Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Iheb DHOUIBI

Iheb DHOUIBI

Chauconin-Neufmontiers

Vue d'ensemble

19
19
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

Aiguilleur du réseau ferré

SNCF
Paris
11.2022 - Actuel
  • Tracer les itinéraires des trains et assurer la circulation à l'heure et en toute sécurité.
  • Communication par radio avec les équipes pour le suivi d'activité et pour coordonner les interventions.
  • Surveillance des travaux sur les voies, veille à la sécurité des agents de maintenance.
  • Inspection des voies de circulation pour identifier la présence d'objets, des dégradations.

Employé Commercial

Carrefour
Paris
10.2019 - 11.2022
  • Accueillir, conseiller et orienter les clients.
  • Gestion du stock (commande, inventaire).
  • Réapprovisionnement des produits en rayon pour assurer la disponibilité.
  • Maintien de l'attractivité des rayons en respectant l'implantation, la qualité, la rotation des produits.

Technicien en fibre optique

HB Réseaux
08.2021 - 09.2021
  • Raccordement d'armoires, avec tirage de câbles.
  • Tirage de câble aérien et souterrain dans les rues.
  • Installation, raccordement et maintenance de réseaux de fibre optique dans des bâtiments résidentiels et commerciaux.

Chauffeur Scolaire

Alysée Transport
01.2019 - 08.2021


  • Conduite dans le respect du Code de la route, la sécurité des passagers et en anticipant les incidents de parcours.
  • Planification des itinéraires optimisés pour réduire les temps de parcours.

Chef d'équipe

Cool Drive
01.2018 - 01.2019
  • Management des chauffeurs, définition des objectifs de travail, suivi de l'évolution des objectifs quotidiens/hébdo/mensuels.
  • Soutien et accompagnement des nouveaux arrivants.
  • Gestion des entretiens du parc automobile.
  • Gestion des assurances (souscription, sinistres)

Chef d'équipe

BMS Transport
01.2017 - 12.2017
  • Management des chauffeurs, définition des objectifs de travail, suivi de l'évolution des objectifs quotidiens/hébdo/mensuels.
  • Soutien et accompagnement des nouveaux arrivants.
  • Gestion des entretiens du parc automobile.
  • Gestion des assurances (souscription, sinistres)

Chef d'équipe

Happy Drive
01.2016 - 01.2017
  • Management des chauffeurs, définition des objectifs de travail, suivi de l'évolution des objectifs quotidiens/hébdo/mensuels.
  • Soutien et accompagnement des nouveaux arrivants.
  • Gestion des entretiens du parc automobile.
  • Gestion des assurances (souscription, sinistres)

Coordinateur de Gestion de Flux

Teleperformance
01.2013 - 12.2015
  • Gestion de l'équipe de Gestionnaires de flux et d'Analystes.
  • Supervision et coordination des activités opérationnelles pour optimiser les processus et l'efficacité.
  • Collaboration étroite avec les équipes opérationnelles pour la mise en place des objectifs organisationnels.
  • Suivi de l'évolution des objectifs et la mise en place des plans d'action nécessaire à l'atteinte des objectifs de l'activité.

Gestionnaire de Flux

Teleperformance
01.2010 - 12.2012
  • Suivi horaire et quotidien des indicateurs de production.
  • Application des plans d'action mis en place pour realiser les objectifs de l'activité.
  • Gestion de l'absentéisme des agents.
  • Mise en place et suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et envoi de la synthèse relative a la production.
  • Gestion des différents états auxiliaires des agents (pause, briefing, formation..).

Responsable d'équipe

Teleperformance
01.2009 - 12.2009
  • Management opérationnel d'une équipe de conseillers de clientèles.
  • Gestion des plannings, congés et absences, en assurant une couverture suffisante pour maintenir le bon fonctionnement du service.
  • Suivi de la qualité de traitement des agents.
  • Suivi de l'évolution des objectifs des agents.
  • Assurer les réunions d'équipe.

Gestionnaire de Flux

Teleperformance
01.2006 - 12.2008
  • Suivi horaire et quotidien des indicateurs de production.
  • Application des plans d'action mis en place pour realiser les objectifs de l'activité.
  • Gestion de l'absentéisme des agents.
  • Mise en place et suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et envoi de la synthèse relative a la production.
  • Gestion des différents états auxiliaires des agents (pause, briefing, formation..).

Conseiller de Clientèle

Teleperformance
01.2004 - 12.2005
  • Réponse aux demandes des clients par téléphone, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
  • Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
  • Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.

Formation

Technicien en Assistance Informatique -

MFC
03.2022 - 01.2022

Anglais

AMIDEAST

Licence - Maintenance Industrielle

INSAT
09.2000 - 07.2004

Baccalauréat - Technique

LES PÈRES BLANCS

Compétences

  • Informatique
  • Fibre Optique
  • Hardware
  • Windows
  • VMWare
  • Pack Office
  • Passage et tirage de câbles
  • Dépannage et sav
  • Branchement DTO/PB/PM
  • Tests et mesures
  • Installation d'équipements
  • Gestion des installations de voies
  • Maitrise des procédures de sécurité

Personnalisé

  • Cinéma
  • Films et séries
  • Voyages
  • Egypte, Hollande, Belgique
  • Sport
  • Football (Universitaire, sport et travail)

Informations complémentaires

  • Foot : Sport et travail
  • Voyage

Langues

Français
Bilingue

Chronologie

Aiguilleur du réseau ferré

SNCF
11.2022 - Actuel

Technicien en Assistance Informatique -

MFC
03.2022 - 01.2022

Technicien en fibre optique

HB Réseaux
08.2021 - 09.2021

Employé Commercial

Carrefour
10.2019 - 11.2022

Chauffeur Scolaire

Alysée Transport
01.2019 - 08.2021

Chef d'équipe

Cool Drive
01.2018 - 01.2019

Chef d'équipe

BMS Transport
01.2017 - 12.2017

Chef d'équipe

Happy Drive
01.2016 - 01.2017

Coordinateur de Gestion de Flux

Teleperformance
01.2013 - 12.2015

Gestionnaire de Flux

Teleperformance
01.2010 - 12.2012

Responsable d'équipe

Teleperformance
01.2009 - 12.2009

Gestionnaire de Flux

Teleperformance
01.2006 - 12.2008

Conseiller de Clientèle

Teleperformance
01.2004 - 12.2005

Licence - Maintenance Industrielle

INSAT
09.2000 - 07.2004

Anglais

AMIDEAST

Baccalauréat - Technique

LES PÈRES BLANCS
Iheb DHOUIBI