MÉLANIE CHAYA

• Réalisation de tâches de secrétariat classique: gestion du standard téléphonique, suivi des plannings, commande de fournitures, organisation des déplacements professionnels, traitement du courrier.
• Rédaction des contrats de travail.
• Établissement des devis selon la grille tarifaire.
• Gestion des demandes clients et résolution des problèmes en assurant une communication fluide entre les clients et l'équipe commerciale.
• Gestion du secrétariat courant du service et des dossiers pertinents de l'administratif.
• Participation à l'organisation d'événements de type évènementiel.
• Recrutement de personnel et création des salariés.
• Pré-comptabilité; récapitulatif des pales, récapitulatif des factures pour envoi à la comptabilité.
• Relance client sur les impayés.
• Gestion du planning évènementiel; recherche de personnel.

• Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique.
• Encaissement des achats, promotion de la carte du magasin, confection des paquets cadeaux, comptage du fonds de caisse.
• Réassortiment des rayons selon les techniques de merchandising, pliage des vêtements, cintrage d'articles et contrôle des prix.
• Recueil des besoins clients, sélection et présentation de vêtements et d'accessoires correspondant à leurs critères.
• Prise en charge proactive des clients, orientation dans la boutique et conseil de style.
• Accueil du client et accompagnement tout au long de l'acte de vente pour une expérience personnalisée.
• Mise en place des opérations commerciales: aménagement du magasin, balisage des rayons, étiquetage, présentation des offres à la clientèle.

Conduite des rendez-vous clients principalement les Mairies sur le secteur de la haute corse.

• Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients (remarques, objections...).
• Gestion d'un portefeuille clients, suivi régulier et service personnalisé. Secteur des collectivités de la Haute Corse.
• Argumentaire commercial adapté aux besoins et au profil du client apporte de solutions techniques sur mesure.
• Négociation des propositions commerciales: prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
• Rédaction des propositions commerciales.
• Prospection terrain afin de développer le portefeuille clients, ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
• Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.

• Prospection terrain afin de développer le portefeuille clients, ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
• Suivi de la satisfaction client, enquête sur les nouveaux besoins, établissement d'offres adaptées.
• Établissement de listes de prospects selon la cible recherchée.
• Analyse de marchés pour identifier les tendances et les opportunités de croissance.
• Découverte des besoins clients avec des questions ciblées et pertinentes: projet, budget, critères de recherche.
• Traitement des demandes de devis dans le respect des délais de réponse.