Bruno GUERIN
Responsable administration des ventes
ANCENIS
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de l'industrie. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
32
32
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Responsable d'agence
Fluiconnecto
Carquefou
2023.12 - 2025.12
- Optimisation du fonctionnement interne de l'agence pour améliorer la qualité du service rendu aux clients.
- Mise en œuvre des stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Formation et encadrement des nouveaux collaborateurs pour assurer leur intégration.
- Animation de la démarche qualité au sein de l'agence, contrôle et suivi des procédures.
- Coordination avec les autres services internes (comptabilité, achats, marketing, approvisionnements) pour faciliter la prise de décision.
- Supervision, pilotage et gestion quotidienne des activités de l'agence pour assurer son bon fonctionnement et garantir les objectifs et les enjeux.
- Organisation régulière de réunions d'équipe pour communiquer les informations importantes et assurer une cohésion entre les collaborateurs.
- Collaboration étroite avec les autres agences du réseau pour partager les meilleures pratiques et maximiser la performance globale.
Responsable administration des ventes
Fluiconnecto OEM
Carquefou puis Le Bignon
2000.01 - 2023.11
- Suivi administratif des commandes : accusé de réception, autorisation de livraison, suivi, facturation.
- Élaboration et mise en place de procédures internes pour améliorer l'efficacité du service administration des ventes.
- Suivi des stocks et des niveaux de produits disponibles.
- Gestion et suivi des commandes clients, de la réception à la livraison.
- Gestion efficace du processus de traitement des commandes et suivi des livraisons.
- Gestion administrative des dossiers clients : demande de devis, enregistrement des commandes et des avenants, facturation.
- Veille à l'application des procédures ADV et de la politique commerciale et à la qualité de la relation clients.
- Supervision de l'équipe d'administration des ventes, y compris le recrutement, la formation et l'évaluation du personnel.
- Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) liés au service administration des ventes.
- Coordination étroite avec les équipes commerciales pour optimiser la satisfaction client.
- Collaboration avec le service logistique pour garantir un approvisionnement adéquat des produits.
- Optimisation de la relation avec les fournisseurs et les sous-traitants.
- Encadrement et contrôle du service ADV composé de 2 assistants commerciaux.
- Mise en place et suivi des indicateurs clés de performance pour améliorer la qualité du service.
- Formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs afin qu'ils intègrent rapidement leurs fonctions.
- Suivi des appels d'offres et gestion de projets.
- Soutien actif lors des audits internes ou externes liés au processus commercial.
- Conduite des entretiens annuels, gestion des évolutions de carrière et des besoins de formation.
Magasinier polyvalent
OTIM
Ancenis
1993.08 - 1999.12
- Optimisation de l'espace de stockage afin d'améliorer l'efficacité du magasin.
- Réception vérification et rangement des marchandises en fonction des zones de stockage.
- Tenue à jour des documents administratifs liés à la gestion du stock (bons de livraison, factures).
- Contrôle qualité des marchandises reçues pour détecter d'éventuelles anomalies ou défauts.
- Participation aux opérations d'inventaire physique annuel ou ponctuel selon les besoins.
- Préparation et expédition des commandes dans les délais impartis.
- Participation aux inventaires pour vérifier la conformité entre le stock physique et informatique.
- Réception des marchandises et vérification de leur conformité par rapport aux bons de commande et aux bons de livraison.
- Préparation des commandes clients en respectant les délais et les exigences spécifiques.
- Filmage et cerclage des palettes selon la nature des produits, gerbage des cartons le cas échéant.
- Préparation des produits en vue de leur transport et de leur expédition en sélectionnant l'emballage et le contenant appropriés.
- Collaboration étroite avec l'équipe commerciale pour satisfaire les besoins clients.
- Soutien aux équipes commerciales lors des périodes de forte activité ou en cas d'absence d'un membre de l'équipe.
- Rangement et entretien des espaces de travail afin d'assurer des conditions de circulation optimales.
- Signalement rapide auprès du responsable logistique toute anomalie ou rupture potentielle dans la chaîne d'approvisionnement.
- Picking, rassemblement et emballage des articles suivant les directives de l'entreprise pour expédition aux clients.
- Réception contrôle et enregistrement des livraisons fournisseurs dans le système informatique.
- Utilisation de chariots élévateurs et autres équipements de manutention pour déplacer les produits en toute sécurité.
Formation
CAP - Mécanique générale & de précision
Lycée Emilien Maillard
Ancenis 1986.09 - 1989.07
Compétences
- Rigueur administrative
- Gestion des litiges clients
- Encadrement du personnel de l'agence
- Autonomie
- Entretiens annuels
- Microsoft Office
- Gestion d'équipe
- Esprit d'initiative
- Motivation
- Sens de l'organisation
- Communication écrite et orale
- Sens du service client
- Gestion des plannings de présence
- Prospection commerciale
- Dynamisme
Informations complémentaires
- Cinéma
- Voyages : Canada, Italie, Irlande
Langues
Français
Langue maternelle
Affiliations professionnelles
AUSHER Mickaël DRH de Fluiconnecto France
Chronologie
Responsable d'agence
Fluiconnecto
2023.12 - 2025.12
Responsable administration des ventes
Fluiconnecto OEM
2000.01 - 2023.11
Magasinier polyvalent
OTIM
1993.08 - 1999.12
CAP - Mécanique générale & de précision
Lycée Emilien Maillard
1986.09 - 1989.07