Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
AccountManager
Nouredyn Sassi

Nouredyn Sassi

Chauffeur accompagnateur
Herouville Saint Clair

Profil professionnel

Gérant avec [Nombre] ans d'expérience dans le [Secteur]. Responsable et réactif, je sais gérer les commandes et piloter un budget avec efficacité. Bon communicant et pédagogue, je sais animer une équipe et développer les compétences du personnel.

Capable de gérer la relation client et développer un chiffre d'affaires, je cherche un poste de gérant. Doté d'un esprit commerçant et d'une forte implication dans mon travail, je saurais gérer votre point de vente avec efficacité.

Titulaire d'un [Diplôme], je souhaite rejoindre votre entreprise au poste de [Nom du poste]. Je sais gérer la relation avec les fournisseurs et offrir aux clients des services de qualité. Je suis les tendances et les modes de consommation et je sais adapter la stratégie commerciale.

Diplômé en [Spécialité], je suis passionné par l'optimisation des processus administratifs et la gestion des ressources. Rigoureux, organisé et doté d'un excellent sens de la communication, je suis capable de soutenir les équipes et d'améliorer l'efficacité des opérations. Je recherche une opportunité pour appliquer mes connaissances au sein d'une entreprise dynamique et développer mes compétences professionnelles.

Responsable motivée et polyvalente, avec plus de [Nombre] ans d'expérience au poste de [Intitulé du poste], j'ai piloté avec succès plusieurs projets d'optimisation des processus. Mon expertise en gestion d'équipe, associée à ma capacité à résoudre des problèmes complexes, est un atout en matière de planification stratégique et d'amélioration continue.

Diplômée en [Spécialité], je suis passionnée par l'optimisation des processus administratifs et la gestion des ressources. Rigoureuse, organisée et dotée d'un excellent sens de la communication, je suis capable de soutenir les équipes et d'améliorer l'efficacité des opérations. Je recherche une opportunité pour appliquer mes connaissances au sein d'une entreprise dynamique et développer mes compétences professionnelles.

Responsable motivé et polyvalent, avec plus de [Nombre] ans d'expérience au poste de [Intitulé du poste], j'ai piloté avec succès plusieurs projets d'optimisation des processus. Mon expertise en gestion d'équipe, associée à ma capacité à résoudre des problèmes complexes, est un atout en matière de planification stratégique et d'amélioration continue.

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de [Secteur]. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans [Secteur], combinées à une solide formation dans le domaine [Domaine d'études] et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en [Compétence] et [Compétence].

Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans [Secteur], combinées à une solide formation dans le domaine [Domaine d'études] et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées en [Compétence] et [Compétence].

Vue d'ensemble

30
30
years of professional experience

Expérience

Gérant non salarié

Transport Sassi normandie
Herouville Saint Clair
07.2020 - Actuel
  • Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
  • Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
  • Gestion d'une équiple composée de [Nombre] employés.
  • Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
  • Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
  • Gestion des réclamations et des litiges clients pour garantir leur satisfaction.
  • Passation des commandes et établissement de bonnes relations avec les fournisseurs.
  • Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
  • Suivi rigoureux des normes d'hygiène, sécurité et environnement au sein du magasin.
  • Gestion du budget annuel et analyse des dépenses pour optimiser les coûts opérationnels.
  • Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
  • Gestion des stocks et des approvisionnements pour éviter les ruptures et minimiser les coûts.
  • Réalisation d'audits internes pour garantir la conformité aux normes et réglementations.
  • Mise en œuvre de campagnes de marketing pour accroître la visibilité de la marque.
  • Surveillance de la concurrence pour ajuster les stratégies compétitives de l'entreprise.
  • Participation aux réunions stratégiques pour définir les objectifs à court et long terme.
  • Résolution des conflits et des plaintes clients pour maintenir une bonne relation clientèle.
  • Gestion des relations et des contrats avec les intervenants extérieurs et les partenaires.
  • Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
  • Développement de la culture d'entreprise, veille à l’application des procédures et des bonnes pratiques.
  • Gestion du matériel et des équipements du service, suivi des travaux de maintenance.

