Disponible
Morena Oriella
agent d'accueil boutique en musée
Dijon
Préférences en matière d'emploi
Profil professionnel
Agent d'accueil billetterie boutique en musée avec 10 ans d'expérience, je maîtrise l'accueil et l'orientation des visiteurs tout en garantissant une gestion efficace des flux. Réactif et diplomate, je sais gérer les situations conflictuelles avec professionnalisme. Mon sens de l'organisation et mon adaptabilité sont des atouts majeurs pour offrir une expérience client de qualité.
Vue d'ensemble
1
1
Language
1
1
Certification
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Agent d'accueil billetterie boutique en musée
Mairie de Dijon
Dijon
2006.05 - Actuel
- Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs
- Enregistrer les visiteurs dans le logiciel "Vivatickt" et délivrer le billets d' entrée
- Réceptionner les groupes et les personnes inscrites aux activités traiter les dossiers
- Messagerie répondre aux mails
- Promouvoir les expositions en cour
- Gérer une caisse
- Comptabiliser les recettes quotidienne
- Accueil téléphonique
- Filtrage contrôle visuel des sacs(plan vigipirate dans le respect du règlement intérieur
- Connaitre les produits de la boutique
- Suivre les stocks et le ressort
Formation
CAP - Horticultrice option floriculture
lycée Olivier de Serre
Quetigny 1992.01 - 1995.05
Compétences
- Sens de l'organisation
- Adaptabilité
- Ponctualité
- Travail en transversalité
- Respect et mise en oeuvre des consignes
- connaissance des lieux touristique dijonnais
- Gérer les publics en fonction de leurs spécificité (touristes ,visiteurs locaux scolaires ,en situation d'handicap)
Informations complémentaires
- Art
- Cinéma
- Musique
- Photographie
- Gastronomie
Langues
Italien
Opérationnel
Certificats
Formation
2026 accueil du public en situation de handicap
2023 Gestes qui sauves et manipulation extincteurs
2022 Gestion des incivilités
2021 Accueil physique et téléphonique
2019 et 2023 anglais
Chronologie
Agent d'accueil billetterie boutique en musée
Mairie de Dijon
2006.05 - Actuel
CAP - Horticultrice option floriculture
lycée Olivier de Serre
1992.01 - 1995.05