Mylène SCHEPERS
COMMERCIALE
Feuguerolles Bully
Profil professionnel
Forte de 20 ans d'expérience dans le domaine commercial, j'ai à coeur de réussir, et d'atteindre les objectifs fixés seule ou en équipe. Commerciale dans l'âme, je souhaite apporter toute mon expérience afin de relever de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
chef de secteur
Jacky Leduc
Caen
11.2015 - Actuel
- Coordination des actions commerciales pour maximiser la performance des points de vente sur le secteur.
- prospection clients permanente
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
- Développement de stratégies de vente innovantes pour augmenter la part de marché et améliorer la rentabilité.
- Gestion des relations avec les clients clés, assurant un suivi régulier et des retours d'information constructifs.
- Optimisation des processus internes pour améliorer l'efficacité opérationnelle et réduire les coûts.
- Mise en place de plans d'action pour dynamiser les ventes et fidéliser la clientèle.
- Organisation et planification des tournées dans la zone de chalandise.
- Gestion d'un portefeuille de 115 clients, suivi des dossiers afin d'identifier leurs nouveaux besoins et d'adapter l'offre de services.
- Traitement des appels téléphoniques et des e-mails, apport de réponses personnalisées aux différentes demandes d'informations.
Dirigeante d'entreprise (boulangerie/patisserie)
Le fournil de Myleric
FLERS
02.2012 - 07.2015
- Gestion des opérations quotidiennes pour assurer un fonctionnement optimal du fournil.
- Management des équipes, 4 personnes.
- Collaboration étroite avec les partenaires externes, tels que les agences publicitaires ou expert-comptable.
- Gestion financière de l'entreprise de manière rentable, établissement des prévisionnels et du compte de résultat, suivi de la trésorerie.
- Négociation avec les fournisseurs pour optimiser les coûts d'achat et garantir la qualité des produits.
- Gestion du recrutement : diffusion des annonces, rencontre avec les candidats, augmentation des effectifs et des capacités de production.
- Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
- Recrutement formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs pour favoriser leur intégration rapide.
- Gestion des plannings de travail.
- Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
- Suivi des retours clients pour améliorer les produits et services offerts.
- Création d'un environnement de travail positif pour favoriser la motivation des équipes.
- Gestion des stocks pour éviter les ruptures et optimiser les coûts d'approvisionnement.
- Analyse des tendances du marché pour adapter l'offre aux attentes des clients.
- Développement de stratégies marketing pour accroître la visibilité de l'entreprise sur le marché.
- Supervision des relations avec les fournisseurs pour garantir la qualité des matières premières.
- Coordination des activités de production pour garantir la qualité des produits proposés.
Chef de groupe
Toupargel
Caen
03.2007 - 01.2012
- Coordination des activités de l'équipe pour optimiser la productivité et atteindre les objectifs définis.
- Élaboration de stratégies pour améliorer la performance individuelle et collective au sein de l'équipe.
- Supervision des projets en cours pour garantir le respect des délais et la qualité des livrables.
- Analyse des performances de l'équipe en vue d'identifier des axes d'amélioration et de développement.
- Gestion des plannings pour assurer une répartition efficace des tâches et des ressources.
- Évaluation des compétences des membres de l'équipe pour orienter les formations nécessaires.
- Suivi des indicateurs de performance et mise en place d'actions correctives si nécessaire.
- Prospection quotidienne
- Formation et accompagnement des équipes commerciales
- Développement d'un environnement de travail positif pour favoriser la motivation et l'engagement de l'équipe.
- Management d'une équipe de 5 à 13 collaborateurs, gestion des plannings, animation de réunions, production de reportings d'activité.
- Conduite du changement, adhésion de l'équipe aux nouvelles pratiques, accompagnement de la transition.
- Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
- Coordination avec le service client pour traiter les demandes spécifiques et résoudre les problèmes éventuels.
- Veille à l'application des procédures internes par des contrôles ponctuels, mise en place d'actions correctives.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Organisation et animation de réunions avec les équipes internes afin d'assurer une bonne coordination entre services.
- Organisation du travail des collaborateurs, suivi des dossiers, support opérationnel au quotidien.
- Supervision et coordination des activités de l'équipe pour atteindre les objectifs fixés.
PROSPECTRICE
TOUPARGEL
Caen
11.2005 - 03.2007
- Identification des besoins clients pour proposer des solutions adaptées aux produits Toupargel.
- Prospection quotidienne terrain pour développer le fichier clients sur le secteur Normandie
- Suivi des indicateurs de performance pour ajuster les stratégies commerciales et atteindre les objectifs.
- Gestion des objections clients avec professionnalisme pour transformer des prospects en clients fidèles.
- Participation à des formations internes pour se familiariser avec les produits et techniques de vente.
- Intégration des feedbacks clients dans le processus de vente pour affiner l'offre et les services.
Formation
BTS - Technico commerciale agro alimentaire
Groupe FIM
Saint-Lô 09.2002 - 06.2004
Baccalauréat - littéraire spécialité audio visuel
C.L.E
Hérouville-Saint-Clair 09.1999 - 06.2002
Compétences
- Techniques de vente
- Réseau GMS
- Travail en autonomie
- Prospection
- Gestion de portefeuille, Suivi commercial, Relation client
- Développement du chiffre d'affaires
- Management des équipes
- Suivi des performances, CRM Salesforce
- Adaptabilité, Aisance relationnelle, Dynamisme, Capacité à motiver, Organisation rigoureuse
Informations complémentaires
- Passion pour le running, pratique 4 à 5 x/semaine
- Participation à des courses officielles, 10KM, Semi marathon, trail
- Cardio boxe
- Passionnée de voyages
- Ecriture de développement personnel
- lecture développement personnel ( Maud ankaoua, laurent Gounelle...)
- Mode
- Gastronomie, autodidacte, créativité.
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Intermédiaire
Chronologie
chef de secteur
Jacky Leduc
11.2015 - Actuel
Dirigeante d'entreprise (boulangerie/patisserie)
Le fournil de Myleric
02.2012 - 07.2015
Chef de groupe
Toupargel
03.2007 - 01.2012
PROSPECTRICE
TOUPARGEL
11.2005 - 03.2007
BTS - Technico commerciale agro alimentaire
Groupe FIM
09.2002 - 06.2004
Baccalauréat - littéraire spécialité audio visuel
C.L.E
09.1999 - 06.2002