Chauffeur livreur VL

Courses transports Normandie
Mondeville
01.2022 - 03.2025
  • Communication courtoise avec les clients lors des livraisons pour garantir leur satisfaction.
  • Livraison de marchandises chez les clients, respectant les délais de livraison convenus.
  • Chargement et déchargement sécurisé des marchandises, en veillant à leur intégrité pendant le transport.
  • Livraison de colis et de marchandises à une clientèle variée en respectant les délais.
  • Organisation des livraisons selon le plan de tournée, remise des paquets aux clients, recueil des signatures sur les documents de livraison.
  • Chargement et déchargement des marchandises en respectant les procédures de manutention.
  • Contrôle de l'état du véhicule avant le début de la tournée afin d'éviter toutes pannes ou incidents.
  • Contact téléphonique des clients pour organiser la livraison.
  • Conduite dans le respect du Code de la route pour assurer le bon déroulement du transport.
  • Retour de la marchandise en cas d'absence ou de refus.
  • Entretien du véhicule pour le maintenir propre.
  • Respect des règles de conduite et des normes de sécurité routière pour assurer une livraison en toute sécurité.
  • Maintien d'une attitude professionnelle face aux clients lors de la remise des colis.
  • Suivi administratif des tâches liées à la livraison (rapports, carnets de bord, feuilles de route).
  • Chargement et déchargement sécurisé des marchandises, tout en veillant au respect des normes de sécurité.
  • Chargement et déchargement du camion, optimisation du rangement du coffre en fonction du plan de tournée, protection des colis fragiles.
  • Vérification précise des bons de livraison et des documents administratifs pour assurer une traçabilité sans faille.
  • Adaptation rapide aux changements d'itinéraire ou d'instructions en cas d'imprévus (travaux, conditions météo).
  • Gestion efficace des itinéraires de livraison pour optimiser la productivité et minimiser les retards.
  • Réception des commandes sur le site d'expédition, vérification de la conformité des marchandises, chargement de la camionnette.
  • Chargement des colis à l'aide d'un transpalette ou d'un diable.
  • Contrôle du véhicule à chaque prise de poste pour vérifier son bon fonctionnement.
  • Maintenance régulière du véhicule de livraison, garantissant son bon état de fonctionnement et sa sécurité.
  • Utilisation efficace d'appareils GPS et autres outils technologiques pour faciliter la navigation et le suivi des commandes.
  • Entrée des adresses clients, programmation des itinéraires sur le GPS.
  • Communication avec la clientèle pour la prévenir en cas de retard ou demander des précisions sur l'adresse.
  • Gestion efficace des documents relatifs aux livraisons, tels que les bons de commande ou les factures.
  • Définition de l'itinéraire optimal en fonction du trafic routier.
  • Adaptation rapide aux conditions de circulation changeantes pour garantir le respect des délais de livraison.
  • Offre d'un service client irréprochable permettant de garantir la satisfaction des clients et d'entretenir la réputation de l'entreprise.
  • Gestion des retours de marchandises et des réclamations clients avec rapidité et professionnalisme.
