Patrice VACHET
Responsable service après-vente
Aubiac
Profil professionnel
Manager engagé, j’ai développé au fil de mon expérience des compétences solides au service de la satisfaction client et de la performance des équipes. Rigoureux et à l’écoute, je saurais fédérer et m’affirmer comme un leader au sein de votre établissement.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Responsable service après-vente
Centres Porsche Bordeaux, La Rochelle et Bayonne
Pessac
2018.02 - Actuel
- Management d’une équipe de 60 collaborateurs
- Application et respect des standards de qualité
- Suivi et analyse des KPI liés aux ateliers
- Création et structuration de plusieurs ateliers
- Mise en place de procédures d’amélioration continue
Gestionnaire après-vente
Centre Porsche Bordeaux
Pessac
2015.01 - 2018.01
- Management d'une équipe de 20 personnes.
- Gestion du planning de charge atelier.
- Traitement des demandes clients et des réclamations.
- Coordination des travaux, incluant la planification, l'exécution et le suivi des résultats.
Responsable pièces de rechange
Centres Porsche Bordeaux et La Rochelle
Pessac
2012.12 - 2014.12
- Management
- Gestion des stocks pour les deux sites.
- Prospection
Responsable de magasin
Porsche Distribution SAS
Vélizy-Villacoublay
2009.10 - 2012.11
- Management
- Création du magasin
- Gestion de stock
Conseiller client pièces de rechange
Porsche Distribution SAS
Levallois
2006.12 - 2009.09
- Vente, suivi client
- Remplacement multisites
Responsable Renault Boutique
Renault France Automobiles
Boulogne-Billancourt
2003.01 - 2006.12
- Gestion des stocks et du planning de pose.
- Vente d'accessoires automobiles
Conseiller client pièces de rechange
Renault France Automobiles
Montreuil
1999.09 - 2003.01
- Vente, suivi de commande
Formation
CQP - Vente PDR
GNFA
Noisy le sec 1999.09 - 2001.01
Baccalauréat - Scientifique
Jean Vilar
Meaux 1998.09 - 1999.06
Compétences
- Management d'équipe
- Suivi des KPI atelier
- Assure le lien avec le constructeur
- Organisation
- Gestion de conflit
- Juridique
Informations complémentaires
- Automobile
- Bricolage
- Pratique de la Pelote Basque
- Secouriste
Langues
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Intermédiaire
Chronologie
Responsable service après-vente
Centres Porsche Bordeaux, La Rochelle et Bayonne
2018.02 - Actuel
Gestionnaire après-vente
Centre Porsche Bordeaux
2015.01 - 2018.01
Responsable pièces de rechange
Centres Porsche Bordeaux et La Rochelle
2012.12 - 2014.12
Responsable de magasin
Porsche Distribution SAS
2009.10 - 2012.11
Conseiller client pièces de rechange
Porsche Distribution SAS
2006.12 - 2009.09
Responsable Renault Boutique
Renault France Automobiles
2003.01 - 2006.12
Conseiller client pièces de rechange
Renault France Automobiles
1999.09 - 2003.01
CQP - Vente PDR
GNFA
1999.09 - 2001.01
Baccalauréat - Scientifique
Jean Vilar
1998.09 - 1999.06