Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Maxence LELEU

Maxence LELEU

Responsable service après-vente
Chiny

Profil professionnel

Travaillant depuis presque 10 ans dans le domaine de l'automobile, j'ai pu acquérir de l'expérience dans les différents services. Suite à mon engagement envers mon employer ainsi que nos client j'ai pu évoluer afin de devenir manager après-vente.

Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

Responsable service après-vente

BYD | TOYOTA | LEXUS | CAR Avenue
Bertrange
2024.02 - Actuel
  • Suivi des réclamations clients et résolution rapide des problèmes pour garantir leur satisfaction.
  • Développement et mise en place de procédures pour améliorer l'efficacité du service après-vente.
  • Management d’une équipe de 26 personnes : définition des objectifs, répartition des tâches, suivi du travail, amélioration de la performance, développement.
  • Collaboration avec les équipes commerciales et techniques pour un meilleur suivi des dossiers clients.
  • Mise en œuvre et suivi des plans d'action pour remédier aux insatisfactions clients identifiées.
  • Formation régulière des collaborateurs sur les nouvelles méthodes et processus liés à l'après-vente.
  • Contrôle du respect et du bon fonctionnement des processus internes du groupe.
  • Élaboration et mise en place de stratégies d'amélioration continue du service client.

Technical Service Advisor

BYD | TOYOTA | LEXUS | CAR Avenue
Bertrange
2023.02 - 2024.02

Technicien robot tondeuse

AB Garden
Chiny
2022.02 - 2023.02

Technical Service Advisor

TOYOTA MS Motor
Bastogne
2020.05 - 2022.02

Magasin/Reception

Garage Condrotte
Bertrix
2018.10 - 2020.05

Magasinier

Opel Piret
Wavre
2015.12 - 2018.10

Formation

Electromécanique automobile -

Institut Art et Métiers Pierrard
Virton
2013.09 - 2015.12

Electromecanique -

Athenée Royal
Izel
2011.09 - 2013.09

Compétences

  • Autonomie
  • Gestion du temps
  • Tolérance au stress
  • Réactivité face aux problèmes
  • Organisation d'équipes

Informations complémentaires

  • Passion pour les sports moteurs
  • Passion pour le football

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Notions

Chronologie

Responsable service après-vente

BYD | TOYOTA | LEXUS | CAR Avenue
2024.02 - Actuel

Technical Service Advisor

BYD | TOYOTA | LEXUS | CAR Avenue
2023.02 - 2024.02

Technicien robot tondeuse

AB Garden
2022.02 - 2023.02

Technical Service Advisor

TOYOTA MS Motor
2020.05 - 2022.02

Magasin/Reception

Garage Condrotte
2018.10 - 2020.05

Magasinier

Opel Piret
2015.12 - 2018.10

Electromécanique automobile -

Institut Art et Métiers Pierrard
2013.09 - 2015.12

Electromecanique -

Athenée Royal
2011.09 - 2013.09
Maxence LELEUResponsable service après-vente