ALINE ROYER
SECRÉTAIRE / ASSISTANTE QUALIFIÉE
NANTILLY
Profil professionnel
Mes différentes expériences professionnelles m'ont permis d'éprouver mes capacités d'adaptation. Sérieuse, dynamique, motivée et organisée j'affectionne le travail en équipe et les échanges.
Autonome et enthousiaste, mes expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de secrétariat. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
2006
2006
years of post-secondary education
Expérience
Secrétaire Médicale
Laboratoire d'analyses LPA
Gray
09.2018 - 03.2021
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
- Accueil téléphonique de la patientèle pour donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.
- Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le médecin ou installation des personnes dans la salle d'attente.
- Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
- Gestion administrative des dossiers patients.
- Gestion du planning de rendez-vous de manière à optimiser le calendrier.
- Encaissement des règlements des consultations et remise de reçus.
- Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
- Saisie informatique des données patient dans le système informatisé, garantissant ainsi une traçabilité optimale.
- Enregistrement des actes médicaux dans les dossiers patients.
- Création et mise à jour des dossiers patients, enregistrement des cartes vitales et des justificatifs d'assurances, traitement des documents.
- Traitement des demandes et des mails des patients et des autres professionnels médicaux.
- Collaboration étroite avec les médecins, infirmières et autres professionnels de la santé.
- Suivi de la facturation avec relance téléphonique en cas d'impayés, classement et archivage des documents.
- Information des patients sur le déroulement des examens médicaux et de la démarche à suivre.
- Remise des formulaires à remplir aux patients à leur arrivée, lecture et vérification des informations renseignées.
- Échanges avec les mutuelles pour les prises en charge des patients et le suivi de leur dossier.
- Encaissement des règlements des consultations patients par chèque et par carte bancaire.
- Remise des dossiers médicaux aux patients après consultation et des résultats d'examens.
RESPONSABLE DE BOUTIQUE ET VENDEUSE QUALIFIÉE
E-GARRETTE
BELFORT
03.2015 - 10.2017
- Accueil physique et téléphonique.
- Conseil et vente adaptés aux besoins de chaque client.
- Développement d'un réseau de suivi d'aide à l'arrêt du tabac.
- Gestion des stocks; achats et suivi du service après-vente.
- Mise en valeur produits.
AVS / ANIMATION PÉRISCOLAIRE
ECOLE MATERNELLE ET PRIMAIRE RAYMOND AUBERT/ VALODIE MAT
BELFORT
01.2013 - 01.2015
- Accompagnement et aide à l'intégration d'enfants en situation de handicap.
- Ateliers bibliothèque et contes en groupe classe.
- Animation d'ateliers AP (Accompagnement personnalisé).
- Animation périscolaire en lien avec les projets pédagogiques.
RESPONSABLE DE BOUTIQUE ET DE FORMATION
CRYSTALINE
974 RÉUNION
05.2011 - 10.2012
- Gestion du point de vente.
- Responsable commandes achats mise en rayon.
- Stratégie de communication.
- Formatrice en prothèse ongulaire.
- Distributrice des produits Magnetic.
- Suivi des élèves en post-formation.
RESPONSABLE MARKETING
VERTICAL WORLD
ILE MAURICE
03.2009 - 03.2011
- Vente de loisirs (Canyoning) dans les hôtels Mauriciens.
- Vente et organisation de Team Building pour les cadres des entreprises mauriciennes.
- Représentation de l'entreprise sur différents événements.
RESPONSABLE MARKETING
DELISS DE MAURICE
ILE MAURICE
02.2008 - 03.2009
- Vente de produits alimentaires de luxe pour les hôtels 4 et 5 étoiles de l'Ile Maurice.
- Création et gestion du portefeuille client.
- Mise en valeur des marchandises.
- Mise en place d'événements pour faire connaître l'entreprise.
- Communication.
CREATION DE MON ENTREPRISE
ONGLE AL'HAIR
DELLE
01.2006 - 09.2007
- Responsable de mon entreprise de prothésiste et styliste ongulaire et capillaire.
- Gestion du stock.
- Relation clientes et création du fichier clientes.
- Recherches et négociations tarifaires avec les grossistes.
- Gestion de caisse et de budget.
COIFFEUSE
DELL COIF
DELLE
10.2005 - 08.2006
- Coiffeuse
- Relation clients
- Gestion de caisse
- Réception et mise en rayon des produits.