  • Signalement rapide des problèmes rencontrés lors des livraisons, afin d'assurer un suivi approprié.
  • Contrôle du véhicule afin de tester son bon état de marche, gestion des pleins d'essence, entretien intérieur et extérieur.
  • Collaboration étroite avec le service logistique pour résoudre rapidement tout problème rencontré durant la tournée.
  • Gestion des itinéraires de livraison pour optimiser l'efficacité et réduire les coûts.
  • Inspection quotidienne du véhicule pour assurer la sécurité et la conformité aux normes.
  • Suivi attentif des instructions spéciales pour chaque commande afin d'assurer une livraison sans faille.
  • Contrôle régulier du véhicule pour assurer son bon fonctionnement et sa propreté.
  • Suivi strict des procédures internes et des réglementations routières pour assurer la sécurité sur la route.
  • Respect strict des règles de circulation, y compris la limitation de vitesse et le stationnement autorisé.
  • Participation à l'entretien du véhicule en contrôlant les niveaux d'huile, ainsi que le nettoyage intérieur et extérieur.
  • Gestion autonome du planning en fonction des priorités et contraintes liées aux demandes spécifiques des clients.
  • Vérification des factures et bons de livraison avant signature par le client pour éviter les erreurs ou litiges ultérieurs.
  • Utilisation d'équipements de levage tels que diables et transpalettes pour faciliter la manipulation des colis.
  • Collaboration étroite avec l'équipe logistique pour résoudre les éventuels problèmes liés aux itinéraires ou aux marchandises.
  • Organisation des itinéraires quotidiens pour optimiser le temps de trajet et la consommation de carburant.
  • Collaboration étroite avec l'équipe logistique pour assurer une coordination efficace des livraisons.
  • Tenue à jour du carnet de bord, y compris le suivi du kilométrage et des heures de conduite.
  • Participation aux réunions d'équipe pour partager les retours d'expérience et des améliorations possibles sur la qualité du service.
  • Adaptation du service aux besoins spécifiques des clients pour assurer leur satisfaction et faciliter leur fidélisation.
  • Préparation des commandes clients à partir des bons de livraison, contrôle de conformité de la marchandise.
  • Livraison de colis chez les clients particuliers et professionnels en respectant le plan de tournée.
  • Enlèvement de commandes chez des clients professionnels, en respectant le plan de tournée prédéfini, chargement du véhicule.
  • Encaissement des paiements avec le terminal embarqué, gestion de la monnaie.
  • Maintien d'une présentation soignée et conforme aux standards de l’entreprise en toutes circonstances.
  • Stationnement du véhicule sur les places dédiées, veille à la sécurité des biens pendant les arrêts.
  • Échanges avec le central pour donner des informations sur le trafic routier, faire le point sur l'activité et ajuster le planning si besoin.
  • Gestion des incidents techniques et des pannes de véhicule, maintenance au garage.
  • Échanges courtois et professionnels avec la clientèle, assurant une assistance et une service de qualité optimale.
  • Nettoyage intérieur et extérieur du véhicule en station, aspiration des sièges et des moquettes.
  • Suivi et mise à jour des courses sur l'application du smartphone, gestion du planning.

