Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Mihari ANDRIAMIHAJA

Mihari ANDRIAMIHAJA

Chargée de Gestion - Banque & Assurance
Courbevoie

Profil professionnel

Avec 2 ans d'expériences en back-office bancaire, et un parcours complémentaire en marketing, communication et relation client, j'ai développé une approche polyvalente et une bonne capacité d'adaptation. Je souhaite aujourd'hui poursuivre mon parcours dans les secteurs bancaire ou assurantiel.

Vue d'ensemble

3
3
Languages
8
8
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience

Expérience

Consultante Gestionnaire Back-Office

BPCE
10.2024 - Actuel
  • Traitement et suivi des impayés liés aux cartes MasterCard
  • Gestion et analyse des litiges Porteurs et Commerçants, de l'ouverture à la résolution des dossiers
  • Recherches approfondies et collecte des justificatifs complémentaires pour l'instruction des dossiers complexes
  • Coordination et échanges avec les différents interlocuteurs dans le suivi et la résolution des dossiers
  • Respect de la réglementation MasterCard, des procédures internes, des délais de traitement et des standards de qualité

Chargée de Marketing

Lexing Technologies
Paris
04.2024 - 06.2024
  • Élaboration et mise en œuvre de stratégies marketing
  • Création d'outils de promotions : supports papier et contenus internet
  • Community Management

Chargée de Communication Marque

Abeille Assurances
Bois Colombes
04.2023 - 10.2023
  • Pilotage de la campagne digitale du 2nd semestre
  • Participation à la gestion du projet Marque Employeur
  • Suivi des dernières tendances en marketing et veille concurrentielle

Assistante Commerciale - Clients Collectivités

MSC Croisières
Montrouge
06.2022 - 09.2022
  • Traitement administratif des dossiers clients
  • Gestion et traitement des demandes clients
  • Organisation évènementielle

Formation

MBA 2 - Commerce et Marketing

ICD BUSINESS SCHOOL
Paris
02.2022 - 10.2023

Licence 3 - Commerce et Marketing

ESSCA
Madagascar
09.2017 - 08.2020

Licence 3 - Droit Privé

ACEEM
Madagascar
09.2013 - 08.2017

Compétences

  • Banque & Relation client: Back-office Impayés Moyens de paiement Gestion des réclamations Analyse et contrôle des opérations Résolution de problèmes complexes Orientation client Sens du service
  • Marketing & Communication: CRM Marketing digital Création de contenus
  • Outils métier: SmartContestation Mastercard Connect SmartVigie
  • Outils bureautiques & créatifs: WordPress Google Ads Figma Adobe InDesign Pack Office

Informations complémentaires

  • Voyages
  • Photographie
  • Chant

Langues

Français
Bilingue
Anglais
Opérationnel
Malgache
Langue maternelle

Chronologie

Consultante Gestionnaire Back-Office

BPCE
10.2024 - Actuel

Chargée de Marketing

Lexing Technologies
04.2024 - 06.2024

Chargée de Communication Marque

Abeille Assurances
04.2023 - 10.2023

Assistante Commerciale - Clients Collectivités

MSC Croisières
06.2022 - 09.2022

MBA 2 - Commerce et Marketing

ICD BUSINESS SCHOOL
02.2022 - 10.2023

Licence 3 - Commerce et Marketing

ESSCA
09.2017 - 08.2020

Licence 3 - Droit Privé

ACEEM
09.2013 - 08.2017
Mihari ANDRIAMIHAJAChargée de Gestion - Banque & Assurance