Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le domaine commercial, je suis à l'écoute d'opportunités afin de mettre à profit mes compétences.
- Etablir et suivre la vie des contrats de maintenance : Chiffrage avant-vente et post go-live, rédactions des contrats, avenants et offres commerciales associées.
- Gérer les renouvellements annuels de contrats : Analyse Data, Rédaction des avis de redevance, Préparation des éléments de la facturation.
- Analyse des KPI, participation à COPIL, suivi clients pour fidélisation de la base installée.
- Participation active à l'amélioration continue : Ajout de prestations optionnelles et additionnelles au CM afin de toujours répondre aux besoins clients.
Gestion administrative des contrats et des services
Gestion administrative du service maintenance
Gestion des reportings
Gestion d'un dossier client dans son ensemble (achat, facturation, planification, recouvrement, SAV)
Gestion des stocks
Reporting chiffres
Maitrise de la relation clients
Gestion administrative des dossiers
Résolution des litiges
Sens de l'organisation
Aisance avec ERP