Vendeur

Carrefour mondeville
Mondeville
07.2015 - 07.2022
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
  • Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
  • Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
  • Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
  • Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
  • Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
  • Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
  • Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
  • Réalisation des objectifs de vente journaliers et mensuels.
  • Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
  • Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
  • Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
  • Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
  • Animation de démonstrations produits lors d'événements spéciaux ou promotions ponctuelles.
  • Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
  • Mise en rayon des produits d'une manière attractive notamment en mettant au premier plan les produits phares.
  • Gestion du service après-vente de manière efficace et proactive permettant d'encourager la fidélisation de la clientèle.
  • Traitement des devis et de la facturation client, gestion des encaissements.
  • Construction d'un argumentaire de vente pertinent et ciblé selon le profil du client.
  • Promotion de la carte de fidélité et des avantages auprès de la clientèle.
  • Conduite des rendez-vous clients, prise en charge et service personnalisés, veille à leur satisfaction.
  • Suivi de la concurrence notamment sur les offres et services, tarifs et campagnes commerciales.

Vendeur

Carrefour Herouville
Herouville Saint Clair
07.2008 - 07.2015
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
  • Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
  • Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
  • Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
  • Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
  • Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
  • Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
  • Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
  • Réalisation des objectifs de vente journaliers et mensuels.
  • Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
  • Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
  • Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
  • Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
  • Animation de démonstrations produits lors d'événements spéciaux ou promotions ponctuelles.
  • Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
  • Mise en rayon des produits d'une manière attractive notamment en mettant au premier plan les produits phares.
  • Gestion du service après-vente de manière efficace et proactive permettant d'encourager la fidélisation de la clientèle.
  • Traitement des devis et de la facturation client, gestion des encaissements.
  • Gestion du fichier clients, suivi des contrats, mise à jour des coordonnées.
  • Construction d'un argumentaire de vente pertinent et ciblé selon le profil du client.
  • Promotion de la carte de fidélité et des avantages auprès de la clientèle.
  • Établissement et négociation des offres commerciales avec les clients, rédaction des contrats.
  • Relance des clients par téléphone et par mail pour les retards de règlement.
  • Montage des dossiers clients, recueil et contrôle des pièces, saisie informatique.
  • Conduite des rendez-vous clients, prise en charge et service personnalisés, veille à leur satisfaction.
  • Suivi de la concurrence notamment sur les offres et services, tarifs et campagnes commerciales.

Responsable de magasin

Pgcom et ensuite Suberdine
Lisieux/Caen/Perpignan/arles/valence/beziers
07.2002 - 07.2007
  • Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
  • Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
  • Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
  • Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
  • Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
  • Passage de commandes auprès des fournisseurs.
  • Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
  • Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
  • Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
  • Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
  • Gestion efficace des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits en magasin.
  • Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de [Nombre] employés.
  • Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.
  • Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
  • Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels.
  • Aménagement du magasin et optimisation du parcours d'achat afin d'améliorer l'expérience client.
  • Formation des vendeurs : discours commercial, connaissance des produits.
  • Mise en place d'actions promotionnelles pour stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
  • Optimisation de l'agencement du magasin pour faciliter la circulation des clients et mettre en valeur les produits phares.
  • Organisation ponctuelle d'inventaires afin de prévenir les ruptures de stock et détecter les erreurs éventuelles.
  • Recrutement et formation des équipes aux méthodes de vente de la marque.
  • Encadrement et animation d'une équipe de [Nombre] collaborateurs, développement de leurs performances commerciales.
  • Animation des briefs avec l'équipe de vente.
  • Mise en place de dégustations et d'animations pour valoriser de nouveaux produits.
  • Prise en charge des formalités administratives et gestion de la facturation conformément aux procédures internes.
  • Organisation de l'intégration et du parcours de formation des nouveaux arrivants, partage des bonnes pratiques.
  • Planification du CA prévisionnel du magasin, organisation d'animations commerciales.
  • Suivi régulier des indicateurs clés de performance pour évaluer l'efficacité des opérations commerciales.
  • Participation active aux réunions régionales avec d'autres responsables de magasins pour partager les retours d'expérience.
  • Amélioration continue des processus internes en vue d'accroître l'efficacité opérationnelle du magasin.
  • Gestion des budgets, établissement de projections et prévisions financières.
  • Supervision des opérations de vente [Type] pour atteindre et dépasser les objectifs commerciaux.
  • Développement et mise en œuvre de campagnes promotionnelles visant à augmenter les ventes.
  • Organisation des inventaires et des réassorts pour garantir la disponibilité des produits.
  • Résolution des problèmes clients et des litiges pour maintenir une satisfaction constante.
  • Analyse des ventes et des stocks dans une optique d'optimisation des stratégies commerciales.
  • Suivi des tendances du marché pour adapter les offres aux demandes de produits.
  • Élaboration de rapports de performance destinés à la direction et aux parties prenantes.
  • Gestion des relations avec les fournisseurs, négociation des contrats et tarifs.
  • Formation et encadrement des équipes de vente pour maximiser les performances et harmoniser les pratiques.

