Karen LECOMTE
Chargée De Relations Clients SAV
BONCHAMP
Vue d'ensemble
25
25
années d'expérience professionnelle
Expérience
Chargée de relations clients
LACTALIS LOGISTIQUE ET TRANSPORT
05.2023 - 01.2026
- Constitution et validation des dossiers litiges avec les pièces justificatives.
- Recueil et saisie des enregistrements.
- Analyse, investigation en fonction des situations rencontrées.
- Déclenchement des avoirs aux clients et des factures litiges transporteurs.
- Organisation retour des colis, de la casse.
Assistante d'Agence
LOGISTA HOMETECH
02.2023 - 05.2023
- Accueil physique et téléphonique.
- Gestion des plannings, des factures et suivi des dossiers de sous-traitance, flotte véhicules.
- Gestion du registre du personnel, heures, absences, visites médicales.
Assistante Commerciale
COOP LOGIS
02.2016 - 12.2022
- Secrétariat du service commercial.
Assistante Maternelle
12.2012 - 01.2016
Agent Administratif
DDT SAU 53 /ERDF / URSSAF
07.2009 - 11.2012
- Dans le cadre de missions d'intérim.
Assistante Technique et Commerciale
BRENNTAG
02.2007 - 06.2009
- Gestion technique et commerciale d'entreprise de produits chimiques.
Chef de station-service / Formatrice Terrain
SODIGEST
01.2001 - 01.2007
- Formations terrain des gérants et du personnel sur back et front office.
- Gestion de station service, approvisionnements marchandises et carburants.
- Comptabilité et gestion du personnel (recrutements, formations).
Formation
BAC STT ACA -
Lycée Douanier ROUSSEAU
CAP PETITE ENFANCE -
VAE
Compétences
- Gestion des dossiers clients
- Suivi commercial
- SAV
- Maitrise de logiciels informatiques
- Gestion des stocks
- Inventaires
- Achats
- Livraisons
- Contrôles
- Gestion des litiges
- Constitution des dossiers
- Analyses
- Validation de dossiers
- Gestion de l'accueil physique
- Gestion de l'accueil téléphonique
- Prise de rendez-vous
- Gestion des boites mails
- Facturation
- Gestion du registre du personnel
- Gestion des heures
- Gestion des absences
- Gestion des visites médicales
- Gestion des plannings
- Suivi des dossiers de soustraitance
- Gestion de la flotte de véhicules
- Organisation d'évènements
- Actions commerciales
- Calcul des prix de vente
- Gestion des publicités
- Gestion du site internet
Chronologie
Chargée de relations clients
LACTALIS LOGISTIQUE ET TRANSPORT
05.2023 - 01.2026
Assistante d'Agence
LOGISTA HOMETECH
02.2023 - 05.2023
Assistante Commerciale
COOP LOGIS
02.2016 - 12.2022
Assistante Maternelle
12.2012 - 01.2016
Agent Administratif
DDT SAU 53 /ERDF / URSSAF
07.2009 - 11.2012
Assistante Technique et Commerciale
BRENNTAG
02.2007 - 06.2009
Chef de station-service / Formatrice Terrain
SODIGEST
01.2001 - 01.2007
BAC STT ACA -
Lycée Douanier ROUSSEAU
CAP PETITE ENFANCE -
VAE
Profil professionnel
Dynamique et souriante, je gère efficacement les litiges et les dossiers clients avec rigueur. Dotée d'un excellent sens de l'écoute et d'une forte capacité d'analyse, je m'engage à offrir un service client de qualité. Mon sens de l'organisation et ma réactivité me permettent de répondre aux besoins des clients rapidement.
Informations complémentaires
- Pratique du Fitness depuis plusieurs années.