NADINE OGUNSHINA
SAINT-JEAN DE BRAYE
Profil professionnel
En tant que chargée de clientèle en prêt immobilier avec 6 ans d'expérience, je gère efficacement les demandes clients tout en assurant une formation de qualité aux nouveaux arrivants. Rigoureuse et à l’écoute, je suis capable de traiter rapidement les demandes pour garantir la satisfaction client. Mon sens de l’organisation et mon esprit d’équipe sont mes principaux atouts.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
charge de clientèle prêt immobilier
SOCIETE GENERALE
Orléans
2018.04 - 2024.07
- Gestion et traitement des différents événements durant la vie du prêt.
- Réponse aux appels entrants et mails des agences front office, notaires, organisme.. en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
- Formation des nouveaux arrivants
- Audit interne des process.
Technicienne au service des saisies
SOCIETE GENERALE
Paris
2015.09 - 2018.04
- Analyse de la situation financière des débiteurs et de leur capacité à rembourser leurs créances.
- Traitement des ATD et saisie huissiers sur compte client.
- Echange par téléphone, mails et courriers avec les agences, administration, cabinet d'huissiers.
- Respect scrupuleux de la législation en vigueur concernant les saisies sur compte.
Chargée d'accueil avec portefeuille
SOCIETE GENERALE
Paris
2008.10 - 2015.10
Societe Génerale au sein de l' Unesco pour les fonctionnaires internationaux.
- Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants et transfert aux services concernés.
- Rendez vous avec les clients fonctionnaires internationaux, délégation et ambassadeur Unesco
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement bancaire au sein de l'Unesco pour ouverture de compte et produits adaptés
- Gestion de la caisse avec change, paiement de Per Diem, commandes de fonds auprès des convoyeurs de fonds, délestage de fonds.
Conseiller clientèle assurance IARD
SOGESSUR
Montigny-le-Bretonneux
2004.03 - 2008.10
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Établissement des devis et des contrats, suivi commercial du portefeuille avec détection des nouveaux besoins.
- Prise en charge des demandes clients (téléphoniques, mails, courriers), respect des procédures et des règles de confidentialité.
- Atelier de formation des nouveaux arrivants.
Technicienne
CPAM
Bagnolet
2001.05 - 2004.02
- Saisie et paiement des indemnités journalières
- Paiement des actes de consultations papiers
- Paiement des actes de consultation via la télétransmission
- Accueil pôle professionnel de santé.
Téléprospectrice
Symphoning
la plaine saint-denis
1999.08 - 2001.01
- Émission d'appels auprès de particuliers en suivant le script commercial, renseignement du fichier de suivi.
- Présentation des produits et des services de la société d'après l'argumentaire commercial, traitement des objections.
Formation
BTS - Action commerciale
Jean Renoir
Bondy 1996.09 - 1998.06
Baccalauréat technologique - Action et communication commerciale
Olympes de Gouges
Noisy le sec 1995.09 - 1996.07
Compétences
- Ecoute envers les clients
- Analyse et répondre à la demande des clients
- Respect des procédure
- Aptitude à former les nouveaux employés et travailler en équipe
- Adaptabilité au changement
- Tact et professionnalisme
- Rigueur et autonomie dans le suivi de dossiers clients
Informations complémentaires
- Cuisine du monde
- Voyages : Etats-Unis, Angleterre, Palma de Majorque, Barcelone, Portugal, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Italie
Langues
Anglais
Courant
Chronologie
charge de clientèle prêt immobilier
SOCIETE GENERALE
2018.04 - 2024.07
Technicienne au service des saisies
SOCIETE GENERALE
2015.09 - 2018.04
Chargée d'accueil avec portefeuille
SOCIETE GENERALE
2008.10 - 2015.10
Conseiller clientèle assurance IARD
SOGESSUR
2004.03 - 2008.10
Technicienne
CPAM
2001.05 - 2004.02
Téléprospectrice
Symphoning
1999.08 - 2001.01
BTS - Action commerciale
Jean Renoir
1996.09 - 1998.06
Baccalauréat technologique - Action et communication commerciale
Olympes de Gouges
1995.09 - 1996.07