Mélissa Martin

Assistanat des commerciaux grands comptes / terrain (réception et gestion administrative des appels d'offre, demande d'accès aux sites sensibles...)

Accueil téléphonique, prise en charge des demandes clients (rédaction des devis dans Sales Force, gestion des réclamations, traitement des commandes France et export dans SAGE X3, suivi de livraison).

Partage d'informations avec les services transverses (ADV, comptabilité, ingénieurs, services techniques..).

Envoi de mailings, relances téléphoniques et suivi commercial du portefeuille, point sur les retours clients.

Prospection téléphonique à partir d'une liste de clients.

Suivi et relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.

Mise à jour du CRM.

Classement, archivage et suivi rigoureux des dossiers administratifs dans le cadre des contrats de formation.

Préparation des réunions.

Réception et analyse des commandes clients.

Intégration des commandes clients à notre interface internet.

Réalisation de l'étude de faisabilité.

Assistance auprès de nos télépilotes, réception des appels entrants, liés à leur présence sur le terrain (forces de l’ordre, préfectures, riverains…)

Contacte clients (mairies)

Organisation des séminaires annuels de l’entreprise.

Prospection téléphonique, mise en place d'actions de présentation produits auprès des particuliers et des professionnels (salons, comités d’entreprises, salons d’esthétismes, à domicile…)

Création et gestion d’un portefeuille clients.

Création d’un réseau de distribution, formation et accompagnement de mes associés.

Prospection, réception des appels entrants.

Gestion et développement de mon portefeuille de clients.

Réalisation des devis, gestion des commandes clients, gestion des litiges. Suivi des commandes jusqu’à leur livraison.

Création des comptes clients en lien avec le service comptabilité.

Rendez-vous clients pour analyse de leur facturation et de leur installation télécoms (flotte mobiles et installation fixe)

Rédaction de la proposition d’optimisation, et suivie jusqu’à la signature.

Réception de marchandises, rangement au magasin et enregistrement via l’ERP.

Préparation de commandes et organisation des expéditions.