Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Mélissa KHEMIS

Mélissa KHEMIS

Aix les bains

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience
4039
4039
years of post-secondary education

Expérience

RESPONSABLE D'AGENCE

INSTAN
Aix les bains
09.2024 - 11.2024
  • Optimisation du fonctionnement interne de l'agence pour améliorer la qualité du service rendu aux clients.
  • Management opérationnel des équipes.
  • Mise en place de la stratégie commerciale de la société et d'actions locales pour fidéliser la clientèle.
  • Recrutement
  • Gestion des relations avec les clients, les partenaires commerciaux et les autorités locales.
  • Résolution des litiges entre clients et conseillers pour maintenir une bonne réputation de l'agence.
  • Suivi RH du personnel : contrats et avenants, congés, arrêts maladie et absences, DPAE, visites médicales.

HOTESSE DE CAISSE

NETTO
Seyssins
09.2023 - 12.2023
  • Mise en rayon des articles et réapprovisionnement des stocks.
  • Mise en rayon des produits selon les consignes de merchandising, réassort et théâtralisation des vitrines.
  • Gestion de la caisse, y compris l'encaissement.

RESPONSABLE DE SECTEUR

France présence
Grenoble, France
09.2023 - 08.2024
  • Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.
  • Gestion du recrutement : rédaction des annonces, sélection des candidats, conduite des entretiens d'embauche et intégration des nouveaux collaborateurs.
  • Traitement des appels téléphoniques et des e-mails, apport de réponses personnalisées aux différentes demandes d'informations.
  • Organisation d'événements promotionnels pour attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux existants.
  • Animation d'une équipe, gestion des plannings et des feuilles de route, évaluation de la qualité du travail fourni, formation du personnel.

AGENT D'ENTRETIEN

L'ECLAT
La garde freinet, 83
06.2021 - 08.2024
  • Changement des draps et des serviettes dans les chambres.
  • Entretien des espaces extérieurs : balayage des allées, ramassage des détritus et des feuilles mortes.
  • Nettoyage approfondi des chambres d'hôtel après le départ des clients selon les standards établis.
  • Nettoyage quotidien des locaux, bureaux et espaces communs en respectant les normes d'hygiène.
  • Utilisation des produits d'entretien selon le type de surface à traiter, respect des dosages et des modes d'emploi.
  • Travail en saison uniquement (été)

ASSISTANTE ADMINISTRATIVE

Agir à dom
Voiron
09.2022 - 08.2023
  • Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
  • Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
  • Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
  • Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
  • Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.

HOTESSE DE CAISSE

Géant
Fontaine
12.2021 - 06.2022
  • Mise en rayon des articles et réapprovisionnement des stocks.
  • Mise en rayon des produits selon les consignes de merchandising, réassort et théâtralisation des vitrines.
  • Gestion de la caisse, y compris l'encaissement.

STAGE CAF

CAF de l'isère
Grenoble
01.2022 - 01.2022
  • Accueil, administration, prise de rendez-vous
  • Accueil et orientation des clients.
  • Échanges avec les salariés pour découvrir leur métier et comprendre le fonctionnement de l'entreprise.

AGENT DES SERVICES HOSPITALIER

Elior service
Echirolles
10.2021 - 12.2021
  • Assurer l'hygiène du service
  • Préparation et distribution des repas aux patients, veillant à respecter les régimes alimentaires spécifiques.
  • Écoute active et empathie envers les patients lors de leurs demandes ou préoccupations spécifiques.
  • Désinfection des chambres et des sanitaires au départ des résidents, rangement et remise en ordre.
  • Entretien des chambres et des espaces sanitaires selon le protocole de bionettoyage, nettoyage des sols et des surfaces.

Formation

Licence - Gestion des structures sanitaires et sociales

Lycée Philippine Duchesne
La tronche
09.2023 -

BTS SP3S - Sanitaire et sociale

Lycée Philippine Duchesne
La tronche

Baccalauréat STMG - Marketing

Lycée Aristide Berges
Seyssinet-Pariset

DNB -

Collège le Chamandier
Gières

Compétences

  • Gestion d'équipe

  • Microsoft Office

  • Prise de décisions

  • Gestion du temps

  • Résolution de problèmes

  • Développement des affaires

  • Organisation d'événements

  • Canva

Informations complémentaires

  • Cuisine du monde
  • Voyages

Langues

Français
Langue maternelle
Italien
Opérationnel
Anglais
Notions

Chronologie

RESPONSABLE D'AGENCE

INSTAN
09.2024 - 11.2024

HOTESSE DE CAISSE

NETTO
09.2023 - 12.2023

RESPONSABLE DE SECTEUR

France présence
09.2023 - 08.2024

Licence - Gestion des structures sanitaires et sociales

Lycée Philippine Duchesne
09.2023 -

ASSISTANTE ADMINISTRATIVE

Agir à dom
09.2022 - 08.2023

STAGE CAF

CAF de l'isère
01.2022 - 01.2022

HOTESSE DE CAISSE

Géant
12.2021 - 06.2022

AGENT DES SERVICES HOSPITALIER

Elior service
10.2021 - 12.2021

AGENT D'ENTRETIEN

L'ECLAT
06.2021 - 08.2024

BTS SP3S - Sanitaire et sociale

Lycée Philippine Duchesne

Baccalauréat STMG - Marketing

Lycée Aristide Berges

DNB -

Collège le Chamandier

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
Mélissa KHEMIS