Mohammed Maaref
Commercial / Conseiller
Niort
Profil professionnel
Autonome et motivé, mes premières expériences professionnelles m’ont permis de développer un sens du service, de l’analyse et de la résolution de problèmes. Actuellement en reconversion dans le domaine de l’informatique, je suis en formation de technicien supérieur en systèmes et réseaux informatiques, où j’acquiers des compétences en administration systèmes, réseaux et support technique.
À la recherche d’un stage pour le mois d’août, je souhaite intégrer une équipe IT afin de mettre en pratique mes connaissances, développer mes compétences et contribuer efficacement aux missions qui me seront confiées.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
Expérience
Directeur d'agence
AXA assurance Algérie
Oran
2023.09 - 2024.05
Conseiller Clientèle
AXA assurance Algérie
Oran
2017.12 - 2023.09
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
Commercial
Sovac
Oran
2016.11 - 2017.04
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
- Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
Conseiller clientèle
TLS contact
Oran
2014.02 - 2015.06
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
- Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
Formation
Technicien supérieur systèmes et réseaux informatiques
AFPA
Niort 2025.01 -
Licence 3 - Sciences journalistiques et informations
Université D'Oran
Oran 2009.09 - 2013.06
Baccalauréat - Lettres et sciences humaines
Lycée Pasteur
Oran 2005.09 - 2006.06
Compétences
- Motivation d'équipe
- Vente en BtB
- Leadership
- Techniques de vente
- Négociation avec les partenaires
- Suivi des performances
- Stratégie commerciale
- Écoute active
- Gestion des conflits
- Planification stratégique
Informations complémentaires
- Passion pour le sport ( football et la boxe )
- Musique
- Mode
Langues
Français
Bilingue
Chronologie
Technicien supérieur systèmes et réseaux informatiques
AFPA
2025.01 -
Directeur d'agence
AXA assurance Algérie
2023.09 - 2024.05
Conseiller Clientèle
AXA assurance Algérie
2017.12 - 2023.09
Commercial
Sovac
2016.11 - 2017.04
Conseiller clientèle
TLS contact
2014.02 - 2015.06
Licence 3 - Sciences journalistiques et informations
Université D'Oran
2009.09 - 2013.06
Baccalauréat - Lettres et sciences humaines
Lycée Pasteur
2005.09 - 2006.06