Yvelise BORDEY
Dugny
Il n'y a pas de résultats sans travail et pas de travail sans effort. Le travail d'information est un travail de réflexion.
Socrate
Profil professionnel
Experte en gestion du fret aérien et commerce international chez XYZ. Compétences en négociation tarifaire et résolution de problèmes complexes. Sens de l'initiative et rigueur dans le suivi des procédures. Expérience en planification du transport international et gestion des litiges.
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de [Secteur]. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
Expérience
Agent de transit aérien export
Norbert Dentressangle
01.2015
Agent de transit route
Egetra
01.2014
Assistante commerciale
Marichal Logistics
01.2010
Agent de transit
WFS
01.2010
Assistante commerciale
SFT Gondrand Frères
01.2010
Agent d'escale
Swissair-Sabéna- Saudia Arabian Airlines
01.2001
Agent de transit aérien
Dhl Global Forwarding
Roissy
03.2022 - Actuel
- Gestion des documents de transport des marchandises : formalités douanières, documents d'expédition, attestations.
- Organisation du transport des marchandises avec optimisation des moyens, des coûts et des délais.
- Ouverture des dossiers export, gestion des documents de type BL, LTA, CMR, factures et certificats de conformité.
- Coordination avec les transporteurs pour assurer la livraison en temps voulu.
- Organisation et planification des expéditions de marchandises à l'international.
- Suivi des procédures douanières pour faciliter le passage des marchandises aux frontières.
- Établissement et vérification des documents d'expédition conformément aux réglementations internationales.
- Traitement efficace des aléas de transport et des réclamations clients, gestion des dossiers de litige.
- Gestion de la relation client : analyse des besoins, expertise technique et conseils personnalisés, suivi commercial, offres tarifaires.
- Résolution des problèmes liés aux retards, pertes ou dommages lors du transit des marchandises.
- Gestion des stocks et contrôle de l'inventaire dans les entrepôts de transit.
- Édition et pose des étiquettes pour garantir la traçabilité de la livraison.
- Négociation des tarifs et des modalités de transport, gestion des réservations avec les compagnies aériennes et les transporteurs.
- Collaboration étroite avec les fournisseurs et clients pour garantir une communication efficace.
- Coordination et contrôle du bon déroulement du transport à chaque étape : enlèvement, chargement, transport et livraison.
- Analyse des coûts logistiques afin d'optimiser les processus de transport et réduire les dépenses.
- Filmage et cerclage des palettes selon la nature des produits, gerbage des cartons le cas échéant.
- Application des mesures de sécurité lors des déplacements dans les zones à risques.
- Vérification de la conformité aux normes environnementales pendant le stockage et le transport des marchandises dangereuses.
- Réception et traitement des ordres de transport clients, demande de cotation auprès des compagnies aériennes.
- Coordination avec l'ensemble des acteurs de la chaîne pour assurer la fiabilité des livraisons.
- Participation au développement de stratégies visant à améliorer l'efficacité opérationnelle du service transit.
- Réponse aux demandes de renseignement sur les prestations et les formalités de transport, détection des opportunités de nouveaux trafics.
- Mise à jour régulière du système informatique pour assurer un suivi précis des expéditions en cours.
- Identification et anticipation des risques potentiels pouvant affecter le bon déroulement du transport.
- Application des directives notées sur les BL pour le transport de marchandises dangereuses.
- Suivi et mise à jour des informations relatives aux vols sur les systèmes informatiques internes.
- Prise en charge rapide et efficace des réclamations clients, en leur apportant une solution adaptée à leurs besoins.
- Gestion proactive des situations imprévues telles que les problèmes météorologiques ou techniques.
- Communication claire et concise avec les services concernés en cas d'incidents ou retards de vols.
- Collaboration étroite avec la douane pour faciliter le dédouanement des marchandises aériennes.
- Résolution rapide et efficace des problèmes liés aux surbookings ou annulations de vols.
- Organisation du transport terrestre pour les passagers dont le vol est annulé ou retardé, afin de leur proposer une alternative.