Vendeur en téléphonie mobile

Pgcom
Lille
07.2000 - 07.2002
  • Création d'une ambiance chaleureuse et accueillante au sein du point de vente, favorisant une expérience client positive.
  • Fidélisation de la clientèle par un service après-vente attentif et personnalisé.
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Traitement rapide et efficace des réclamations clients, afin de garantir leur satisfaction sur le long terme.
  • Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
  • Accueil et conseil personnalisé aux clients pour les orienter vers le produit adapté à leurs besoins.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
  • Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
  • Suivi des commandes clients et résolution des éventuelles problématiques liées aux livraisons.
  • Gestion du stock et réapprovisionnement des produits en rayon pour assurer une disponibilité constante.
  • Participation aux opérations d'inventaires.
  • Rédaction de rapports mensuels sur les performances commerciales, permettant une meilleure analyse des résultats obtenus.
  • Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
  • Organisation et participation à des événements promotionnels pour augmenter la visibilité des produits.
  • Participation à l'entretien du magasin : dépoussiérage, nettoyage des vitrines, entretien des sols.
  • Maintenance de base sur les téléphones mobiles : paramétrage, remplacement de la batterie.
  • Collaboration avec l'équipe commerciale pour développer des stratégies de vente efficaces.
  • Accueil et conseil des clients en boutique de téléphonie, selon leurs besoins et préférences.
  • Planification du travail en équipe selon les besoins du magasin, en veillant à un service client optimal.
  • Participation active aux réunions d'équipe pour partager les meilleures pratiques entre collègues vendeurs.
  • Collaboration étroite avec l'équipe marketing pour développer des campagnes publicitaires ciblées.
  • Organisation régulière d'ateliers découverte pour promouvoir l'utilisation optimale des smartphones et applications mobiles.
  • Contrôle des inventaires, commandes de nouveaux articles et réapprovisionnement des stocks.
  • Établissement de relations professionnelles solides avec les fournisseurs et partenaires commerciaux.
  • Création d'une ambiance chaleureuse et conviviale en boutique pour encourager les clients à revenir.
  • Développement d'un réseau professionnel au sein du secteur de la téléphonie pour faciliter les collaborations futures.
  • Formation continue sur les nouveautés technologiques afin d'être toujours à jour dans le secteur de la téléphonie.
  • Mise en place d'une politique de retours flexible pour garantir la satisfaction client lors d'échanges ou remboursements.
  • Organisation des vitrines en mettant en avant les produits phares et les promotions afin de dynamiser les ventes.
  • Application de diverses techniques commerciales pour optimiser les ventes de téléphones.
  • Réalisation de démonstrations des fonctionnalités des différents modèles de téléphones mobiles.
  • Réalisation d'analyses régulières du marché pour identifier les tendances et opportunités commerciales.
  • Présentation détaillée des appareils, aide à la prise en main, proposition de services et accessoires supplémentaires.
  • Promotion des offres spéciales et nouveautés auprès de la clientèle pour stimuler les ventes.
  • Veille concurrentielle régulière pour adapter les offres promotionnelles, découverte d'innovations techniques chez les compétiteurs.
  • Vente personnalisée de téléphones mobiles et d'accessoires, de services, d’assurance et de box.
  • Proposition de solutions de téléphonie mobiles aux professionnels adaptés aux besoins de leur entreprise.
  • Gestion administrative liée aux contrats, factures et garanties, assurant un suivi rigoureux des transactions commerciales.
  • Gestion du stock et approvisionnement des téléphones mobiles et accessoires en magasin.
  • Mise en place d'une stratégie de fidélisation de la clientèle, incluant la gestion d'un programme de parrainage.
  • Veille concurrentielle régulière pour anticiper les tendances du marché et ajuster l'offre en conséquence.
  • Suivi des nouveautés en téléphonie mobile : produits et accessoires, services, offres de la concurrence.
  • Gestion de la boutique : réassort, mise en rayon, merchandising, balisage, tenue de caisse.
  • Participation active aux formations produits proposées par les constructeurs pour maintenir un niveau d'expertise élevé.
  • Conseils pour la mise en route du téléphone, le paramétrage des options et l'installation des applications.
  • Diagnostic technique des appareils en cas de panne, identification des pièces défectueuses à changer.
  • Tenue à jour des fichiers clients dans le respect des normes RGPD.
  • Reprise des mobiles anciens et hors d'usage pour le recyclage et la vente de produits reconditionnés.
  • Gestion du service après-vente, des réclamations clients, des retours et des demandes de réparation.
  • Mise à jour du fichier client, gestion des contrats et des abonnements téléphoniques.
  • Suivi rigoureux des objectifs commerciaux mensuels et annuels fixés par la direction.
  • Pose de film hydrogel ou de verres trempés sur les écrans des téléphones mobiles.
  • Prise en charge du SAV, réception et transfert des retours, mise à jour des données dans le système.
  • Veille technologique dans le secteur de la téléphonie pour suivre les évolutions du marché.
  • Alimentation et mise à jour du fichier client : coordonnées, informations du compte.
  • Installation et décoration de la vitrine, mise en scène et valorisation des produits.
  • Mise en place des animations commerciales et des soldes, étiquetage et balisage des rayons.
  • Réception et contrôle des marchandises à la livraison, manutention et stockage.
  • Préparation de commandes, remise des achats commandés sur internet aux clients.
  • Promotion de la carte de fidélité du magasin et de ses avantages aux clients.
  • Traitement des commandes clients, programmation des livraisons à domicile, gestion des factures.
  • Remise de brochures commerciales, de catalogues ou d'échantillons gratuits aux clients.
  • Recherche de produits en magasin et en réserve, vérification de la disponibilité sur le logiciel.
  • Animation de démonstrations produits en magasin, gestion du stand, ventes additionnelles.

