Tibourtine Oussama
Marseille
Profil professionnel
Professionnel, rigoureux et organisé je dispose de solides compétences en bureautique ainsi qu'en gestion administrative. A l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel, Outlook), je suis capable d'assurer le traitement de documents, la gestion des dossiers ainsi que le suivi administratif avec efficacité.
Doté d'un bon sens de la communication et d'un esprit d'équipe, je sais m'adapter rapidement aux exigences d'un environnement professionnel.
Autonome et méthodique, je veille à respecter les délais tout en garantissant la qualité du travail fourni.
Motivé et impliqué, je souhaite mettre mes compétences au service d'une structure dynamique et contribuer à son bon fonctionnement au quotidien.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
GESTIONNAIRE DE FLOTTE AUTOMOBILE
FATEC
Marseille
2024.03 - 2026.06
- Planification des besoins en approvisionnement.
- Application des procédures de travail et des règles en vigueur dans le secteur d'activité.
- Transmission d'informations et de messages en interne de manière claire et compréhensible.
- Intégration rapide à de nouvelles équipes et groupes de travail.
- Analyse et compréhension efficace des informations et des situations complexes.
- Partage d'idées pour la résolution de problèmes ou l’amélioration des performances.
- Développement de liens de confiance et de relations courtoises et constructives en milieu professionnel.
- Priorisation des tâches selon leur importance et les objectifs fixés.
- Gestion des relations avec les transporteurs.
Assistante commerciale
LEMON TRI
Marseille
2023.06 - 2024.03
- Tenue des dossiers clients, mise à jour des données, classement et archivage des documents.
- Traitement des commandes clients : saisie des commandes dans le logiciel, vérification de l'inventaire et suivi des expéditions.
- Gestion de la relation client, réponse à leurs demandes par téléphone, courrier électronique ou en personne, en assurant une prise en charge de qualité.
- Mise à jour des bases de données clients.
- Élaboration des devis et suivi des commandes.
- Support technique de base aux clients concernant les produits ou services de l'entreprise.
- Relance des clients pour le suivi des dossiers.
- Gestion des appels entrants et sortants.
- Prise en charge du traitement des commandes jusqu'à la livraison.
- Soutien administratif : gestion des appels, des e-mails et de l'agenda.
- Réalisation d'enquêtes de satisfaction auprès des clients pour évaluer la qualité du service.
- Participation à la prospection téléphonique.
Vendeur polyvalent
Primark
Marseille
2020.05 - 2023.05
- Accueil et prise en charge des clients à leur arrivée, aide au repérage dans le magasin.
- Entretien du poste de travail, inspection de la surface de vente, signalement des besoins d'approvisionnement auprès du chef d'équipe.
- Conseil aux clients dans la sélection de produits correspondant à leurs exigences, description de leurs spécificités et mise en avant de leurs avantages.
- Rangement des articles en rayon, mise en valeur des produits phares, contrôle des prix affichés et de l'attractivité de l'espace de vente.
- Réception des marchandises, étiquetage et mise en rayon.
- Entretien de l'espace de vente, nettoyage du magasin.
- Rangement et entretien de la surface de vente.
- Contribution à la bonne tenue du magasin, remise en ordre des rayons, nettoyage courant des locaux, évacuation des déchets.
Animateur centre social
Val plan bégudes
Marseille
2021.08 - 2022.12
- Coordination des activités de loisirs et de plein air.
- Préparation et encadrement des activités sportives en extérieur.
- Développement d'une dynamique de groupe positive et bienveillante, veille au respect et à la participation de chacun.
- Recherche et préparation d'activités adaptées aux goûts, au profil et aux capacités du groupe.
- Animation des activités en énonçant clairement les règles et les modalités et en veillant à l'inclusion de tous.
- Animation à l'accueil de loisirs.
- Surveillance des activités selon les consignes de jeux et les règles de vie sociale.
- Veille à la sécurité du groupe, rappel des règles et consignes de sécurité, prévention des risques d'accident.
- Création et mise en place d'activités ludo-éducatives.
- Accueil des enfants et des familles au sein de la structure.
- Organisation pratique, logistique et matérielle des activités extérieures.
- Remise en état de propreté des locaux et des matériels destinés aux enfants.
Formation
Baccalauréat professionnel - LOGISTIQUE ET TRANSPORT
LYCEE PROFESSIONNEL PRIVEE
Marseille 2017.09 - 2019.07
Compétences
- Suivi de consommation carburant
- Planification logistique
- Esprit analytique
- Maintenance préventive
- Standard téléphonique
- Rigueur
- Word
- Excel
- Règles orthographiques et typographiques
- Prise de décision rapide
- Numérisation des documents
- Maitrise Excel avancée
- Réactivité
- Communication orale
- Gestion administrative
- Sens des priorités
- Esprit d'équipe
- Relation client
- Rédaction de courriers
- Sensibilité aux besoins du client
- Sens de l'anticipation
- Rigueur dans le travail
- Tenue de standard téléphonique
- Analyse des risques
- Accueil du public
- Sens de l'organisation
- Motivation d'équipe
- Gestion d'agenda
- Base de données
- Résistance au stress
- Travail en équipe
- Communication écrite et orale
- Sens du détail
- Écoute active
- Communication efficace
Langue
Français
Langue maternelle
Chronologie
GESTIONNAIRE DE FLOTTE AUTOMOBILE
FATEC
2024.03 - 2026.06
Assistante commerciale
LEMON TRI
2023.06 - 2024.03
Animateur centre social
Val plan bégudes
2021.08 - 2022.12
Vendeur polyvalent
Primark
2020.05 - 2023.05
Baccalauréat professionnel - LOGISTIQUE ET TRANSPORT
LYCEE PROFESSIONNEL PRIVEE
2017.09 - 2019.07