Agent de transit
DHL EXPRESS
01.2016 - 01.2022
Agent customer service
Worldnet Internationale
01.2012 - 01.2013
Agent de transit maritime
Schenker
01.2011 - 01.2012
Superviseur Passage
Swissport France
01.2002 - 01.2009
Formation
DCL - undefined
Gréta - Spécialisation Import - Export / Logistique
FCE - undefined
Class' Affair - undefined
BTS - Académie des Antilles Guyane-Niveau
Bac Littéraire - Académie des Antilles Guyane
Compétences
- Traiter les litiges et les avaries
- Réservation auprès des compagnies
- Elaboration de groupages aériens
- Enlèvements de marchandises
- Contacts clients pour les instructions
- Fidéliser la clientèle
- Respect des procédures internes
- Vérification de la conformité des colis
- Demander et négocier des cotations de transport
- Gérer les opérations imports
- Mise en douane du dossier
- Interface avec les transporteurs pour enlèvement
- Appliquer les Incoterms et taxer les LTA
- Facturer les dossiers
- Coordonner les enlèvements et livraisons
- Suivi du dossier avec le client /POD
- Edition des LTA et étiquettes pour la remise en compagnie
- Création et envoi des ordres de transports
- Résolution de problèmes
- Vérification des commandes
- Résolution de problèmes complexes
- Sens de l'initiative
- Diplomatie commerciale
- Sens critique
- Sens de l'analyse
- Aisance relationnelle
- Sens du détail
- Gestion des litiges
- Commerce international
- Gestion commerciale
- Suivi des envois internationaux
- Réglementation des matières dangereuses
- Planification du transport international
- Organisation de la chaîne logistique
- Coordination d'équipe
- Communication efficace
- Cotation
- Négociation avec les fournisseurs
- Expédition et réception
- Adaptabilité
- Vérification des bons de commande
- Étiquetage et emballage
- Attention aux détails
- Contrôle des emballages
- Résolution des problèmes
- Traitement des documents d'exportation
- Sens de l'organisation
- Acheminement des livraisons
- Étiquetage des colis
- Réglementation douanière
- Traitement des commandes
- Chiffrage tarifaire
- Suivi des impayés
- Négociation tarifaire
- Gestion des réclamations
- Écoute active
- Import/export international
- Esprit d'équipe
- Analyse de coût de transport
- Gestion du fret aérien
- Relation client
- Réglementation des douanes
- Suivi clientèle
- Réglementation du commerce international
- Traiter les litiges et les avaries
- Rigueur dans le suivi des procédures
- Réglementation IATA
- Travail en équipe
- Respect des procédures
- Gestion administrative
- Accueil physique et téléphonique
- Autonomie
- Powerpoint
Personnalisé
- Goût prononcé pour les voyages
- Romans d'époques
- Musique
- Sport
Langues
Anglais
Courant
Espagnol
Intermédiaire
Portugais
Intermédiaire
Informations complémentaires
- Voyages : [Pays]
- Activités associatives
Chronologie
Agent de transit aérien - Dhl Global Forwarding
03.2022 - Actuel
Agent de transit - DHL EXPRESS
01.2016 - 01.2022
Agent de transit aérien export - Norbert Dentressangle
01.2015
Agent de transit route - Egetra
01.2014
Agent customer service - Worldnet Internationale
01.2012 - 01.2013
Agent de transit maritime - Schenker
01.2011 - 01.2012
Assistante commerciale - Marichal Logistics
01.2010
Agent de transit - WFS
01.2010
Assistante commerciale - SFT Gondrand Frères
01.2010
Superviseur Passage - Swissport France
01.2002 - 01.2009
Agent d'escale - Swissair-Sabéna- Saudia Arabian Airlines
01.2001
Chambre des Commerces de Londres - DCL,
- Gréta, Spécialisation Import - Export / Logistique
First Certificate in English of Cambridge - FCE,
Agent d'escale commerciale - Class' Affair,
Tourisme et Loisirs - BTS, Académie des Antilles Guyane-Niveau
langues étrangères - Bac Littéraire, Académie des Antilles Guyane
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