Vendeur en magasin de sport

Courir
Villeneuve d’asq
07.1998 - 07.2000
  • Gestion des stocks et réapprovisionnement des rayons pour assurer la disponibilité des produits.
  • Rangement quotidien du matériel présenté sur le point de vente pour faciliter le parcours client.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
  • Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
  • Participation aux opérations d'inventaires.
  • Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
  • Réalisation de démonstrations de produits pour encourager les ventes et montrer leur utilité.
  • Respect des procédures internes en matière de sécurité, d'hygiène et de prévention des vols.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
  • Suivi des tendances sportives actuelles pour offrir un service pertinent et informé aux clients.
  • Mise en valeur des articles en vitrine selon les saisons, les promotions et les nouveautés.
  • Utilisation du logiciel de caisse pour enregistrer les transactions et gérer les retours de marchandise.
  • Collaboration avec l'équipe du magasin pour maintenir un environnement propre et bien organisé.
  • Maintenance régulière du matériel de location pour assurer son bon fonctionnement.
  • Recrutement occasionnel de nouveaux collaborateurs lors des périodes d'affluence.
  • Veille concurrentielle afin d'être informé sur les prix et offres promotionnelles du marché.
  • Coordination avec les fournisseurs lors de commandes spéciales ou d'achats groupés.
  • Conseil aux clients sur le choix d'équipements sportifs adaptés à leurs besoins et à leur niveau.
  • Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
  • Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
  • Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
  • Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
  • Participation à la mise en place d'événements promotionnels et d'animations dans le magasin.
  • Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
  • Assistance aux clients dans le montage et l'utilisation correcte d'équipements achetés.
  • Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
  • Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
  • Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
  • Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
  • Réalisation des objectifs de vente journaliers et mensuels.
  • Mise en rayon des produits d'une manière attractive notamment en mettant au premier plan les produits phares.
  • Animation de démonstrations produits lors d'événements spéciaux ou promotions ponctuelles.
  • Gestion du service après-vente de manière efficace et proactive permettant d'encourager la fidélisation de la clientèle.
  • Animation de démonstrations produits en magasin, gestion du stand, ventes additionnelles.
  • Remise de brochures commerciales, de catalogues ou d'échantillons gratuits aux clients.
  • Mise en place des animations commerciales et des soldes, étiquetage et balisage des rayons.
  • Promotion de la carte de fidélité du magasin et de ses avantages aux clients.
  • Réception et contrôle des marchandises à la livraison, manutention et stockage.
  • Traitement des commandes clients, programmation des livraisons à domicile, gestion des factures.
  • Préparation de commandes, remise des achats commandés sur internet aux clients.
  • Installation et décoration de la vitrine, mise en scène et valorisation des produits.
  • Alimentation et mise à jour du fichier client : coordonnées, informations du compte.
  • Recherche de produits en magasin et en réserve, vérification de la disponibilité sur le logiciel.

