Mehdi ELOUELDRHIRI

• Assurer la gestion globale des projets de télésurveillance et des systèmes d’aide à la maintenance, en coordonnant les équipes techniques et de maintenance pour garantir l'intégration efficace des systèmes d'information dans les processus opérationnels.
• Élaborer et suivre la planification détaillée des projets, en utilisant les outils MS Project et JIRA (module PLAN), afin de coordonner les actions entre les différents acteurs et de gérer les priorités.
• Organiser et co-animer les instances de pilotage (COPIL, COPROJ), garantissant une communication régulière entre les équipes projet, les parties prenantes et les sponsors, afin de suivre l'avancement des projets et résoudre rapidement les points critiques.
• Faciliter la collaboration entre les équipes techniques (IT, systèmes) et les équipes métiers (maintenance, exploitation) pour garantir une compréhension mutuelle des besoins et des solutions proposées, assurant ainsi une efficacité maximale dans la mise en œuvre.
• Superviser une équipe projet de neuf collaborateurs (responsables techniques, prestataires externes), en veillant à la gestion des ressources, à l'affectation des tâches et à l'optimisation des performances pour garantir la qualité du delivery.
• Gérer le budget du projet, suivre les dépenses et recommander des ajustements nécessaires pour garantir le respect des objectifs financiers, tout en prenant en charge la gestion des risques et l'implémentation d'actions correctives pour maintenir la performance et les délais.
• Rédaction de la documentation projet à l'aide de Confluence, incluant la définition des procédures pour la création de tableaux de bord JIRA, la gestion des campagnes de tests sur l’outil SQUASH, ainsi que la documentation des processus et des projets en cours, afin de garantir une traçabilité complète et une gestion optimale des activités.

• Animer les ateliers de définition des besoins avec les parties prenantes pour prioriser les attentes et définir clairement les objectifs fonctionnels du projet.
• Contribuer à la conception des parcours utilisateurs en intégrant les besoins métier et en garantissant que les fonctionnalités respectent les exigences du projet.
• Rédiger des user stories complètes avec critères d'acceptation et jeux de données pour guider efficacement les équipes de développement et les tests.
• Suivre rigoureusement les tests réalisés lors des sprints, en veillant à ce que les fonctionnalités répondent aux critères d'acceptation et aux besoins des parties prenantes.
• Organiser et animer les réunions de pilotage (COPROJ, COPIL) pour assurer une communication fluide entre les équipes projet, les parties prenantes et les sponsors, et suivre l'avancement du projet.
• Définir et coordonner la stratégie de recette en organisant les tests de qualification avec les clients internes pour valider la conformité des livrables.
• Gérer la planification, les priorités et les estimations des charges, en veillant à optimiser les ressources, les coûts et les délais tout en garantissant une communication régulière sur l’avancement du projet.

• Mise en place d’une gouvernance pour les traitements de fin d’année sur le CBS T24, avec gestion d’une équipe de neuf collaborateurs (BA, DEV, QA, Techlead), actualisation du planning et pilotage de la qualification.
• Industrialisation des processus de déploiement et du RUN pour assurer la performance et respecter les délais.
• Collaboration à la définition de critères d’amélioration pour optimiser les ressources et la qualité du delivery, en identifiant et corrigeant les inefficacités.
• Suivi des évolutions règlementaires et des meilleures pratiques bancaires, évaluation de leur impact sur T24 et mise en œuvre des ajustements nécessaires.
• Application de la méthode Agile pour optimiser le flux de travail, améliorer la productivité et garantir la livraison des projets dans les délais.
• Formation et encadrement de l’équipe pour renforcer leurs compétences techniques et fonctionnelles dans le domaine bancaire.

• Piloter et coordonner l'équipe projet, composée de représentants de la filiale, des régions, du CSMPM, des experts SGABS et des prestataires, pour garantir l'exécution conforme du projet.
• Assurer la gestion des projets bancaires (ex : nouveaux produits de paiement, digital banking) en suivant le cahier des charges, les budgets, et les délais, et en veillant au respect des critères de livraison sur le CBS Amplitude.
• Analyser les écarts fonctionnels avec l'éditeur et paramétrer les évolutions sur le CBS Amplitude, tout en assurant une couverture fonctionnelle complète.
• Mettre en place des procédures internes via l'outil MEGA pour garantir la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
• Suivre l'avancement du projet, gérer les risques (techniques, financiers, humains), et anticiper les écarts avec des actions correctrices adaptées pour le CBS Amplitude.
• Coordonner la gouvernance du projet, animer les réunions, préparer les supports et assurer une communication régulière avec toutes les parties prenantes.
• Assurer la conduite du changement, le reporting et l'accompagnement des équipes dans la formation et l'adoption des nouvelles solutions liées au CBS.

Projet : Reengineering des processus financiers (financement Mourabaha, BAI Salam, Moucharaka, Recouvrement & Contentieux)

• Cadrage du périmètre fonctionnel en prenant en compte l’écosystème et les contraintes liées au CBS T24, en appliquant une gestion de projet Agile.
• Conception fonctionnelle incluant les SFD, le maquettage des formulaires, les workflows de validation et les schémas comptables, en suivant des cycles de développement courts et des livrables incrémentiels.
• Capitalisation documentaire du projet avec gestion du versioning : backlog, procédures, stratégie de tests, cahier de recette et support de conduite du changement.
• Gestion de la relation avec l’intégrateur et contribution aux démonstrations CBS T24 pour la ligne métier, en assurant une communication continue pour ajuster les priorités et attentes.
• Élaboration des plans d’action de bascule (mise en exploitation) et suivi post-MEP, en utilisant des retours utilisateurs rapides grâce à l’Agilité.