- Entretien du salon.
SECRETAIRE MEDICALE
CABINET DE RADIOLOGIE
DELLE
02.2003 - 03.2005
- Accueil des patients
- Frappe des comptes-rendus sous dictaphone
- Facturation et gestion des cartes vitales
- Développement des clichés
- Installation des patients en salle d'examen
- Assistance du médecin sur les actes techniques (ponctions lavements)
SECRETAIRE TECHNIQUE
ISIS SERVICE
BELFORT
01.2000 - 12.2001
- Détachée en prestation de service sur l'Alstom.
- Remaniement des nomenclatures des chaînes de montage d'alternateurs.
SECRETAIRE D'ACCUEIL
ASSOCIATION DES ELEVES INGENIEURS UTBM
BELFORT
04.1999 - 12.1999
- Accueil des nouveaux diplômés, gestion de la cellule emploi.
- Organisation de manifestations pour faciliter la mise en relation entre les anciens élèves et les nouveaux sortants.
- Trie et organisation des offres d'emploi.
- Collaboration avec l'APEC.
Formation
CAP - Coiffure
Prothésiste et Styliste Ongulaire
Secrétaire Médicale
Baccalauréat - SMS
Compétences
- Excellente capacité d'adaptation et relationnelle
- Maîtrise de la terminologie médicale
- Normes rédactionnelles
- Accueil et gestion des agendas
- Suivi et classement des dossiers
- Logiciel de gestion des clients (fiche suivi client)
- Connaissance de la bureautique
- Réalisation de suivi d'activité
- Gestion et suivi de commandes
- Gestion des stocks
- Organisation gestion et technique de vente
- Gestion de caisse et Budget
- Négociation et prospection
- Écoute active des besoins
- Planification d'agenda
- Archivage électronique et papier
- Traitement des emails
- Rigueur dans le travail
- Autonomie dans les tâches
- Réactivité face aux urgences
- Adaptabilité aux changements
- Prise d'initiative
- Adaptabilité professionnelle
- Gestion du temps efficace
- Connaissance des termes médicaux
- Capacité à prioriser les urgences
- Communication orale
- Excellent relationnel
- Télétransmission
- Modalités d'accueil
- Gestion des rendez-vous
- Planification des rendez-vous
- Filtrage des appels
- Tri du courrier
- Frappe de documents
- Gestion de dossier
- Confidentialité des informations
- Gestion du dossier patient
Informations complémentaires
- Voyages : Costa Rica, Ile Maurice, Norvège, Maroc, Canada, Réunion, Crête
- Arts créatifs
- Pratique de la randonnée et de la natation.
- Cinéma
- Musique
- Photographie
Langues
Espagnol : Notions
Anglais : Correct
Les hobbies et centres d'intérêt
Lecture musique cinéma, Sport (course à pied et fitness), Partager du temps avec mes enfants
Chronologie
Secrétaire Médicale - Laboratoire d'analyses LPA
09.2018 - 03.2021
RESPONSABLE DE BOUTIQUE ET VENDEUSE QUALIFIÉE - E-GARRETTE
03.2015 - 10.2017
AVS / ANIMATION PÉRISCOLAIRE - ECOLE MATERNELLE ET PRIMAIRE RAYMOND AUBERT/ VALODIE MAT
01.2013 - 01.2015
RESPONSABLE DE BOUTIQUE ET DE FORMATION - CRYSTALINE
05.2011 - 10.2012
RESPONSABLE MARKETING - VERTICAL WORLD
03.2009 - 03.2011
RESPONSABLE MARKETING - DELISS DE MAURICE
02.2008 - 03.2009
CREATION DE MON ENTREPRISE - ONGLE AL'HAIR
01.2006 - 09.2007
COIFFEUSE - DELL COIF
10.2005 - 08.2006
SECRETAIRE MEDICALE - CABINET DE RADIOLOGIE
02.2003 - 03.2005
SECRETAIRE TECHNIQUE - ISIS SERVICE
01.2000 - 12.2001
SECRETAIRE D'ACCUEIL - ASSOCIATION DES ELEVES INGENIEURS UTBM
04.1999 - 12.1999
- , Prothésiste et Styliste Ongulaire
- , Secrétaire Médicale
- Baccalauréat, SMS
- CAP, Coiffure
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