Vendeur en magasin de sport

Courir
Herouville Saint Clair
07.1995 - 07.1998
  • Gestion des stocks et réapprovisionnement des rayons pour assurer la disponibilité des produits.
  • Rangement quotidien du matériel présenté sur le point de vente pour faciliter le parcours client.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
  • Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
  • Participation aux opérations d'inventaires.
  • Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
  • Réalisation de démonstrations de produits pour encourager les ventes et montrer leur utilité.
  • Respect des procédures internes en matière de sécurité, d'hygiène et de prévention des vols.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
  • Suivi des tendances sportives actuelles pour offrir un service pertinent et informé aux clients.
  • Mise en valeur des articles en vitrine selon les saisons, les promotions et les nouveautés.
  • Utilisation du logiciel de caisse pour enregistrer les transactions et gérer les retours de marchandise.
  • Collaboration avec l'équipe du magasin pour maintenir un environnement propre et bien organisé.
  • Maintenance régulière du matériel de location pour assurer son bon fonctionnement.
  • Recrutement occasionnel de nouveaux collaborateurs lors des périodes d'affluence.
  • Veille concurrentielle afin d'être informé sur les prix et offres promotionnelles du marché.
  • Coordination avec les fournisseurs lors de commandes spéciales ou d'achats groupés.
  • Conseil aux clients sur le choix d'équipements sportifs adaptés à leurs besoins et à leur niveau.
  • Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
  • Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
  • Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
  • Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
  • Participation à la mise en place d'événements promotionnels et d'animations dans le magasin.
  • Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
  • Assistance aux clients dans le montage et l'utilisation correcte d'équipements achetés.
  • Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
  • Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
  • Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
  • Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
  • Réalisation des objectifs de vente journaliers et mensuels.
  • Mise en rayon des produits d'une manière attractive notamment en mettant au premier plan les produits phares.
  • Animation de démonstrations produits lors d'événements spéciaux ou promotions ponctuelles.
  • Gestion du service après-vente de manière efficace et proactive permettant d'encourager la fidélisation de la clientèle.
  • Animation de démonstrations produits en magasin, gestion du stand, ventes additionnelles.
  • Remise de brochures commerciales, de catalogues ou d'échantillons gratuits aux clients.
  • Mise en place des animations commerciales et des soldes, étiquetage et balisage des rayons.
  • Promotion de la carte de fidélité du magasin et de ses avantages aux clients.
  • Réception et contrôle des marchandises à la livraison, manutention et stockage.
  • Traitement des commandes clients, programmation des livraisons à domicile, gestion des factures.
  • Préparation de commandes, remise des achats commandés sur internet aux clients.
  • Installation et décoration de la vitrine, mise en scène et valorisation des produits.
  • Alimentation et mise à jour du fichier client : coordonnées, informations du compte.
  • Recherche de produits en magasin et en réserve, vérification de la disponibilité sur le logiciel.

