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Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience en tant que téléconseillère, combinées à une solide formation dans le domaine du secrétariat et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en vente et relation clientèle.


Ayant désormais accumulé plus de trois ans d'expérience en tant que gestionnaire de la relation client et de la prestation de services dans le monde des opérations commerciales, je suis accoutumée à porter plusieurs chapeaux pour mener à bien le déploiement d'installations pour de nouveaux clients tout en maintenant le soutien des clients existants. Je suis également familière avec l'élaboration et la documentation de processus et de standards opérationnels. Mon expérience en gestion d'opérations commerciales, associée à ma capacité à adresser des situations complexes en simultané fait état de ma réactivité et de mon habileté à gérer le stress et des échéanciers serrés.

Professionnelle expérimentée dans la gestion de la relation client, le suivi des dossiers, la résolution des litiges. Dotée d’un excellent sens de la communication, d’une grande rigueur et d’un esprit d’équipe, je m’investis pleinement pour garantir la satisfaction client et améliorer les processus internes.

Dynamique, orientée résultats, avec 5 ans d'expérience dans la relation client, la gestion de portefeuilles et la prospection commerciale. À l'aise avec les outils CRM (Salesforce, HubSpot), je suis motivée par les challenges commerciaux et le contact humain.

Marie-Laure Loutre

Profil professionnel

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