Goût du challenge et de la réussite, sens du contact et de l'organisation, prise d'initiative, à l'écoute des besoins, autonome, aime le travail en équipe, rigoureuse, maîtrise de l'informatique.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
Expérience
Chargée de Clientèle aux particuliers
CAISSE D'EPARGNE
Baisieux
12.2023 - Actuel
Gestion des demandes de crédit comprenant l'information des clients, la collecte des documents financiers, le montage et suivi du dossier.
Traitement rapide et efficace des réclamations clients, en respectant les délais fixés par l'établissement bancaire.
Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
Responsable Commerciale Logement
K.I.C
Lille
10.2022 - 12.2023
Traitement des leads, relance téléphonique, cibler les besoins et les attentes des prospects
Maitrise des programmes, de leur environnement
Accompagner le client tout au long de son projet, et lui apporter entière satisfaction
Commerciale en maison individuelle
MAISON PHENIX GROUPE GEOXIA
Lezennes
08.2021 - 08.2022
Développer une relation constructive et accompagner les clients, du RDV découverte à la remise des clefs
Détecter les besoins, apporter une satisfaction maximale
Mise en place du dossier de financement
Savoir faire face à une forte concurrence et à un procéder de fabrication particulier
Conseillère en protection sociale, clientèle professionnelle
GROUPE PREVOIR
Villeneuve d'Ascq
09.2019 - 07.2021
Création d'un portefeuille clients
Démarcher par téléphone ou en porte à porte les chefs d'entreprises, indépendants, professions libérales, afin de leur proposer un bilan de protection sociale (santé, prévoyance, retraite), et leur apporter une solution adaptée à leur situation
Conseillère Commerciale
CREDIT DU NORD
Métropole Lilloise
10.2005 - 12.2017
Gestion et suivi des dossiers clients particuliers et professionnels
Vente en one-shot et sur rendez-vous (physique et téléphonique), des produits bancaires et financiers
Montage de prêt personnel et immobilier
Cibler les besoins des clients et les fidéliser
Réaliser les objectifs commerciaux
Formation
BTS - Communication des Entreprises
ISCOM Lille
Compétences
Prospection téléphonique
Développement de portefeuille
Traitement des objections
Sens relationnel
Négociation des offres commerciales
Ecoute
Connaissance technique des produits
Adaptabilité aux situations
Suivi des dossiers clients
Empathie envers les clients
Chronologie
Chargée de Clientèle aux particuliers
CAISSE D'EPARGNE
12.2023 - Actuel
Responsable Commerciale Logement
K.I.C
10.2022 - 12.2023
Commerciale en maison individuelle
MAISON PHENIX GROUPE GEOXIA
08.2021 - 08.2022
Conseillère en protection sociale, clientèle professionnelle
Gestionnaire solutions clients/ Activité successions à Caisse d'Epargne Grand EST EUROPEGestionnaire solutions clients/ Activité successions à Caisse d'Epargne Grand EST EUROPE