Mélissa TOBJI
Technico-commerciale
Sainte Paule
Profil professionnel
Commerciale expérimentée dotée de plusieurs années dans le secteur de la vente de motos Premium. Passionnée et animée par le goût du challenge, je m'attache à développer et à fidéliser la clientèle en faisant preuve de la ténacité indispensable. Grâce à mon sens de l'analyse, je mets en place les stratégies payantes pour contribuer à la performance de l'entreprise.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Commerciale
TRIUMPH
Dardilly
2020.09 - 2024.12
- Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
- Argumentaire commercial adapté aux besoins et au profil du client, apport de solutions techniques sur mesure.
- Suivi des commandes et des livraisons pour garantir la satisfaction client et le respect des délais.
- Saisie des données dans le CRM pour gérer les relations et les interactions avec les clients.
Assistante technique
Micropulse Plating Concepts
Caluire-et-Cuire
2018.10 - 2020.09
- Suivi documentaire des interventions techniques réalisées auprès du service maintenance.
- Support technique lors de la mise en œuvre de nouveaux équipements et logiciels.
- Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.
- Gestion des contrats de maintenance, suivi des interventions et veille à leur bonne exécution, établissement de la facturation, réponse aux demandes clients.
- Gestion de la relation client : dispense de renseignements, gestion des réclamations, retours et factures.
Technicienne d’usinage
Mécanique Petit
Saint Bonnet de Mure
2018.07 - 2018.08
- Lecture et interprétation de plans techniques et fiches d'instruction pour la réalisation des opérations d'usinage.
- Contrôle de la conformité des produits finis, dans un objectif d'assurance qualité.
- Réglage des paramètres de machines traditionnelles, à commande numérique et/ou de centres d'usinage, selon les impératifs.
Vendeuse
Bricorama
Lyon
2017.01 - 2018.06
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
Formation
Licence professionnelle - Management et gestion de la relation client
IUT Lyon 1
Villeurbanne 2019.09 - 2020.09
DUT Techniques de commercialisation - systèmes industriels (TC-SI)
IUT Lyon 1
Villeurbanne 2017.09 - 2019.09
Baccalauréat - Sciences et Technologies de l'Industrie et du Développement Durable (STI2D)
Lycée martinière monplaisir
Lyon 2015.09 - 2017.06
Compétences
- Fidélisation clientèle
- Écoute active
- Adaptabilité aux changements
- Organisation et planification
- Travail en équipe
- Sens du leadership
- Réactivité face aux imprévus
- Dynamisme commercial
- Aptitude à former les nouveaux venus
- Communication efficace
- Négociation
- Empathie avec les clients
Informations complémentaires
- Passion pour la moto
- Voyages : humanitaires, loisirs
- Passion pour la cuisine
- Cuisine
- Pâtisserie
- Activités associatives
- Musculation : membre actif d'un club depuis 2 ans
Langues
Anglais
Intermédiaire
Portugais
Courant
Allemand
Notions
Chronologie
Commerciale
TRIUMPH
2020.09 - 2024.12
Licence professionnelle - Management et gestion de la relation client
IUT Lyon 1
2019.09 - 2020.09
Assistante technique
Micropulse Plating Concepts
2018.10 - 2020.09
Technicienne d’usinage
Mécanique Petit
2018.07 - 2018.08
DUT Techniques de commercialisation - systèmes industriels (TC-SI)
IUT Lyon 1
2017.09 - 2019.09
Vendeuse
Bricorama
2017.01 - 2018.06
Baccalauréat - Sciences et Technologies de l'Industrie et du Développement Durable (STI2D)
Lycée martinière monplaisir
2015.09 - 2017.06