Marine REYS
Gestionnaire administrative
Coudekerque-Branche
Profil professionnel
Professionnelle polyvalente avec une solide expérience dans l'administration, la relation client, et la gestion de dossiers. Issue d’un parcours atypique incluant plusieurs années en pâtisserie, je me distingue par mon adaptabilité, mon sens de l’organisation, et ma rigueur. Ma capacité à gérer des tâches variées dans des environnements exigeants me permet de contribuer efficacement au bon fonctionnement des services.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Gestionnaire de l’assurance maladie – Service risques professionnels
CPAM des Flandres
01.2024 - 06.2025
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
- Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office et Gsuite.
Chargée de relation client
CAPDUNE (Mutuelle Malakoff Humanis)
01.2023 - 01.2024
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
- Traitement de 90 appels téléphoniques en moyenne par jour en répondant de manière courtoise aux demandes d'informations.
Agent d’état civil
Mairie de Coudekerque-Branche
01.2023 - 02.2023
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Tenue de la permanence, accueil physique et téléphonique des usagers, renseignement des usagers
- Préparation et gestion de la documentation nécessaire pour les cartes d'd'identités et passeports
Pâtissière
Princess Elyzabeth
Dunkerque
09.2021 - 09.2022
Pâtissière
Aux Doigts de Jean Bart
Dunkerque
01.2019 - 03.2021
Chef de partie Pâtissière
Château des Tourelles 4* – Relais Thalasso
Pornichet
06.2017 - 09.2017
Pâtissière
L’Arc Doré
Les Arcs 1950
12.2016 - 04.2017
Pâtissière
Real Bakery
Shoreham by Sea, Royaume-Uni
10.2015 - 06.2016
Apprentie Pâtissière
La Noisette
Meylan
01.2014 - 06.2015
Employée de rayon
Carrefour
Grenoble
08.2013 - 12.2013
Employée de commerce
Artes Bellas
Grenoble
03.2010 - 03.2013
Formation
Agent d'accueil administrative
ID formation
Dunkerque 10.2022 - 04.2023
IMT de Grenoble
Grenoble 09.2015 - 06.2016
CAP - pâtisserie
IMT de Grenoble
Grenoble 09.2014 - 06.2015
BEP - Vente
Lycée Jeanne d'Arc
Albertville 09.2005 - 06.2007
Compétences
- Sensibilité aux besoins du client
- Adaptabilité au changement
- Relation client
- Rigueur
- Standard téléphonique
- Rédaction de courriers
- Aisance relationnelle
- Sens de l'organisation
- Numérisation des documents
- Saisie des données
- Gestion administrative
- Word
- Procédures administratives
- Excel
Langues
Anglais
Intermédiaire
Informations complémentaires
- Pâtisserie
- Arts créatifs
- Jeu d'échecs
- Voyages : Cambodge, Thaïlande, Suède, Royaumes Unis
- Randonnées
Chronologie
Gestionnaire de l’assurance maladie – Service risques professionnels
CPAM des Flandres
01.2024 - 06.2025
Chargée de relation client
CAPDUNE (Mutuelle Malakoff Humanis)
01.2023 - 01.2024
Agent d’état civil
Mairie de Coudekerque-Branche
01.2023 - 02.2023
Agent d'accueil administrative
ID formation
10.2022 - 04.2023
Pâtissière
Princess Elyzabeth
09.2021 - 09.2022
Pâtissière
Aux Doigts de Jean Bart
01.2019 - 03.2021
Chef de partie Pâtissière
Château des Tourelles 4* – Relais Thalasso
06.2017 - 09.2017
Pâtissière
L’Arc Doré
12.2016 - 04.2017
Pâtissière
Real Bakery
10.2015 - 06.2016
IMT de Grenoble
09.2015 - 06.2016
CAP - pâtisserie
IMT de Grenoble
09.2014 - 06.2015
Apprentie Pâtissière
La Noisette
01.2014 - 06.2015
Employée de rayon
Carrefour
08.2013 - 12.2013
Employée de commerce
Artes Bellas
03.2010 - 03.2013
BEP - Vente
Lycée Jeanne d'Arc
09.2005 - 06.2007
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