Projet : Digital Payment

• Contribution à la définition de la stratégie et du positionnement de l’activité avec le centre monétique interbancaire et HPS switch.
• Pilotage des différentes phases du projet : pré-étude, choix de la solution, conception fonctionnelle, comptabilité des opérations, recette, conduite du changement et implémentation, avec une attention particulière à l’intégration avec le CBS T24.
• Participation au processus de sélection du prestataire (soutenance, scoring) pour garantir un choix optimal en fonction des besoins.
• Supervision opérationnelle des chefs de projets juniors/confirmés pour assurer la bonne gestion des tâches et le respect des délais.

Projet : Assurance TAKAFUL

• Interlocuteur privilégié des métiers durant la phase de cadrage des besoins fonctionnels.
• Rédaction des user stories pour les processus de souscription, modification et annulation des produits d’assurance interfacés avec le CBS T24.
• Élaboration du cahier de recette et gestion des User Acceptance Tests (UATs) pour valider les fonctionnalités et garantir leur conformité aux exigences.

Projet : Digital Banking

• Étudier la cible client, formaliser la trajectoire et définir les priorités.
• Analyser les pratiques du marché national et international pour positionner les solutions bancaires sur le CBS Amplitude.
• Constituer le MVP et élaborer le backlog du projet, en tenant compte des besoins fonctionnels et techniques.
• Contribuer à l’élaboration des schémas comptables.
• Animer les ateliers de travail et préparer les supports pour les comités projets & sponsors.
• Élaborer les procédures de gestion des réclamations et demandes d’informations backoffice via l’outil MEGA en fonction des évolutions apportées.
• Animer les formations et rédiger les guides utilisateurs pour la front/back office, en prenant en compte les spécificités du CBS Amplitude.
• Encadrer les activités opérationnelles des chefs de projets juniors/confirmés pour assurer la bonne gestion des tâches.

Projet : Mise en place de l’agence flagship

• Coordonner avec les équipes métiers sur la vision stratégique et la roadmap.
• Recueillir le besoin et proposer des solutions répondant aux enjeux.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées pour la mise en œuvre.
• Assurer l'interface entre les métiers, la DSI et les prestataires pour les intégrations sur le CBS Amplitude.
• Participer au plan d'amélioration du niveau de service client.
• Piloter l'avancement du projet et animer les workshops sur les différents chantiers (fonctionnel, technique, construction & bâtiment, communication interne & externe).
• Accompagner les acteurs du projet à la conduite du changement.

Projet : Mise en place de la fenêtre participative DAR AL AMANE

• Conduire et coordonner les chantiers « opérations agences, cash management et monétique » en animant des groupes composés d’experts métiers sur le CBS ETHIX
• Validation des développements éditeur et paramétrage sur le CBS Amplitude.
• Organiser la recette des développements : définir le plan de recette, constituer les jeux de tests en liaison avec les utilisateurs, assister les utilisateurs pendant la phase de tests et de déploiement.
• Modélisation des procédures et élaboration des supports de formation sur MEGA afin d’accompagner le changement.
• Assurer la préparation des reportings (points d’avancements, difficultés et solutions, points d’arbitrage) internes et réaliser le suivi des décisions/actions de remédiation.

Projet : Chef de projet AMOE/AMOA moyens de paiements

• Définition fonctionnelle du projet et rédaction des spécifications.
• Conception et paramétrage des besoins IT/fonctionnels, suivi des développements et intégration avec le CBS Amplitude.
• Rédaction des cahiers de recette et réalisation des tests fonctionnels et de non-régression.
• Mise en production du projet et suivi post-MEP.
• Pilotage du projet, suivi des reportings et conduite du changement avec la formation des utilisateurs.
• Gestion des bases de données (Oracle, Informix) et optimisation des requêtes SQL.
• Coordination des aspects système et réseau, incluant la connectivité et la sécurité.

Projet : Chef de projet AMOE monétique

• Cadrage des processus pour la fabrication des cartes et l’ajout de services sur GAB avec le CMS PowerCard.
• Benchmark et analyse stratégique pour le placement des cartes et services sur GAB.
• Animation des réunions de travail et conseils sur les fonctionnalités du CBS et du CMS.
• Pilotage des chantiers techniques pour la qualification et la mise en exploitation.
• Gestion des bases de données pour le traitement des informations monétiques.
• Configuration et gestion des environnements système pour le déploiement des services.
• Optimisation des requêtes SQL pour les processus monétiques et gestion de la sécurité réseau.

Projet : Chef de projet AMOE upgrade du Card Management System

• Coordination des chantiers SI, gestion de l’intégration
• Suivi des plans d’action, identification des risques, avec reporting du projet.
• Animation des ateliers opérationnels avec l’éditeur et les prestataires.
• Suivi budgétaire et gestion des ressources pour l'intégration.
• Gestion des bases de données (Oracle, Informix) pour l'upgrade du système de gestion des cartes.
• Préparation des scripts SQL et optimisation des requêtes pour la performance du système.
• Coordination des aspects réseau et sécurité informatique pour assurer la bonne interconnexion des systèmes.