NADIA MAMMERI
Conseillère clientèle
MARSEILLE
Profil professionnel
Passionnée et à l'écoute de la clientèle, désirant relever de nouveaux challenges. Valider par mes différentes expériences commerciales, je maitrise diverses technique de ventes
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
Expérience
Téléprospectrice
SAS PRO
Marseille
09.2025 - 09.2025
Teleprospectrice
See U Better
Marseille
01.2025 - 02.2025
- Émission d'appels auprès de particuliers en suivant le script commercial, renseignement du fichier de suivi.
- Prise de rendez-vous pour les équipes commerciales, mise à jour des données dans les plannings.
- Réalisation d'appels sortants, présentation de l'offre aux prospects afin de planifier un rendez-vous commercial.
- Présentation des produits et des services de la société d'après l'argumentaire commercial, traitement des objections.
- Ajustement du discours selon le profil de l'interlocuteur afin d'offrir une performance de qualité.
Conseiller clientèle
MGEN
MARSEILLE
12.2023 - 12.2023
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Élaboration d'offres commerciales adaptées aux situations et aux besoins des clients, présentation des solutions, établissement des contrats.
- Prise en charge des plaintes et résolution des problèmes des clients, augmentation du taux de satisfaction de [Nombre] % en un an.
- Collecte des commentaires des clients et proposition d'améliorations pour augmenter la satisfaction client.
- Traitement informatique des dossiers, rassemblement et vérification des documents remis par la clientèle, mise à jour des données.
Chargé d'accueil
MUTUELLLES DU SOLEIL
Marseille
06.2023 - 11.2023
- Appel entrant
- Gestion des adhérent
- Lecture de garanties
Assistante SAV
VIP MOTO INTERIM
Marseille
05.2023 - 05.2023
- Accueil du public
- Prise de rendez vous pour l'atelier
- Encaissement Carte Bancaire espèce
- Edition de facture de févr
Terre d'appel
Téléconseillère
Marseille
01.2023 - 05.2023
Conseillère
Darty
Marseille
01.2023 - 01.2023
- Appel entrant
- Traitement des litiges
- Mise en relation avec le SAV
Chargé d'accueil
Banque
Crédit Maritime
Martigues
12.2022 - 01.2023
- Accueil des clients
- Remise de chèques
- Prise de rendez-vous
- Retrait carte one shot
- Mise à jour des coordonnée clients de
Chargé d'accueil
La Banque Postale
Marseille
12.2022 - 12.2022
- Accueil des clients
- Prise en charge du courrier
- Retrait
- Prise de rendez vous
Chargé d'accueil
Banque
Crédit Maritime
Martigues
10.2022 - 10.2022
- Accueil des clients
- Remise de chèques
- Prise de rendez-vous
- Retrait carte one shot
- Mise à jour des coordonnée clients
Chargé d'accueil
banque
Crédit Maritime
Marseille
07.2022 - 08.2022
- Accueil des clients
- Remise de chèques
- Prise de rendez-vous
- Retrait carte one shot
- Mise à jour des coordonnée clients de
Gestionnaire
La Banque Postale
Marseille
04.2022 - 06.2022
- Service épargne spécialisé
- Back office bancaire
- Ouverture de compte
- Vérification des documents pour validation des ouverture de Livret A
- Courrier de rejet après vérification des justificatif
Téléconseillère
INTELCIA
Marseille
10.2018 - 03.2022
- Assurer la gestion de la relation client à distance
- Prospection téléphonique pour démarchage concernant la mise en place d'abonnement ( appel entrant et sortant)
- Réaliser le traitement des commandes
- Gérer le portefeuille client, réengager, fidéliser
Assistance Technique
CERTICALL FREE
Marseille
07.2015 - 09.2015
- Appel entrant
- Assurer le traitements des réclamations
- Assurer la gestion de la relation client à distance de
Téléconseillère
PRODIRECT
Marseille
04.2015 - 06.2015
- Appel sortant
- Gérer un portefeuille prospect
- Etre forte de proposition
- Organisation des dossiers
Conseillère en Assurance
Assu Direct
Marseille
04.2014 - 05.2014
- Appel sortant
- Souscription de contrat
- Adhésion garantie des indemnisation
- Proposition de prise en charge en cas d'hospitalisation
- Accompagnement des clients signature électroniques
Formation
Maitrise -
BEP - Secrétariat et comptabilité
à févr. 1993 Titre d'Agent d'Acceuil -
Téléconseillère IFAP, Marseille Formation qualifiante B to B de janv. -
Compétences
- Aisance Téléphonique
- Bonne élocution
- Utilisation des outils informatique
- Force de persuasion
- Technique de vente
- Aisance verbale
- Adaptabilité rapide
Personnalisé
NADIA, MAMMERI, Conseillère commercial , 2 rue de lorgues, MARSEILLE, 13008, nadiamammeri@gmx.fr, 0662650014, 0662650014
Informations complémentaires
- Gastronomie
- Passion pour les cultures étrangères [nom de la culture]
- Voyages : [Pays]
Langues
Anglais
Débutant
Chronologie
Téléprospectrice - SAS PRO
09.2025 - 09.2025
Teleprospectrice - See U Better
01.2025 - 02.2025
Conseiller clientèle - MGEN
12.2023 - 12.2023
Chargé d'accueil - MUTUELLLES DU SOLEIL
06.2023 - 11.2023
Assistante SAV - VIP MOTO INTERIM
05.2023 - 05.2023
Terre d'appel - Téléconseillère
01.2023 - 05.2023
Conseillère - Darty
01.2023 - 01.2023
Chargé d'accueil - Banque
Crédit Maritime
12.2022 - 01.2023
Chargé d'accueil - La Banque Postale
12.2022 - 12.2022
Chargé d'accueil - Banque
Crédit Maritime
10.2022 - 10.2022
Chargé d'accueil - banque
Crédit Maritime
07.2022 - 08.2022
Gestionnaire - La Banque Postale
04.2022 - 06.2022
- Téléconseillère
INTELCIA
10.2018 - 03.2022
Assistance Technique - CERTICALL FREE
07.2015 - 09.2015
- Téléconseillère
PRODIRECT
04.2015 - 06.2015
Conseillère en Assurance - Assu Direct
04.2014 - 05.2014
Lycée Jean Macé - BEP, Secrétariat et comptabilité
AFPA - à févr. 1993 Titre d'Agent d'Acceuil,
- Téléconseillère
IFAP, Marseille
Formation qualifiante B to B
de janv.,
- Maitrise,