parcours en Licence Professionnelle Commerce, Distribution ou Management Commercial en alternance afin de renforcer mes compétences en management d’équipe, pilotage commercial et développement des ventes. À moyen terme, évoluer vers un poste de Manager de Rayon, Adjoint Responsable de Magasin ou Responsable de Point de Vente, avec pour objectif de prendre progressivement des responsabilités dans le management et la performance commerciale
Chronologie
BTS MCO - MANAGEMENT ET COMMERCE
PIGIER PERFORMANCE
2025.10 - Actuel
Vendeur/Manager Retail en alternace
BESSON CHAUSSURES
2025.08 - Actuel
BTS Services Informatiques aux Organisations (Option SISR) - INFORMATIQUE
Aurlom BTS+
2024.09 - 2025.06
Vendeur
Burger King
2024.08 - 2025.08
Caissier (JOP)
Sodexo Live
2024.04 - 2024.08
Équipier Polyvalent
O'Tacos
2024.01 - 2024.03
Mention Complémentaire - Cybersécurité
École
2023.01 - 2024.01
Baccalauréat Général - Littérature
CS Les Pyramides
2022.01 - 2023.01