Marjorie Perrin
Responsable pole service
Orvilliers
Profil professionnel
Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance au métier de conseiller service client , je désire évoluer au sein de ce domaine . Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Commerciale
IPC
Houdan
2022.04 - 2022.06
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
Conseillere service client
Boulanger
Coignieres
2019.05 - 2022.03
- Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes et résoudre les problèmes des clients.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
- Encaissement et remboursement
- Planning des équipes
- Création de dossier de financement (ambassadrice)
- Gestion des réservations clients
- SAV
- Gestion des factures des clients débiteurs
- Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
- Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leurs besoins.
- Renforcement de la fidélisation des clients en proposant des offres personnalisées et adaptées à leurs besoins.
Vendeuse en électroménager
Boulanger
Coignieres
2018.05 - 2019.05
- Développement du CA du magasin par la réalisation de ventes complémentaires comme les financements et les garanties.
- Gestion du stock et réapprovisionnement des rayons en électroménager.
- Conseil et orientation des clients vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Réalisation du suivi administratif , facturation, devis et dossier SAV.
- Traitement des éventuelles réclamations clients, en apportant une solution rapide et satisfaisante.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
Aide soigante/monitrice éducatrice
IME CHRISTIAN LAZARE
La queue les Yvelines
2010.10 - 2018.03
- Collaboration avec une équipe pluridisciplinaire pour assurer un suivi global et cohérent des usagers.
- Développement de l'autonomie des personnes dans les actes du quotidien.
- Instauration d'une relation de confiance, suivi individualisé et gestion des situations de crise.
- Mise en place de projets visant à favoriser l'autonomie et l'épanouissement des personnes accompagnées.
- Construction de projets individualisés.
- Élaboration de projets éducatifs personnalisés en évaluant les problématiques individuelles, familales et environnementales.
- Prise en charge d'un groupe d'enfants
Aide soigante
Hopital de trappes
Trappes
2010.06 - 2010.10
Aide soigante
Fondation mallet
Richebourg
2022.07 - Actuel
- Réalisation des soins d'hygiène corporelle et de confort au quotidien.
- Aide au coucher et au lever des patients, installation en fauteuil roulant ou siège, utilisation d'appareils de levage.
- Contrôle des paramètres vitaux (pouls et température), prise des constantes, mise à jour des dossiers médicaux.
- Collaboration étroite avec les infirmiers pour assurer la continuité des soins apportés aux résidents.
Formation
Formation de vendeuse / csc
Boulanger
Coignieres 2018.05 - 2018.05
Aide soigante -
Ecole d'aide soigante
Vanves malakoff 2009.09 - 2010.05
BEP - Carrières sanitaire et social
Lycee versailles
Versailles 2007.09 - 2009.05
Compétences
- Travail en équipe
- Bienveillance
- Bon sens relationnel
- Autonomie
- Prise d'initiative
- Sens de l'observation
- Sens de l'organisation
- Qualités relationnelles
- Formation aux premiers secours
- Sens de l'engagement
Informations complémentaires
Cuisine , musique , sport , décoration.
Chronologie
Aide soigante
Fondation mallet
2022.07 - Actuel
Commerciale
IPC
2022.04 - 2022.06
Conseillere service client
Boulanger
2019.05 - 2022.03
Formation de vendeuse / csc
Boulanger
2018.05 - 2018.05
Vendeuse en électroménager
Boulanger
2018.05 - 2019.05
Aide soigante/monitrice éducatrice
IME CHRISTIAN LAZARE
2010.10 - 2018.03
Aide soigante
Hopital de trappes
2010.06 - 2010.10
Aide soigante -
Ecole d'aide soigante
2009.09 - 2010.05
BEP - Carrières sanitaire et social
Lycee versailles
2007.09 - 2009.05