Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Miriame Hamadi

Angers

Profil professionnel

Autonome dans mon travail, j'ai toujours su atteindre mes objectifs

grâce à ma capacité d'investissement et mon sérieux.

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de travail. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une entreprise à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

12
12
years of professional experience

Expérience

Téléconseillère

Coriolis
Angers
09.2019 - 08.2023
  • Réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif, technique ou réglementaire en s'appuyant sur les procédures internes.
  • Traitement rapide des réclamations des clients avec une solution validée par l'entreprise, veille à la satisfaction des clients pour éviter les litiges.
  • Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée dans le respect des règles de communication.

Responsable animatrice à une école privée

Je veux savoir je veux m’amuser
Majicavo
07.2015 - 08.2017
  • Faire des plannings d’activités
  • Parler aux parents, accueil enfants
  • Diriger une équipe d’animateur
  • Rangement des salles

Téléconseillère

IUT Caucriauville
Le Havre
11.2014 - 06.2015
  • Relance des anciens étudiants
  • Mise à jour de leur situation
  • Utilisation de la base de données ACCESS

Vendeuse

TAPOLAKA
Mamoudzou (Mayotte)
07.2013 - 08.2013
  • Conseil client
  • Ranger les articles
  • Encaissement

Animatrice

Je veux savoir je veux m’amuser
Majicavo
12.2011 - 12.2011
  • Faire des plannings d’activité
  • Accueil des enfants
  • Parler aux parents

Vendeuse

Couleur Afrik
Mamoudzou
07.2011 - 08.2011
  • Accueillir et conseiller les clients
  • Entretenir les locaux
  • Reconnaître les différences matières de tissu, pierres et bois

Formation

Baccalauréat - BAC STG

Lycée BAMANA
Mamoudzou (Mayotte)
09.2012 - 7 2013

DUT - Gestion des entreprises et administration

Université du Havre
Le Havre
09.2014 - 6 2015

BPJEPS - Sociale

CEMEA
Dembeni (Mayotte)
10.2015 - 6 2017

BAFA - Animations

Département
Mamoudzou
01.2014 - 1 2014

Compétences

  • Ponctuelle
  • Dynamique
  • Organisée
  • Maîtrise des logiciels
  • Polyvalente
  • Réactivité face aux demandes
  • Communication orale efficace
  • Adaptabilité au changement
  • Adaptabilité aux situations
  • Empathie envers le client
  • Motivation constante
  • Tolérance au stress
  • Sens de l'écoute active
  • Capacité d'écoute
  • Bonne communication orale
  • RGPD

Langues

Français
Intermédiaire (B1)

Informations complémentaires

  • Membre de l'association de parents d’élèves
  • Passion pour les films

Chronologie

Téléconseillère

Coriolis
09.2019 - 08.2023

BPJEPS - Sociale

CEMEA
10.2015 - 6 2017

Responsable animatrice à une école privée

Je veux savoir je veux m’amuser
07.2015 - 08.2017

Téléconseillère

IUT Caucriauville
11.2014 - 06.2015

DUT - Gestion des entreprises et administration

Université du Havre
09.2014 - 6 2015

BAFA - Animations

Département
01.2014 - 1 2014

Vendeuse

TAPOLAKA
07.2013 - 08.2013

Baccalauréat - BAC STG

Lycée BAMANA
09.2012 - 7 2013

Animatrice

Je veux savoir je veux m’amuser
12.2011 - 12.2011

Vendeuse

Couleur Afrik
07.2011 - 08.2011

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Miriame Hamadi