Marine REYS
Gestionnaire administrative
Coudekerque-Branche
Profil professionnel
Professionnelle polyvalente avec une solide expérience dans l'administration, la relation client, et la gestion de dossiers. Issue d’un parcours atypique incluant plusieurs années en pâtisserie, je me distingue par mon adaptabilité, mon sens de l’organisation, et ma rigueur. Ma capacité à gérer des tâches variées dans des environnements exigeants me permet de contribuer efficacement au bon fonctionnement des services.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Gestionnaire de l’assurance maladie – Service risques professionnels
CPAM des Flandres
2024.01 - 2025.06
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
- Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office et Gsuite.
Chargée de relation client
CAPDUNE (Mutuelle Malakoff Humanis)
2023.01 - 2024.01
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
- Traitement de 90 appels téléphoniques en moyenne par jour en répondant de manière courtoise aux demandes d'informations.
Agent d’état civil
Mairie de Coudekerque-Branche
2023.01 - 2023.02
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Tenue de la permanence, accueil physique et téléphonique des usagers, renseignement des usagers
- Préparation et gestion de la documentation nécessaire pour les cartes d'd'identités et passeports
Pâtissière
Princess Elyzabeth
Dunkerque
2021.09 - 2022.09
Pâtissière
Aux Doigts de Jean Bart
Dunkerque
2019.01 - 2021.03
Chef de partie Pâtissière
Château des Tourelles 4* – Relais Thalasso
Pornichet
2017.06 - 2017.09
Pâtissière
L’Arc Doré
Les Arcs 1950
2016.12 - 2017.04
Pâtissière
Real Bakery
Shoreham by Sea, Royaume-Uni
2015.10 - 2016.06
Apprentie Pâtissière
La Noisette
Meylan
2014.01 - 2015.06
Employée de rayon
Carrefour
Grenoble
2013.08 - 2013.12
Employée de commerce
Artes Bellas
Grenoble
2010.03 - 2013.03
Formation
Agent d'accueil administrative
ID formation
Dunkerque 2022.10 - 2023.04
IMT de Grenoble
Grenoble 2015.09 - 2016.06
CAP - pâtisserie
IMT de Grenoble
Grenoble 2014.09 - 2015.06
BEP - Vente
Lycée Jeanne d'Arc
Albertville 2005.09 - 2007.06
Compétences
- Sensibilité aux besoins du client
- Adaptabilité au changement
- Relation client
- Rigueur
- Standard téléphonique
- Rédaction de courriers
- Aisance relationnelle
- Sens de l'organisation
- Numérisation des documents
- Saisie des données
- Gestion administrative
- Word
- Procédures administratives
- Excel
Langues
Anglais
Intermédiaire
Informations complémentaires
- Pâtisserie
- Arts créatifs
- Jeu d'échecs
- Voyages : Cambodge, Thaïlande, Suède, Royaumes Unis
- Randonnées
Chronologie
Gestionnaire de l’assurance maladie – Service risques professionnels
CPAM des Flandres
2024.01 - 2025.06
Chargée de relation client
CAPDUNE (Mutuelle Malakoff Humanis)
2023.01 - 2024.01
Agent d’état civil
Mairie de Coudekerque-Branche
2023.01 - 2023.02
Agent d'accueil administrative
ID formation
2022.10 - 2023.04
Pâtissière
Princess Elyzabeth
2021.09 - 2022.09
Pâtissière
Aux Doigts de Jean Bart
2019.01 - 2021.03
Chef de partie Pâtissière
Château des Tourelles 4* – Relais Thalasso
2017.06 - 2017.09
Pâtissière
L’Arc Doré
2016.12 - 2017.04
Pâtissière
Real Bakery
2015.10 - 2016.06
IMT de Grenoble
2015.09 - 2016.06
CAP - pâtisserie
IMT de Grenoble
2014.09 - 2015.06
Apprentie Pâtissière
La Noisette
2014.01 - 2015.06
Employée de rayon
Carrefour
2013.08 - 2013.12
Employée de commerce
Artes Bellas
2010.03 - 2013.03
BEP - Vente
Lycée Jeanne d'Arc
2005.09 - 2007.06