Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Ceylan TUTUS

Secrétaire administrative
SAINT BRICE SOUS FÔRET

Profil professionnel

Fort d'une expérience de 14 ans dans le secteur agro alimentaire en tant que secrétaire commerciale , je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Pouvant compter sur une excellente orthographe et une bonne maîtrise des outils informatiques, j’accomplis un travail de qualité. Doté d’un très bon relationnel, je m’intègre rapidement à une équipe et contribue à véhiculer une image positive de l’entreprise.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Expérience

Secrétaire commerciale

MENEA
SAINT DENIS
12.2011 - Actuel
  • Traitement des commandes clients, de la demande à la livraison, en assurant une satisfaction client optimale.
  • Gestion du suivi clientèle , relances, prises de rendez-vous, traitement des demandes spécifiques.
  • Prise en charge et traitement des commandes, rédaction des devis, édition et envoi des factures.
  • Réponse aux appels téléphoniques et dispense d'informations aux clients en fonction de leurs demandes.
  • Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
  • Gestion du secrétariat courant du service et des dossiers relevant de l'administratif.
  • Respect strict de la confidentialité concernant les informations sensibles relatives aux activités commerciales de l'entreprise.
  • Réalisation de tâches de secrétariat classique : gestion du standard téléphonique, suivi des plannings, commande de fournitures, organisation des déplacements professionnels, traitement du courrier.
  • Réponse aux demandes de renseignements des clients par e-mail ou par téléphone (date de livraison, suivi de dossier).
  • Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
  • Gestion des appels téléphoniques et prise de messages pour les responsables commerciaux.

STAGE EN MILIEU PROFESSIONNEL

Agence immobilière de la mairie
Pierrefitte sur Seine
12.2009 - 01.2010
  • Dépôt de flyers dans les boîtes aux lettres.
  • Assistance aux agents immobiliers expérimentés lors des visites de biens avec les clients intéressés.
  • Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur les bonnes pratiques et travailler ensemble au développement de l'agence immobilière.
  • Mise en ligne des annonces sur le site de l'agence.
  • Conduite des états des lieux avec les locataires.
  • Renseignement des clients sur les biens en location et en vente.
  • Planification des rendez-vous clients avec l'agent immobilier.

STAGE EN MILIEU PROFESSIONNEL Service Logement

Mairie de pierrefitte sur Seine
Pierrefitte sur Seine
12.2008 - 01.2009
  • Accueil et information des bénéficiaires sur les dispositifs sociaux existants, orientation vers les structures compétentes.
  • Soutien aux familles en difficulté, en les aidant à identifier et surmonter leurs problèmes.
  • Instruction des demandes d'aide dans le respect des procédures, vérification des pièces justificatives.
  • Gestion administrative et suivi rigoureux des dossiers des usagers, y compris la rédaction de rapports sociaux.

STAGE EN MILIEU PROFESSIONNEL

Laboratoire d'analyse médicale
Pierrefitte sur Seine
12.2007 - 01.2008
  • Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
  • Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
  • Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
  • Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
  • Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.

STAGE EN MILIEU PROFESSIONNEL

Agence immobilière de la mairie
Pierrefitte sur Seine
12.2006 - 01.2007
  • Rédaction et diffusion des annonces immobilières sur internet.
  • Dépôt de flyers dans les boîtes aux lettres.
  • Estimation des biens immobiliers selon leurs caractéristiques (superficie, travaux à prévoir, secteur géographique…) et les prix du marché.
  • Organisation des visites et prise de rendez-vous en fonction des disponibilités des clients.

Formation

Baccalauréat profesionnel - Secrétariat

Lycée Jean Pierre Timbaud
Aubervilliers
09.2009 - 06.2010

BEP - Secrétariat

Lycée Jean pierre Timbaud
Aubervilliers
09.2007 - 06.2008

Compétences

  • Adaptabilité professionnelle
  • Motivation constante
  • Rigueur administrative
  • Traitement du courrier entrant/sortant
  • Traitement de texte avancé
  • Facturation et devis
  • Facturation sur logiciels spécifiques
  • Mise à jour des bases clients
  • Rédaction de courriers commerciaux
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Gestion de la clientèle
  • Confiance en soi
  • Discrétion
  • Gestion commerciale
  • Standard téléphonique
  • Suivi des commandes clients
  • Maitrise du pack Office
  • Classement de documents
  • Gestion du standard téléphonique

Informations complémentaires

  • Pâtisserie
  • Musique
  • Cinéma
  • Voyages

Langues

Français
Courant
Turque
Courant

Chronologie

Secrétaire commerciale

MENEA
12.2011 - Actuel

STAGE EN MILIEU PROFESSIONNEL

Agence immobilière de la mairie
12.2009 - 01.2010

Baccalauréat profesionnel - Secrétariat

Lycée Jean Pierre Timbaud
09.2009 - 06.2010

STAGE EN MILIEU PROFESSIONNEL Service Logement

Mairie de pierrefitte sur Seine
12.2008 - 01.2009

STAGE EN MILIEU PROFESSIONNEL

Laboratoire d'analyse médicale
12.2007 - 01.2008

BEP - Secrétariat

Lycée Jean pierre Timbaud
09.2007 - 06.2008

STAGE EN MILIEU PROFESSIONNEL

Agence immobilière de la mairie
12.2006 - 01.2007

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
Ceylan TUTUSSecrétaire administrative