MARINE DFIF née FILESEO
Secrétaire Administrative
ST Denis en Val
Profil professionnel
Secrétaire médicale avec une solide expérience en accueil, gestion administrative, prise de rendez-vous et encaissement. Rigueur, confidentialité, sens de l'initiative et relation patient au service d'un suivi fiable.
Personne agréable et dynamique avec 8 années d'expériences , je recherche un emploi . Je suis capable de prendre en charge les patients et gérer leur dossier médical en autonomie.
Disponible immédiatement.
Méticuleuse et consciencieuse, ayant le sens de l'organisation et connaissant parfaitement les exigences administratives et les processus de soins de santé. Je suis capable de prendre en charge les documents d'assurance maladie, la mise à jour de dossiers médicaux et la correspondance du cabinet.
Je suis volontaire et motivée, disponible et à l'écoute .
Vue d'ensemble
1
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Language
3
3
years of post-secondary education
17
17
years of professional experience
Expérience
Secrétaire médicale
Bio Mediqual Centre
France
2018.07 - Actuel
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
- Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
- Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
- Encaissement des règlements des consultations et remise de reçus.
- Gestion administrative des dossiers patients.
- Accueil et orientation des patients, en assurant un service courtois et professionnel.
- Réalisation de tâches administratives courantes telles que la gestion du courrier, la photocopie et le classement.
- Création et mise à jour des dossiers patients, enregistrement des cartes vitales et des justificatifs d'assurances, traitement des documents.
- Traitement des demandes et des mails des patients et des autres professionnels médicaux.
Conseiller clientèle
MNH
BOIGNY SUR BIONNE
2017.10 - 2018.05
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
- Réalisation d'appels sortants à partir d'une base de données en suivant le script donné.
- Présentation aux clients des caractéristiques, avantages et tarifs des services et produits.
Conditionnement, préparation de commandes
DERET COSMETIQUE
ST JEAN DE BRAYE
2017.02 - 2017.07
- Retrait des produits avec des défauts.
- Préparation et étiquetage des palettes pour faciliter leur expédition vers les clients ou entrepôts.
- Mise en palette pour expédition.
- Préparation des commandes d'après les bons (références produits, quantités), emballage et étiquetage des produits, constitution et filmage des palettes.
- Respect strict des règles d'hygiène et sécurité lors du travail sur la chaîne de production.
Vendeuse
GALERIE LAFAYETTE
Orléans
2013.01 - 2013.05
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
- Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
Vendeuse
SERGENT MAJOR
Orléans
2007.02 - 2009.05
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Promotion de la carte de fidélité et des avantages auprès de la clientèle.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
Conseiller clientèle
TELEPERFORMANCE
Orléans
2004.01 - 2007.11
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
Préparation de commande
CHRISTIAN DIOR
BOIGNY SUR BYONNE
2001.02 - 2002.12
- Préparation des commandes, constitution de colis et de lots.
- Préparation et expéditions des commandes clients : conditionnement, étiquetage, édition des bons de livraison.
- Scan des codes-barres avec la douchette, tri et rangement des marchandises selon leur zone d'affectation.
- Préparation des commandes clients selon les procédures et prélèvement des produits d'après les bons de commande.
- Rangement et nettoyage réguliers des zones de production.
- Édition et pose des étiquettes pour garantir la traçabilité de la livraison.
Formation
Baccalauréat professionnel - Téléconseillère
INFREP
Orléans 2006.01 - 2006.06
CAP - Vente
CFA de l'agglomération Orléanaise
Orléans 2001.09 - 2003.04
Brevet CFG - Vente
CFA de l'agglomération Orléanaise
Orléans 2000.09 - 2001.06
Compétences
- Confidentialité des informations
- Rigueur
- Sens de l'initiative
- Procédures d'encaissement
- Autonomie
- Sens des responsabilités
- Relation client
Informations complémentaires
- Cinéma
- Voyages
Langues
Français
Courant
Chronologie
Secrétaire médicale
Bio Mediqual Centre
2018.07 - Actuel
Conseiller clientèle
MNH
2017.10 - 2018.05
Conditionnement, préparation de commandes
DERET COSMETIQUE
2017.02 - 2017.07
Vendeuse
GALERIE LAFAYETTE
2013.01 - 2013.05
Vendeuse
SERGENT MAJOR
2007.02 - 2009.05
Baccalauréat professionnel - Téléconseillère
INFREP
2006.01 - 2006.06
Conseiller clientèle
TELEPERFORMANCE
2004.01 - 2007.11
CAP - Vente
CFA de l'agglomération Orléanaise
2001.09 - 2003.04
Préparation de commande
CHRISTIAN DIOR
2001.02 - 2002.12
Brevet CFG - Vente
CFA de l'agglomération Orléanaise
2000.09 - 2001.06