Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Langues
Chronologie
Informations complémentaires
Profil professionnel
Compétences
Mouna BEN ALI

Mouna BEN ALI

senior business developer
Cagnes sur mer,FR

Vue d'ensemble

13
13
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

Commercial B to B

HM CABLE
nice
07.2024 - Actuel
  • Développemment du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
  • Analyse des besoins clients avec des questions ciblées et pertinentes sur leurs projets, budget et critères de recherche.
  • Rédaction régulière de rapports d'activité permettant un suivi précis du chiffre d'affaires réalisé et des objectifs atteints.
  • Mise en place d'un plan d'action commercial visant à atteindre les objectifs fixés par la direction.
  • Argumentaire commercial adapté aux besoins et au profil du client, apport de solutions techniques sur mesure.
  • Gestion du service après-vente, traitement efficace des litiges avec les clients et les fournisseurs.
  • Négociation des termes et conditions des contrats avec les clients pour maximiser les ventes.
  • Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
  • Analyse des performances de vente pour identifier les opportunités d'amélioration et mettre en place des plans d'action.
  • Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
  • Collaboration avec l'équipe marketing pour concevoir des campagnes promotionnelles efficaces.
  • Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
  • Négociation des propositions commerciales et traitement des objections avec pour objectif de conclure un maximum de ventes.
  • Suivi de la satisfaction client, enquête sur les nouveaux besoins, établissement d'offres adaptées.
  • Collaboration étroite avec l'équipe marketing pour élaborer des supports de communication efficaces auprès de la clientèle ciblée.
  • Élaboration de rapports de vente réguliers pour évaluer les performances et ajuster les actions.
  • Préparation des lancements de produits, calculs prévisionnels pour anticiper les demandes des clients.
  • Formation des nouveaux commerciaux sur les méthodes de vente et les spécificités de l'entreprise et ses produits.
  • Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
  • Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.

Gérant

mb elec
Cagnes-sur-Mer
10.2018 - 06.2024

Gérant

mb consulting
paris
08.2015 - 08.2018
  • Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
  • Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
  • Gestion d'équipe
  • Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
  • Recrutement, formation et supervision du personnel afin d'assurer un service client de qualité.
  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
  • Passation des commandes et établissement de bonnes relations avec les fournisseurs.
  • Gestion des réclamations et des litiges clients pour garantir leur satisfaction.
  • Maintien d'un bon climat social, communication positive et constructive, motivation des équipes.
  • Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
  • Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
  • Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
  • Recrutement, formation et évaluation du personnel pour assurer un service de qualité.
  • Mise en place de stratégies de vente pour augmenter le chiffre d'affaires et fidéliser la clientèle.
  • Développement de partenariats commerciaux afin d'élargir le réseau de distribution.
  • Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
  • Gestion du budget annuel et analyse des dépenses pour optimiser les coûts opérationnels.
  • Mise en œuvre de campagnes de marketing pour accroître la visibilité de la marque.
  • Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
  • Surveillance de la concurrence pour ajuster les stratégies compétitives de l'entreprise.

Spécialiste Café

nespresso
Paris
12.2011 - 07.2013

Formation

Master 2 - marketing international

ISEG, Paris
09.2013 - 07.2014

bts muc -

EFHC, 75009
09.2011 - 07.2013

MIAGE - Informatique

paris cité , 75005
09.2008 - 06.2011

Langues

Français
Bilingue
Anglais
Opérationnel
Arabe
Bilingue

Chronologie

Commercial B to B - HM CABLE
07.2024 - Actuel
Gérant - mb elec
10.2018 - 06.2024
Gérant - mb consulting
08.2015 - 08.2018
ISEG - Master 2, marketing international
09.2013 - 07.2014
Spécialiste Café - nespresso
12.2011 - 07.2013
EFHC - bts muc,
09.2011 - 07.2013
paris cité - MIAGE, Informatique
09.2008 - 06.2011

Informations complémentaires

  • Bénévolats (Solidarité et insertion / Lutte contre l'isolement)
  • Yoga sur Paddle
  • Voyages

Profil professionnel

Après plus de 10 ans d'expérience en tant que gérante de ma boite, je suis prête à relever de nouveaux défis. Doté d'un excellent sens du contact, j'instaure des relations de qualité avec mes différents interlocuteurs. Proactif et sachant faire preuve d'audace, je me distingue par une forte culture du résultat.

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de secteur.

En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Compétences

  • Analyse des besoins client
  • Dynamisme commercial
  • Réseaux sociaux professionnels
  • Persévérance dans l'atteinte des objectifs
  • Adaptabilité aux situations
  • Créativité dans les stratégies commerciales
  • Développement et fidélisation client
  • Réseautage professionnel
  • Rigueur dans le suivi
  • Gestion budgetaire
  • Aptitude à convaincre
  • Négociation des prix
  • Développement du portefeuille clients
  • Gestion de la relation client
  • Analyse des besoins clients
  • Suivi clientèle
  • Prise de décision
  • Esprit d'analyse
  • Techniques de vente
  • Capacité d'adaptation
  • Sens de la négociation
  • BtoB
  • BtoC

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