Formation

Validation des acquis bts - Commerce

Afpa
Caen
01.2008 - 7 2008

Compétences

  • Travail en équipe
  • Sens des responsabilités
  • Sens de l'organisation
  • Bon sens relationnel
  • Sens de l'écoute
  • Relation client
  • Gestion d'équipe
  • Esprit d'initiative
  • Planification du travail
  • Sens de la communication
  • Sens du service client
  • Prise de décision rapide
  • Motivation d'équipe
  • Suivi des stocks
  • Négociation avec les fournisseurs
  • Écoute attentive
  • Techniques de vente
  • Contrôle des stocks
  • Management
  • Sens de l'anticipation
  • Faculté d'adaptation
  • Résolution de problème
  • Aisance relationnelle
  • Sens du détail
  • Management d'équipes
  • Adaptabilité au changement
  • Prise d'initiative
  • Gestion des réclamations clients
  • Écoute active
  • Développement des ventes
  • Adaptabilité
  • Goût du challenge
  • Sens de la négociation
  • Planification des tâches
  • Coordination des équipes
  • Gestion de l'approvisionnement
  • Méthodes commerciales
  • Leadership d'équipe
  • Gestion de projet
  • Adaptabilité aux changements
  • Planification des activités
  • Communication orale
  • Négociation avec fournisseurs
  • Suivi des ventes
  • Résolution de problèmes
  • Stratégie commerciale
  • Créativité marketing
  • Planification
  • Normes de sécurité
  • Gestion budgétaire
  • Suivi des chiffres de vente
  • Sens de l'analyse
  • Contrôle de gestion
  • Réseaux sociaux
  • Gestion de litiges
  • Maintenance des locaux
  • Gestion des conflits
  • Gestion de conflits
  • Développement des affaires
  • Communication écrite et orale
  • Gestion administrative
  • Traitement des réclamations
  • Résolution de problèmes complexes
  • Calcul du budget
  • Négociation des marchandises
  • Communication efficace
  • Analyse financière
  • Gestion comptable et administrative
  • Réactivité aux situations d'urgence
  • Négociation
  • Santé et sécurité
  • Organisation d'événements
  • Suivi administratif
  • Comptabilité
  • Gestion de budget
  • Premiers secours
  • Techniques de management
  • Techniques de négociation
  • Création de budgets
  • Médiation et diplomatie
  • Évaluation des risques
  • Formation du personnel
  • Force de proposition
  • Sensibilité culturelle
  • Suivi des indicateurs
  • Animation commerciale
  • Méthodes de management
  • Intelligence émotionnelle
  • Pilotage de projets
  • Gestion des ressources humaines
  • Communication externe
  • Aptitude à la persuasion
  • Culture du résultat
  • Élaboration de stratégies
  • Conception de stratégie
  • Gestion des opérations commerciales

Langues

Arabe
Opérationnel

Informations complémentaires

  • Passion pour le cinéma et la photographie
  • Pratique du [Sport] et gestion de l'association depuis [Nombre] ans
  • [Sport] : membre actif d'une équipe depuis [Nombre] ans
  • Passion pour le cinéma
  • [Sport] en club depuis [Nombre] ans
  • Voyages : [Pays]
  • Musique
  • Activités associatives

Chronologie

Chauffeur livreur VL

Courses transports Normandie
01.2022 - 03.2025

Gérant non salarié

Transport Sassi normandie
07.2020 - Actuel

Vendeur

Carrefour mondeville
07.2015 - 07.2022

Vendeur

Carrefour Herouville
07.2008 - 07.2015

Validation des acquis bts - Commerce

Afpa
01.2008 - 7 2008

Responsable de magasin

Pgcom et ensuite Suberdine
07.2002 - 07.2007

Vendeur en téléphonie mobile

Pgcom
07.2000 - 07.2002

Vendeur en magasin de sport

Courir
07.1998 - 07.2000

Vendeur en magasin de sport

Courir
07.1995 - 07.1998

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
Nouredyn SassiChauffeur accompagnateur